O que é Inteligência Artificial para Mídias Sociais?

A inteligência artificial e as redes sociais formam uma combinação perfeita. Isso porque a IA pode ajudar os profissionais de marketing a aumentar a produtividade e o desempenho em seu trabalho e nas plataformas de redes sociais mais populares.

Atualmente, as ferramentas de IA para redes sociais podem descobrir profundas percepções sobre seu público, prever quais tipos de conteúdo terão maior ressonância, criar posts e imagens automaticamente, detectar tendências de consumo e entender o sentimento, entre muitas outras funções.

De fato, cada plataforma de redes sociais no mundo utiliza a IA de alguma forma para funcionar. A IA determina que conteúdo aparece no seu feed. Ela modera comentários e postagens para melhorar a experiência do usuário. E sugere conteúdos e contas que você pode gostar.

Não se engane, a IA melhora significativamente sua experiência nas redes sociais. Mas também torna o marketing em redes sociais mais complicado. Você basicamente tem que adivinhar qual conteúdo agradará tanto o público humano quanto os algoritmos de IA.

Os profissionais de redes sociais costumam ser ótimos na parte humana da equação. Estamos atentos ao que captura a atenção do consumidor e gera engajamento. Sabemos como construir relacionamentos autênticos com nosso público. E nos destacamos na criação de comunidades sociais de pessoas e clientes com interesses semelhantes. Mas quando se trata do que “O Algoritmo” deseja, frequentemente ficamos adivinhando. E, muitas vezes, recorremos a truques baratos e modismos passageiro para aumentar nosso engajamento—sem criar um valor real e duradouro para nosso público.

Paradoxalmente, a IA pode realmente nos ajudar a fazer um marketing social de forma mais autêntica e humana.

Ela pode nos ajudar a dar sentido ao volume de dados fornecidos pelas plataformas de redes sociais, permitindo que criemos conteúdo social que seja realmente valioso para os públicos. A IA pode interpretar o que as pessoas escrevem, postam e comentam, para que possamos oferecer mais do que elas realmente desejam. E pode entender por que elas se envolvem, permitindo que atendamos melhor às suas necessidades.

(Sem mencionar que a IA pode economizar muito tempo e dinheiro ao nos ajudar a fazer tudo isso em escala.)

É por isso que os principais profissionais de marketing em redes sociais de hoje estão usando IA para:

• Automatizar tarefas tediosas para reduzir custos e o tempo gasto em trabalhos de gerenciamento de redes sociais de baixo nível.
• Ampliar estratégias de redes sociais em várias plataformas.
• Produzir postagens e campanhas orientadas por dados que realmente trazem resultados.

Independentemente do seu tamanho ou orçamento, você também pode fazer o mesmo.

O restante deste post mostrará como.

O que é Inteligência Artificial?

Demis Hassabis, CEO da empresa de IA DeepMind, chama a inteligência artificial de “a ciência de tornar as máquinas inteligentes.”

Você não precisa saber tudo sobre IA para usá-la em seu marketing de redes sociais—basta conhecer o básico.

Demis Hassabis, CEO da empresa de IA DeepMind, chama inteligência artificial de “a ciência de tornar as máquinas inteligentes.”

Isso significa que ensinamos as máquinas a imitar a inteligência humana. Damos a elas a capacidade de ver, ouvir, falar, mover-se e escrever.

Essas habilidades são evidentes no hardware e software inteligentes que você usa todos os dias…

Seu smartphone utiliza inteligência artificial para ativar assistentes de voz e navegação em tempo real. As suas empresas favoritas, como Amazon e Netflix, usam IA para recomendar produtos e conteúdos. E clientes de e-mail como Gmail usam até IA para escrever automaticamente partes de e-mails para você.

As capacidades mais impressionantes da IA são alimentadas por aprendizado de máquina. O aprendizado de máquina é um subconjunto da IA que permite que as máquinas façam previsões precisas com base em grandes conjuntos de dados. As ferramentas de IA mais inteligentes realmente melhoram a precisão de suas previsões ao longo do tempo. Essa capacidade de se tornar mais inteligente, muitas vezes sem envolvimento humano direto, é o que torna a IA tão poderosa…

Dê à IA dados suficientes e ela pode desbloquear um potencial de desempenho praticamente ilimitado.

Hoje, a tecnologia de inteligência artificial usa dados para fazer previsões cada vez mais relevantes e precisas sobre tudo, desde qual produto você quer comprar a seguir até qual campanha publicitária executar e quais temas de conteúdo abordar em seu blog.

A IA pode ler e escrever usando geração de linguagem natural e processamento de linguagem natural. Pode detectar e imitar o tom de voz utilizando análise de sentimento. Pode reconhecer imagens, vídeos e rostos utilizando reconhecimento de imagem e capacidades de visão computacional. A IA pode até prever desempenho e recomendar ações.

Essas capacidades podem ser utilizadas para dar superpoderes ao seu marketing em redes sociais.

Os Benefícios da IA nas Redes Sociais

Postar e interagir nas redes sociais é uma parte fundamental da estratégia de marketing digital da maioria das empresas — e a IA pode ajudá-lo a fazer isso melhor do que antes.

No contexto das redes sociais, a IA pode tanto acelerar a receita quanto reduzir custos em uma variedade de casos de uso.

Acelerar a Receita

Como a inteligência artificial aprende com dados, ela pode usar dados dos públicos de redes sociais para acelerar a receita de várias maneiras, como:

• Aprender quais títulos, palavras e imagens em postagens levam ao maior engajamento
• Descobrir novos públicos e tendências com base na análise de sentimentos
• Prever quem tomará ações e comprará mais, então direcionar mensagens sociais a eles

Reduzir Custos

A IA também pode ser utilizada para reduzir custos em atividades de marketing nas redes sociais, tornando seu trabalho mais eficiente e automatizado. De fato, a IA pode:

• Automatizar e escalar a criação de conteúdo para redes sociais
• Redimensionar e reformular automaticamente criativos para diferentes canais
• Alcançar públicos de redes sociais com anúncios e regular gastos

Principais Casos de Uso da IA em Redes Sociais

A tecnologia de IA é um componente-chave das redes sociais populares que você usa todos os dias—e do marketing nessas plataformas.

O Facebook utiliza aprendizado de máquina avançado para tudo, desde fornecer conteúdo até reconhecer seu rosto em fotos, além de segmentar usuários com publicidade. O Instagram (de propriedade do Facebook) usa IA para identificar visuais.

O LinkedIn utiliza IA para oferecer recomendações de emprego, sugerir pessoas que você pode gostar de conectar e mostrar postagens específicas no seu feed.

O Snapchat aproveita o poder da visão computacional, uma tecnologia de IA, para rastrear suas características e sobrepor filtros que se movem com seu rosto em tempo real.

Esses são apenas alguns exemplos de como a IA funciona nos bastidores para potencializar os recursos das redes sociais mais populares do mundo.

Além disso, em todas as plataformas de redes sociais e em cada postagem social, um algoritmo de IA ou um sistema de aprendizado de máquina regula como o conteúdo que você cria e os anúncios que você compra são apresentados aos usuários—muitas vezes de maneiras que não são inteiramente transparentes para os profissionais de marketing.

Isso tudo para dizer que a IA é uma parte fundamental de como as redes sociais de hoje funcionam.

Mas, a IA geralmente opera por trás das cenas das plataformas populares, e totalmente à discrição da empresa que possui a plataforma.

Contudo, isso não significa que os profissionais de marketing não possam aproveitar a IA em sua estratégia de redes sociais.

Na verdade, existem muitas ferramentas comerciais de monitoramento e marketing de redes sociais com inteligência artificial disponíveis para uma série de casos de uso.

Aqui estão algumas das principais maneiras que os profissionais de marketing em redes sociais podem começar a usar a IA em seu trabalho.

Analise e Decifre o Desempenho de Postagens

Postar nas redes sociais é relativamente fácil. Saber o que realmente está funcionando e reproduzi-lo repetidamente não é.

Com frequência, seguimos nosso instinto e usamos suposições para determinar quais tópicos nas redes sociais ressoarão com nossos públicos. A IA apresenta uma maneira melhor de fazer as coisas.

Usando IA, podemos realmente começar a decifrar o que está funcionando em diferentes plataformas com base em todos os dados de desempenho que temos em mãos. A IA pode, então, nos apresentar insights e melhorias que nos ajudam a identificar o que de fato está funcionando e a investir mais nisso, além de descartar ideias e postagens de baixo desempenho. É simplesmente uma maneira mais inteligente de fazer estratégias em redes sociais—uma que está disponível para todo profissional de marketing hoje, graças à tecnologia de IA pronta para uso.

Escreva Postagens para Redes Sociais

Se você não está usando a IA generativa para ajudá-lo a criar novas cópias para redes sociais, você está perdendo uma grande oportunidade.

Hoje, as ferramentas de IA generativa são excelentes para escrever compartilhamentos sociais curtos e envolventes para diferentes plataformas que soam autênticos. De fato, muitos profissionais de marketing em redes sociais estão economizando muito tempo ao deixar que a IA escreva rascunhos iniciais de postagens para eles, e depois aperfeiçoá-los com um toque humano único. Eles também estão usando a IA para superar bloqueios criativos gerando postagens de alta qualidade para seguir diferentes direções ou variações.

Crie Postagens Automaticamente a partir de Conteúdo Existente

A IA generativa para redes sociais não se trata apenas de criação de novos conteúdos. Profissionais de marketing sociais inteligentes estão usando ferramentas de IA para transformar rapidamente conteúdo existente, páginas de destino e ativos em postagens sociais para diferentes plataformas em segundos. É uma maneira mais inteligente de ampliar rapidamente qualquer tipo de promoção nas redes sociais de maneira eficaz, e que todo profissional de marketing em redes sociais deveria considerar.

Crie Trechos de Vídeo Automaticamente a partir de Conteúdos Mais Longos

O vídeo é uma parte crítica de qualquer estratégia em redes sociais, dada a popularidade de plataformas como TikTok, Instagram e YouTube. Mas criar um alto volume de clipes de qualidade para promover seu conteúdo e sua marca pode exigir um investimento enorme de tempo e dinheiro.

Monitore Menções à Marca e Sentimentos

A IA se destaca em entender conversas—mesmo aquelas que ocorrem nas redes sociais em grande escala. Isso significa que você pode usar a IA para acompanhar automaticamente, em tempo real, menções à marca quando está sendo mencionada nas redes sociais. Você também pode utilizar o monitoramento social baseado em IA para avaliar o sentimento das conversas que acontecem em torno de sua marca, seus produtos ou seu mercado, a fim de tomar medidas para preservar ou melhorar sua reputação online.

Otimize o Horário de Postagem para Garantir Máximo Engajamento

A IA pode usar grandes volumes de dados para entender quando faz mais sentido postar nas redes sociais, com base nos horários em que seu público interage com o conteúdo. Então, em vez de enviar mensagens quando a sua equipe de redes sociais acontece de estar acordada—ou fazer uma melhor suposição sobre quando agendar postagens—você pode realmente aumentar a chance de seu conteúdo ser visto pelas pessoas certas no momento certo.

Preveja o Potencial Viral do Conteúdo

Usando dados históricos de desempenho e dados de redes sociais, ferramentas de IA hoje podem começar a estimar quão provável é que certos conteúdos que você poste ganhem popularidade—e até mesmo se tornem virais. Assim, em vez de simplesmente seguir seu instinto sobre o que pode engajar os públicos, a IA pode realmente informar o que pode ser mais envolvente—apoiada por dados.

Você pode usar essas informações para realizar campanhas com desempenho mais previsível e tomar medidas para melhorar campanhas com baixo engajamento previsto.

Otimize e Gerencie Anúncios em Redes Sociais

Praticamente qualquer plataforma de redes sociais oferece aos profissionais de marketing uma capacidade sem precedentes para executar anúncios pagos aos usuários da plataforma com base em segmentação demográfica e comportamental altamente granular.

Mas os profissionais de marketing ainda precisam escrever ou criar criativos publicitários… ou precisam?

As ferramentas de inteligência artificial disponíveis hoje realmente escrevem anúncios para Facebook e Instagram por você. Os anúncios são otimizados para cliques e conversões, graças à capacidade da IA de prever em escala qual linguagem melhorará os resultados.

Encontre o Influenciador Certo e Gere Influenciadores de IA

Encontrar o influenciador certo pode colocar uma marca em evidência. Mas como fazer isso de maneira eficiente? A IA pode ajudar.

Plataformas de pesquisa de influenciadores impulsionadas por IA analisam uma variedade de análises de redes sociais para entender quais contas podem fornecer mais engajamento, alcance e influência para um setor específico. Usando a tecnologia, a marca pode até criar um influenciador de IA, um avatar completamente artificial como Lil Miquela, para representar sua marca 24 horas por dia nas redes sociais.