AW: Como você está usando dados de fãs para alcançar fãs casuais?
CO: Temos fãs ávidos, fãs casuais, [e] pessoas que podem não ser fãs de todo. Também temos fãs de demografias específicas, então entender nossa demografia é uma coisa chave, e digo isso porque nossos fãs abaixo de 35 anos interagem conosco e consomem nosso conteúdo de maneira muito diferente em relação aos fãs acima de 35 anos.
Nossos motores de fandom estão mudando também. Um dia, alguém se tornava fã do jogo porque seus pais eram fãs de uma determinada equipe, ou porque moravam em uma cidade onde aquela equipe jogava.
Estamos vendo uma mudança em pessoas abaixo de 35 anos onde os motores de fandom não são necessariamente históricos, [as referências] estão vindo de segmentos como jogos, fantasy [football], e todos os tipos de jogos virtuais. Compreender como o mercado e a indústria estão mudando, e como isso impacta as diferentes demografias é importante para nós, e com esse conhecimento, podemos então formular uma estratégia para engajá-los.
Os dados desempenham um papel porque [eles] nos informam quem são os fãs casuais, quem são os fãs médios, quem são aqueles que provavelmente estarão envolvidos em algo específico como fantasy ou o que for.
AW: Você identificou alguma lacuna no alcance aos consumidores usando dados?
CO: Não tenho certeza se chamaria isso de lacuna, mas há áreas que estamos subatendendo. Mesmo em sua forma mais simples, muitos de nossos fãs nem sabem onde sintonizar para assistir ao seu jogo favorito. É na ABC? É na CBS? Devido aos tipos de parcerias de mídia que temos, às vezes, entender onde sintonizar pode ser um desafio. Uma das coisas que estamos tentando fazer é proporcionar experiências fluídas para nossos fãs, e essa é uma área de fricção para os fãs onde eles querem assistir a um jogo, mas não sabem como.
Como estamos resolvendo isso? Encontramos diferentes maneiras de engajar um fã e fornecer uma plataforma para eles entenderem onde seus jogos favoritos estão sendo transmitidos, seja dentro do mercado ou fora do mercado. Tivemos uma campanha “Maneiras de Assistir/Sintonizar” que usamos. O objetivo final era remover essa fricção.
