A próxima grande aposta: voz artificial
Enquanto a OpenAI é o parceiro fundamental da Klarna para geração de texto, a empresa utiliza uma mistura de plataformas como DALL·E, Leonardo e Adobe Firefly para a criação de imagens, e Topaz Gigapixel e Photoroom para ajustes finais.
A Klarna também se associou à plataforma de voz de IA Eleven Labs para agilizar dublagens para suas campanhas globais.
“O que fizemos agora com a Eleven Labs e a capacidade de substituir atores de voz é o próximo desenvolvimento significativo para nós,” afirmou Sandstrom.
A tecnologia permite que a Klarna mantenha uma voz de marca consistente em diferentes mercados, eliminando a necessidade de traduções custosas e trabalhosas.
Apenas humanos podem criar ideias novas
Apesar desses avanços, a Klarna descobriu que a IA ainda tem dificuldades com certas tarefas criativas. Campanhas de alto conceito e definidoras da marca continuam sendo um desafio para a IA, especialmente na publicidade externa.
“Por meses, tentamos fazer a IA criar uma campanha fantástica de publicidade externa, mas ela não consegue. Tudo se torna enfadonho ou chato ou não é realmente da marca,” disse Sandstorm, que destacou que a criatividade humana continua sendo crucial para gerar ideias novas e distintivas. As grandes campanhas criativas da Klarna, como sua campanha natalina com Shaquille O’Neal, ainda dependem fortemente da engenhosidade humana.
“Quando se trata de nossas grandes campanhas criativas, não descobrimos como a IA pode nos ajudar a criar uma ideia,” disse Sandstorm.
