Como as Grandes Empresas de Consultoria Estão Lucrando com a IA

Em um curto espaço de tempo, grandes empresas de consultoria como Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, IBM e Accenture acumularam centenas de milhões em vendas de serviços de IA.

Segundo The New York Times:

• A BCG agora obtém um quinto de sua receita de IA, um aumento de zero há apenas alguns anos.
• A McKinsey espera que 40% de seus negócios estejam relacionados à IA em um futuro próximo.
• A IBM garantiu mais de 1 bilhão de dólares em vendas de IA.
• A Accenture registrou 300 milhões em vendas relacionadas à IA no ano passado.

O relatório do Times sugere que o trabalho é diversificado e depende do cliente. Grandes empresas estão oferecendo serviços que abrangem desde conformidade regulamentar até IA para suporte ao cliente e a criação de diretrizes para o uso de IA.

O que isso significa para as empresas que navegam pela IA?

Eu obtive informações do fundador/CEO do Marketing AI Institute, Paul Roetzer, no Episode 104 do The Artificial Intelligence Show.

Demanda crescente

Os números deixam uma coisa clara:

A demanda por serviços de IA está presente.

“Nós certamente vemos isso,” diz Roetzer. “Conversamos com grandes empresas todos os dias que estão buscando orientação.”

Orientação sobre o quê? 

Bem, basicamente, tudo relacionado à IA.

“Eles estão tentando descobrir seus roteiros para IA generativa, tentando implementar políticas, fazer gerenciamento de mudanças, educação e treinamento,” diz Roetzer. “Essas são todas necessidades de praticamente todas as empresas com as quais conversamos, e é uma oportunidade enorme para consultores.”

Grandes problemas, grandes soluções

Como essa oportunidade se apresenta?

Tudo se resume a perceber que a maioria das empresas está mais atrasada do que se imagina.

“Acho que há uma tendência de superestimar o quão avançadas as empresas estão nisso,” diz Roetzer. Muitas vezes estão lidando com gargalos e burocracia internamente que atrasam a adoção.

“Elas precisam de ajuda para entender tudo isso,” diz Roetzer. 

“Elas precisam de um terceiro objetivo para entrar e trabalhar com diferentes partes interessadas da organização, e equilibrar a necessidade de aderir às diretrizes e proteger dados com a oportunidade de inovar e reimaginar o que é possível nos negócios.”

O que as empresas realmente precisam

Então, o que as empresas realmente precisam de consultores? Segundo Roetzer, as empresas necessitam de ajuda com iniciativas fundamentais relacionadas à IA, como:

1. Definir sua estratégia geral de IA
2. Escolher as plataformas corretas
3. Identificar casos de uso prioritários
4. Olhar além da eficiência para a inovação
5. Gerenciamento de mudanças
6. Educação e treinamento

“É muito difícil para as equipes existentes dentro das organizações que já têm empregos em tempo integral resolver tudo isso quando provavelmente não têm formação formal no entendimento profundo da IA,” diz ele.

O problema da paralisia

Uma das maiores oportunidades de curto prazo para os consultores é simplificar as coisas para os clientes logo de início.

Roetzer observa que muitas empresas parecem paralisadas tentando resolver tudo de uma vez.

“Elas estão tentando resolver as grandes plataformas. Estão tentando solucionar todas essas questões em nível macro que tocam cada parte da organização. E perdem de vista o quanto de valor pode ser ganho desbloqueando casos de uso únicos dentro de equipes ou entre indivíduos,” explica ele.

É aqui que as empresas (e seus consultores) podem criar valor imediato com foco em casos de uso de baixo risco e alta recompensa.

“Há uma falta de compreensão de que existem milhares de casos de uso, muitos deles totalmente inocentes, sem qualquer ameaça de vazamento de dados, preocupações com privacidade, conflitos com regulamentações ou questões éticas,” diz Roetzer.

“Se as pessoas tivessem mais iniciativa para simplesmente começar a identificar casos de uso únicos onde podem causar impacto—e então empilhar esses casos de uso—estaríamos muito mais à frente.”