Dicas de VC sobre o Futuro da IA no Varejo

Para as marcas, há melhorias óbvias em gestão de inventário e criação de conteúdo com as quais a IA pode ajudar.

Tessa Flippin, fundadora e parceira-gerente da Capitalize VC, observa que gerenciar listagens de produtos, imagens e consistência de marca em plataformas como Shopify, Amazon e Walmart tem sido desafiador, especialmente para marcas com grandes inventários.

“Mas com a IA generativa, se você tiver centenas de produtos em 10 plataformas, isso abre uma nova oportunidade para as marcas aproveitarem diferentes pontos de contato com os clientes,” disse ela.

O exagerado: Tenha cautela

Nos últimos anos, as empresas sobrecarregaram aplicações básicas em modelos existentes, levando à superexposição das habilidades de uma empresa, disse Friend.

“Qualquer um pode, em algumas horas, lançar um negócio de aprimoramento de imagem ou vídeo que se baseia no Stable Diffusion ou OpenAI,” disse ele. “Isso não é interessante.”

Flippin acrescenta que as avaliações inflacionadas das empresas que implementam IA generativa contribuem para a hipérbole de mercado em curso.

“Se você olhar para as avaliações das [aquelas] empresas, são insanas,” disse Flippin.

Bohlig antecipa que o mercado de aprendizado de máquina (ML) vai se consolidar, favorecendo aqueles com fortes relações com clientes e dados valiosos, enquanto empresas menores lutam por tração no mercado.

“Estou cético em relação aos jogadores de IA generativa e algumas empresas de tecnologia mais antigas que provavelmente desaparecerão,” disse Bohlig.

Bohlig vê o mercado atual de IA, especialmente com LLMs, como “excessivamente especulativo e barulhento.” Grande parte disso é um exercício de rebranding, disse ele, com a IA substituindo a ML em muitos casos.

“Isso é muito do que aconteceu no último ano e isso está limpando o sistema,” disse Bohlig.

A oportunidade: Reimaginando a busca

Flippin antecipa uma mudança no comportamento de compra de buscar itens específicos—como um vestido vermelho—para detalhar necessidades de estilo de vida mais amplas, como planejar umas férias no sul da França enquanto deseja usar vermelho para o jantar.

“Essa é uma enorme oportunidade para os varejistas me servir com aquele vestido vermelho perfeito, sapatos, bolsa e brincos que combinam,” disse ela, o que aumenta o valor do pedido daquela compra do consumidor.

Bohlig, que trabalhou anteriormente com a equipe de gerenciamento de produtos do Google, acredita que o Google está “perdendo a oportunidade” com sua experiência de compras por IA.

“No passado, o Google me disse que queria impulsionar tudo pela experiência do campo de busca,” disse ele. “Mas se estou comprando carros ou apenas qualquer coisa, não quero folhear listagens para encontrar o que quero. Quero alguém que possa me dar resultados definidos e me guiar através de um processo.”