“O valor da tecnologia não é criado por seus inventores; é desbloqueado por seus usuários,” ela disse.
Ela também incentivou os profissionais de marketing a compartilharem ideias entre si para obter insights sobre como outras indústrias estão utilizando a IA.
“Estamos todos em um mesmo nível,” afirmou. “Todos estão aprendendo e precisamos descobrir como compartilhar juntos.”
IA Responsável
Phillips, da Microsoft, afirmou que quando se trata do uso da IA, a confiança deve ser conquistada.
Segundo a Universidade de Queensland e a KPMG, 73% das pessoas estão preocupadas com os riscos da IA, enquanto 75% confiarão na IA se as empresas puderem provar que estão utilizando a tecnologia de maneira responsável.
Philips incentivou as empresas a implementarem um framework de IA para conquistar a confiança de clientes e consumidores. Ele apontou que apenas 11% dos executivos relatam ter implementado capacidades fundamentais de IA responsável em um esforço para construir confiança com os clientes, segundo a PwC.
Para implementar a IA de forma responsável, Phillips disse que as empresas devem considerar o propósito do uso da IA, as capacidades técnicas e as responsabilidades, e os usos sensíveis. “Lembre-se: uma abordagem sociotécnica e centrada no humano,” afirmou.
Ele acrescentou que os princípios de IA da Microsoft são suportados por “transparência e responsabilização.”
No ano passado, a empresa anunciou seu Compromisso de Direitos Autorais do Copilot. Essencialmente, se um cliente for processado por infração de direitos autorais ao usar seus serviços Copilot, a Microsoft o defenderá e pagará o valor de qualquer julgamento adverso ou acordos que surgirem da ação judicial.
“Queremos que esse seja nosso problema, e não deles,” disse Phillips.
