Após 30 Campanhas de AI Gen, Klarna Reduz Gastos Anuais com Marketing em 12%

Em maio, a Klarna também relatou uma redução de 25% nas despesas com agências externas, incluindo tradução, produção, CRM e agências sociais, resultando em economias de US$ 4 milhões. Ferramentas como Midjourney e DALL-E contribuíram para uma redução de US$ 1,5 milhão apenas no primeiro trimestre de 2024.

Em entrevista ao Financial Times em agosto, a Klarna afirmou que planeja reduzir sua força de trabalho em 50% nos próximos anos, diminuindo o número de funcionários de 3.800 para 2.000. Embora os cortes ainda não tenham sido implementados, o CEO Sebastian Siemiatkowski enfrentou críticas em um post arquivado no X por se gabar de como a geração de imagem por IA com uma equipe de marketing menor teve um papel crucial na redução de custos.

Sandstrom disse à ADWEEK que a redução no tamanho da equipe de marketing da Klarna é parcialmente devido às crescentes capacidades da IA e mais cortes poderiam seguir à medida que a IA continua a avançar.

A estratégia da Klarna está gerando resultados, pelo menos por enquanto. A empresa relatou um aumento de 27% nas receitas para a primeira metade de 2024 em comparação ao mesmo período de 2023, de acordo com seus resultados do H1 em agosto.

Aumentando conversões

O valor da IA generativa vai além da economia de custos, pois está gerando resultados melhores para a empresa fintech enquanto cria anúncios mais relevantes.

A Klarna usou IA generativa em campanhas que educam os clientes sobre suas opções de pagamento.

Esses anúncios tiveram um aumento de 300% a 400% nas taxas de cliques, de acordo com Sandstrom, com as taxas de cliques em e-mails melhorando de 0,5% para 2%, em comparação com campanhas anteriores sem qualquer contribuição de IA.

“Você não precisa ganhar um Cannes Lion pela campanha do Dia das Mães,” ele disse.