Como as Empresas Estão Usando a IA no Marketing Digital

AI no marketing digital capacita as empresas ao automatizar diversas tarefas de marketing e aprimorar processos. Isso ajuda os profissionais de marketing a economizar tempo em tarefas que seriam difíceis ou até impossíveis de serem realizadas manualmente dentro de um prazo razoável.

O mercado global de inteligência artificial está estimado para gerar $433 bilhões em vendas de 2020 a 2023. E espera-se que o marketing com IA cresça exponencialmente nos próximos anos, com receitas ultrapassando meio trilhão de dólares até 2023.

Vamos nos aprofundar nas respostas e ver como a IA é utilizada no marketing digital para entender por que mais de 74% dos profissionais de marketing prevêem que a maioria das pessoas a usará no local de trabalho até 2030!

O Que É IA no Marketing Digital?

A inteligência artificial ajuda as agências de marketing — incluindo as melhores destacadas em nossa curadoria — a criar uma combinação de elementos de inteligência com a mente humana.

Utilizar inteligência artificial no marketing digital facilita e melhora processos, paralelamente ao principal objetivo dos avanços tecnológicos movidos por IA. As equipes de marketing ganham mais tempo para tarefas criativas enquanto aceleram as repetitivas. Segundo o relatório de Tendências em IA de 2024 da HubSpot, 75% dos profissionais de marketing reduzem o tempo das tarefas manuais, e 73% afirmam que se tornam mais produtivos:

Oferecendo mais do que automação ou outras ferramentas digitais simples, a inteligência artificial imita a mente humana para tomar decisões e funcionar. Como resultado, ajuda as equipes de marketing a criar planos e fluxos de trabalho eficazes.

A IA no marketing digital precisa de dados para desempenhar suas funções nas empresas dentro do framework de modelos criados por algoritmos. O material bruto dos algoritmos e modelos de inteligência artificial são os dados. Por isso, a coleta ou proteção de dados é um tema quente no mundo dos negócios hoje.

A quantidade de dados produzidos no mundo do marketing digital é enorme. É meta vender, comprar, possuir e proteger. A solução para o desafio da gestão e análise desse grande volume de dados reside nas tecnologias de IA, para que as empresas possam se beneficiar e melhorar seu desempenho em marketing.

Como as Empresas Usam IA no Marketing Digital?

O desenvolvimento da inteligência artificial ajuda empresas e marcas no marketing digital a criar diversas alternativas nas maneiras e métodos de comunicação com seu público-alvo.

No marketing digital, é possível realizar marketing direcionado ao público-alvo coletando dados sobre clientes, potenciais clientes e a audiência com tecnologias de inteligência artificial.

A inteligência artificial pode avaliar e processar grandes volumes de dados em tempo real. Dessa forma, os profissionais de marketing podem criar estratégias de marketing competitivas ao ter uma visão completa.

Tecnologias de inteligência artificial e áreas como Processamento de Linguagem Natural (NLP) e Aprendizado de Máquina (ML) desempenham um papel ativo no marketing digital em sugestões de conteúdo personalizado, marketing por e-mail, melhora no atendimento ao cliente, suporte ao cliente em tempo real e marketing nas redes sociais.

A inteligência artificial fornece às empresas soluções para serem mais eficazes em seus anúncios e constitui um gasto promocional crítico. Além disso, a publicidade digital com IA, quando realizada com o conteúdo certo, permite que as empresas alcancem seus públicos-alvo no momento e ambiente adequados.

O marketing com IA depende totalmente de dados, análises e pesquisas bem alinhadas. Combinar IA com marketing digital é atualmente uma das maneiras mais bem-sucedidas de alcançar resultados notáveis em relação à captura de leads para estratégias de marketing.

Vamos Ver Alguns Aspectos-Chave de Como a IA É Usada no Cenário do Marketing Digital:

IA na Criação Visual de Marketing

O papel da IA na criação de conteúdo visual está se tornando cada vez mais evidente. Como os visuais de marketing são cruciais para o engajamento do público, a IA está provando ser instrumental nesta área. Ferramentas como Midjourney e Leonardo.ai utilizam IA para refinar designs e antecipar tendências futuras, tudo em tempo real. Um exemplo notável do uso de IA para visuais de marketing é a parceria da Heinz com a agência Rethink. Juntos, eles introduziram uma campanha publicitária única com visuais totalmente criados por IA, chamada “A.I. Ketchup.”

Eles provocaram a IA com conceitos inventivos como “ketchup no espaço,” e as imagens geradas refletiram inconfundivelmente a identidade da marca Heinz, mesmo sem uma marca específica. Curiosamente, a comunidade online logo se juntou à iniciativa, oferecendo suas próprias sugestões, reforçando a forte conexão entre a marca Heinz e o ketchup.

Curioso sobre outras maneiras que a IA está reformulando campanhas de marketing? Confira este outro post de blog da DAN; desta vez, você explorará mais campanhas de marketing com IA por agências. Após visualizar essas campanhas de sucesso, não acreditamos que você consiga resistir ao desejo de impulsionar suas campanhas com IA, e felizmente você terá nossa lista cuidadosamente selecionada das melhores agências de marketing com IA.

IA no CRM

A gestão de relacionamento com o cliente, também conhecida como CRM, é uma estratégia de negócios que se adapta a uma abordagem centrada no cliente, filtrando informações válidas e maximizando a coleta de informações do usuário. É uma excelente estratégia movida por IA para obter insights precisos.

Combinadas com CRM e IA, as empresas agora podem entender informações comportamentais dos consumidores, como quais produtos ou serviços eles estão interessados, quanto idealmente gastariam nesses produtos, e mais. Além disso, ferramentas de CRM baseadas em IA ajudam as empresas a acessar seus dados de marketing cerca de 95% mais rápido.

Essas ferramentas permitem que as empresas criem uma estratégia de marketing com IA eficaz para aumentar leads e conversões. Os profissionais de marketing analisam as necessidades dos consumidores por meio desses dados e adotam a inteligência artificial para aumentar as vendas. Dessa forma, IA e CRM estão ajudando a transformar o mundo do marketing digital.

O Spotify é uma das empresas que utiliza ferramentas de CRM baseadas em IA. Sua escolha é optar pelo Salesforce para aprimorar seu engajamento de contas e construir jornadas de consumidores diferenciadas, além de oferecer aos usuários um sistema de suporte omnichannel para atender suas necessidades o mais rápido possível.

Aplicações de Chatbots de IA

Com os avanços na definição semântica, como os processos de linguagem da inteligência artificial e a correspondência das perguntas feitas com tópicos relevantes, as aplicações de chatbots de IA começaram a fornecer muitas vantagens para melhorar a experiência do cliente e o atendimento ao cliente. Por exemplo, enquanto representantes de atendimento ao cliente lidam com uma única pessoa, os chatbots podem atender a muitos clientes ao mesmo tempo.

Outra vantagem que a IA pode oferecer é um serviço rápido e contínuo 24/7. Como resultado, você pode estabelecer comunicação ininterrupta com seus clientes. Isso ajuda você a se manter um passo à frente da concorrência que não oferece tal serviço. Além disso, se sua empresa realiza operações no exterior, sua comunicação com seus clientes continua sem interrupções, graças a diferentes opções de idioma e independentemente dos fusos horários.

Vamos ver um exemplo de uma empresa que oferece atendimento ao cliente com um chatbot:

Por meio da possibilidade de permitir que os usuários obtenham facilmente informações sobre saldos e despesas e configurem notificações personalizadas, o chatbot tornou o gerenciamento financeiro mais intuitivo e fácil de usar. Este é apenas um exemplo de como os chatbots e a IA estão transformando a indústria financeira e aprimorando a experiência do cliente.

IA na Publicidade Digital

Sem dúvida, uma das áreas onde os estudos de IA estão mais bem integrados é a publicidade digital. Para garantir a melhor experiência possível, grandes marcas como Facebook e Google utilizam a inteligência artificial em suas plataformas de publicidade.

A IA pode analisar informações do usuário, como idade, gênero, áreas de interesse e localização, e mostrar anúncios para pessoas ou audiências às quais o negócio é relevante. Isso resulta em um maior retorno sobre investimento (ROI) da publicidade.

Outro exemplo de uso da IA em campanhas de publicidade digital é gerado pela Coca-Cola. A marca usa inteligência artificial para gerar logotipos, textos e narrativas em anúncios automaticamente.

À medida que o uso e o interesse pela IA crescem, o número de campanhas publicitárias orientadas por IA também aumenta. A cada dia, outra marca anuncia sua nova campanha publicitária digital gerada por IA.

Por exemplo, gigantes do setor como Unilever e Nestlé utilizam notavelmente a IA generativa. Eles destacaram que têm aproveitado ferramentas de IA como o DALL-E 2 da OpenAI tanto para aprimorar suas campanhas publicitárias quanto para realizar economias de custos. O CEO da agência digital dessas empresas, a WPP, mencionou que o uso de IA pode beneficiar até 20 vezes os investimentos.

Assim, em resumo, os benefícios dos Serviços de Desenvolvimento de IA Generativa para publicidade digital, quando aplicados corretamente, são innumeráveis. O apoio da inteligência artificial enquanto se executam campanhas publicitárias aumenta a eficiência de seus esforços e fornece altas taxas de conversão em suas campanhas.

Mas não se esqueça que também há debates em andamento sobre preocupações éticas, e propostas como a marcação de conteúdo criado por IA estão surgindo para aumentar a transparência. Se você deseja saber mais sobre as preocupações éticas no uso da IA no marketing digital, confira nosso post sobre a transição do digital clássico para uma abordagem orientada por IA nas agências.

IA no Marketing de Conteúdo

A inteligência artificial também está aumentando seu impacto no marketing de conteúdo. Especialmente, a segmentação de público está se tornando mais simples com a IA no marketing digital. Ao usar tais insights, os profissionais de marketing podem alcançar os usuários de maneira mais eficiente, atrair mais potenciais clientes e realizar transformações digitais.

A Nestlé está entre as empresas que se beneficiam da IA no marketing de conteúdo. A marca utiliza a tecnologia de processamento de linguagem natural (NLP) para gerar conteúdo personalizado para diferentes segmentos de audiência, melhorando assim seus esforços de marketing de conteúdo e resultando em aumento nas vendas.

A IA fortalece o marketing de conteúdo ao possibilitar a conexão com visitantes em sites com conteúdos mais relevantes. A geração de conteúdo por IA acelera o processo, e os profissionais de marketing de conteúdo podem criar mais material digital.

Você deve experimentar ferramentas de conteúdo baseadas em IA como Jasper e ChatGPT, embora sejam chatbots, e tentar aprimorar suas solicitações para obter os melhores resultados possíveis. Você pode usar a IA para criar vários tipos de conteúdo, incluindo postagens em blogs, conteúdo para redes sociais, roteiros de vídeos e cópias publicitárias.

Além disso, empregar um Resumidor de IA ou utilizar o ChatGPT para esse propósito pode ajudar a destilar grandes volumes de informações em resumos concisos, facilitando para você, como profissional de marketing, focar em insights e tendências-chave.

Mas aqui está a regra de ouro da geração de conteúdo com IA: você deve editar o conteúdo gerado por IA para garantir que atenda aos seus padrões, conforme recomendado por profissionais de marketing experientes, incluindo Whitney Cornuke da TalentLaunch.

Se você pular esta etapa chave, seu conteúdo não fornecerá a quantidade e profundidade necessárias de informação, e faltará a criatividade e o senso de humor que só você pode realmente integrar.

Você deve ler e reler a produção da ferramenta de IA que você usa, fazer uma checagem de fatos e adicionar seus comentários e análises, assim como integrar exemplos do mundo real, vídeos, dados, postagens em redes sociais — o que for necessário no seu caso!

A importância e necessidade de um toque humano no conteúdo gerado por IA também pode ser vista na imagem abaixo, retirada da pesquisa da Instapage.

Uma figura bem conhecida do campo do marketing, Alex Cattoni, experimenta o ChatGPT para gerar textos e resume a situação com estas palavras:

É uma varinha mágica para criar cópias de alta conversão? Não. É um atalho para construir um negócio em que as pessoas confiam? Definitivamente não. Vai te substituir como escritor? Não, não se você tiver uma única ideia criativa, que eu sei que você tem, mas pode ser seu novo melhor amigo se você aprender a usá-lo corretamente.

Se você deseja aprender como pode fazer do ChatGPT seu melhor amigo na redação publicitária e aproveitá-lo para o bem da sua empresa, aqui está o vídeo completo:

IA em SEO

Os profissionais de marketing tornaram-se mais dependentes do uso de IA para se adaptar aos algoritmos dos motores de busca. O SEO abrange muitos requisitos, tanto técnicos quanto semânticos. O uso da inteligência artificial em SEO ajuda a melhorar a classificação da sua página web e permite estratégias de palavras-chave mais adaptativas e um melhor desenvolvimento de conteúdo para o seu negócio. Segundo pesquisa da HubSpot, mais da metade dos profissionais de marketing disse que as classificações de palavras-chave e o tráfego orgânico são as principais maneiras de medir o desempenho de suas estratégias de SEO.

Com o recente hype que a inteligência artificial criou, muitas empresas se concentraram em aproveitar suas práticas de SEO com a ajuda da IA. Por exemplo, a STACK Media usou inteligência artificial para identificar palavras-chave relevantes com altos volumes de busca, analisar a visibilidade dessas palavras-chave nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs) e realizar pesquisas competitivas para identificar temas e estruturas de conteúdo bem-sucedidos.

Outra maneira de se beneficiar da IA em SEO é melhorando os aspectos técnicos de um site. Por exemplo, você pode gerar tags Hreflang ou dados estruturados como a marcação de FAQPage Schema, definir as regras para seu robots.txt, e construir links. E aqui está a cereja no topo, como Aleyda Solis exemplifica em seu post sobre o uso do ChatGPT para SEO, escrever prompts simples e curtos será mais do que suficiente para realizar isso.

IA e Experiência do Usuário (UX)

Um UX bem estabelecido requer intervenção humana para os melhores resultados. Embora a inteligência artificial esteja atualmente resolvendo problemas específicos de otimização para vários conteúdos, não parece estar pronta para assumir o papel dos humanos. Aqui está um vídeo do YouTube de um designer de UX que o ajudará a aprender mais:

A IA para design de UX continuará misturando o cérebro humano e a criatividade com as soluções práticas do mundo virtual. Este campo em ascensão pode apoiar a geração de novas ideias, facilitando o processo técnico.

Além disso, algoritmos de UX, que nos acompanham por todas as nossas ações, continuam a aprender com os movimentos do usuário a cada momento. Eles mantêm registros do conteúdo que usamos e de como o usamos intensamente. Eles nos conhecem de forma tão pessoal que podem adivinhar quais podem ser nossas preferências. Quando os dados dos clientes em tais serviços são combinados com a inteligência artificial, eles se tornam um produto separado para cada usuário. Como resultado, proporcionam a cada membro uma experiência única.

Por exemplo, o recurso de busca da Netflix permite que os usuários descubram novos vídeos ao expressar suas preferências de entretenimento por meio de termos de busca. Usando os dados coletados dessas buscas, a inteligência artificial gera uma homepage personalizada que sugere conteúdo relevante para o usuário.

Como explicado neste vídeo, a Netflix cria uma homepage única para cada usuário com a ajuda da inteligência artificial para manter o interesse e encorajá-los a continuar assistindo.

Impacto da Integração de Ferramentas de IA nos Comportamentos dos Profissionais de Marketing

A integração de ferramentas de IA no marketing digital transformou a maneira como os profissionais de marketing abordam suas tarefas diárias e o planejamento estratégico. Uma pesquisa recente revelou que 74% dos profissionais de marketing viram um aumento no uso de IA por meio de integrações de ferramentas.

Entre as principais ferramentas de IA usadas pelos profissionais de marketing, chatbots como ChatGPT e Gemini estão na vanguarda. A criação de conteúdo se torna muito mais fácil com Jasper e AI Paragraph Generator, e a revisão está a um clique de distância com ferramentas como QuillBot, Grammarly ou Wordtune. No lado visual, ferramentas como DALL.E e Midjourney são inestimáveis. A lista continua com ferramentas de gerenciamento de caixa de entrada de e-mails como SaneBox, enquanto Fireflies se destaca em transcrição e assistência em reuniões.

Portanto, com o alto número de ferramentas de IA utilizadas no marketing e a produtividade dos profissionais de marketing, o futuro do marketing digital está destinado a ficar cada vez mais entrelaçado com a IA.

Os profissionais de marketing podem inovar e superar expectativas com a ajuda de ferramentas baseadas em IA. Isso supera qualquer expectativa de que soluções guiadas por IA mudem a forma como as estratégias de marketing digital são implementadas, abrindo um mundo de possibilidades para interações mais produtivas e inventivas com os públicos de clientes.

Qual é o Futuro da Inteligência Artificial no Marketing?

A IA está fazendo incursões inegáveis no mercado moderno, e o uso e os benefícios da IA no marketing digital têm aumentado rapidamente dia a dia. Enquanto muitos reconhecem os avanços atuais, o consenso é que estamos apenas arranhando a superfície.

Quando pensamos sobre o potencial da IA em espelhar a cognição, análise e adaptabilidade humanas, é evidente que ainda há muito mais a ser descoberto.

Atualmente, o papel da IA no marketing vai além da simples automação. Envolve análises de dados complexas, planejamento estratégico e interações sutis com o cliente. Já estamos vendo seu impacto profundo, mas isso é apenas o começo.

Muitos especialistas sugerem que a verdadeira força da IA será mostrada quando puder pensar, analisar e se adaptar com uma profundidade que espelhe a intuição e a percepção humanas.

Imagine sistemas de marketing que não apenas filtram vastos conjuntos de dados, mas também compreendem genuinamente as emoções dos clientes, preferências e gatilhos sutis! Essas plataformas poderiam em breve detectar mudanças sociais, navegar habilmente por flutuações de mercado e até prever desejos emergentes entre os consumidores.

À medida que essa tecnologia amadurece, provavelmente testemunharemos uma fusão sem precedentes da precisão da IA com a engenhosidade humana, reformulando o campo do marketing de maneiras que ainda não compreendemos completamente.

Quais São os Desafios e Preocupações no Marketing Digital Orientado por IA?

A IA oferece grandes mudanças para o marketing digital, mas sua adoção exige discernimento, particularmente em relação à privacidade. O manuseio transparente de dados — alinhado com padrões globais de privacidade — é inegociável para manter a confiança dos usuários.

A IA possui um potencial transformador para o marketing digital. Enquanto a IA otimiza processos, as nuances de empatia, intuição e julgamento discernente permanecem exclusivamente humanas. Notavelmente, há também o risco de a IA refletir preconceitos dos dados dos quais ela aprende. Auditorias regulares, juntamente com monitoramento cuidadoso por pessoas, são essenciais para manter práticas de marketing éticas e eficazes.

Portanto, a pergunta premente é: Como os profissionais de marketing podem usar IA e ainda manter um toque humano genuíno?

Sem dúvida, os líderes em marketing do futuro saberão misturar tecnologia com verdadeiras conexões humanas.