A Crescente Reação Contrária aos Novos Resumos de IA do Google

O CEO do Google, Sundar Pichai, está enfrentando perguntas difíceis sobre o lançamento dos Resumos de IA da empresa.

A nova funcionalidade, que utiliza IA para resumir páginas da web, já está recebendo críticas por imprecisões e potenciais impactos negativos no tráfego da web.

É a mais recente falha de IA do Google – e uma que pode ter consequências duradouras.

Quão preocupado você deve estar com os Resumos de IA?

Eu obtive as respostas do fundador e CEO do Marketing AI Institute, Paul Roetzer, no Episódio 99 do The Artificial Intelligence Show.

O CEO do Google na linha de fogo

Em uma recente entrevista no podcast Decoder da The Verge, Pichai foi questionado sobre os Resumos de IA e seu potencial para perturbar a economia da web.

Ainda que a entrevista tenha permanecido civilizada, a linha de indagação de Patel revelou uma frustração e incerteza crescentes entre os profissionais de marketing e as empresas sobre como a IA pode revirar o ecossistema de busca.

“Muitas das respostas acabaram por se resumir a: A disrupção é bagunçada. Ela descontenta pessoas e modos de fazer as coisas, mas estamos comprometidos em ver isso adiante,” diz Roetzer.

Os Resumos de IA têm muitos problemas

As preocupações sobre os Resumos de IA não são apenas teóricas. A funcionalidade já está causando dores de cabeça desde seu lançamento no Google I/O.

O Search Engine Roundtable começou a compilar um diretório de Resumos de IA constrangedores que estão cheios de imprecisões e desinformação. Em um exemplo viral, um Resumo de IA aconselhou adicionar cola ao molho de pizza para evitar que o queijo escorregue.

“A marca do Google é fornecer respostas autoritárias e confiáveis. Essas não são,” diz Roetzer. “Você não pode confiar nos Resumos de IA neste momento.”

A qualidade questionável é especialmente desconcertante, considerando que os Resumos de IA (anteriormente chamados de Experiência Generativa de Busca) estão em teste há oito meses, diz Roetzer.

“É quase como se a equipe de qualidade de busca não estivesse envolvida no produto de Resumos de IA,” diz Roetzer. “Sim, ele pode resumir coisas. Mas os algoritmos de qualidade de busca que determinam fontes confiáveis não parecem estar no produto.”

Confiança (e tráfego) em jogo

As implicações não poderiam ser maiores para o Google. Se a proposta de valor central da empresa – fornecer informações confiáveis – for comprometida, ela pode enfrentar uma ameaça existencial.

“Se eles perderem resultados de busca autoritários e confiáveis, torna-se uma ladeira escorregadia,” alerta Roetzer.

Ele observa que motores de busca alternativos como Perplexity.ai já estão entregando resultados mais confiáveis e impulsionados por IA.

Há também o espectro iminente do tráfego de referência em queda proveniente da busca, à medida que os usuários obtêm respostas para suas perguntas sem nunca clicar em um site. É um resultado que pode arruinar a estrutura de incentivos da busca como conhecemos.

O que acontece a seguir?

Dada a gravidade dos problemas com os Resumos de IA, Roetzer diz que ficaria realmente “chocado” se o Google não desligasse a funcionalidade momentaneamente.

Mas o dano pode já estar feito.

“Minha maior preocupação é que agora estamos em um território que erode o que a marca Google é conhecida,” diz Roetzer.

“É estranho. Eu ainda estou tão otimista sobre o Google e sua estratégia e valor a longo prazo aqui, mas eles continuam cometendo erros.”

No final das contas, os Resumos de IA podem ser apenas mais uma vítima da velocidade vertiginosa de toda a corrida da IA. À medida que as empresas correm para lançar produtos de IA, erros estão sendo cometidos, diz Roetzer.

“Todo mundo está se movendo rápido demais e ninguém está acertando.”