O impulso dos agentes de IA não vai parar em 2025.

Uma das palavras da moda em 2024 no setor de IA têm sido agentes, especificamente o futuro agentivo. Agentes de IA se tornaram uma das tendências mais comentadas para as empresas, e à medida que mais organizações buscam implementar agentes, o futuro para os agentes parece promissor.

No próximo ano, mais empresas podem trazer agentes de IA para fora dos ambientes de teste e para a produção, tornando os agentes de IA uma grande tendência para 2025.

Steve Lucas, CEO da empresa de integração de plataformas Boomi, afirmou que a conversa em torno dos agentes de IA ganhou impulso este ano devido a vários fatores na trajetória de crescimento da IA generativa e de modelos.

“Acredito que há momentos na história em que há convergência, e as coisas se juntam para criar um resultado que não esperávamos tão cedo,” disse Lucas em uma entrevista à VentureBeat. “Temos computação quase infinita, capacidades de processamento GPU extraordinariamente poderosas, dados que não são infinitos, e uma nova forma fundamental de processar entradas e saídas que convergiram ao mesmo tempo.”

Em outras palavras, os agentes de IA se tornaram um grande destaque porque conseguimos vislumbrar um caminho para que esses agentes realmente funcionem.

Quando organizações e empresas de IA falam sobre um futuro agentivo, geralmente querem dizer um tempo em que muitas tarefas dentro de uma empresa estão automatizadas. As pessoas irão simplesmente fazer uma solicitação, ou uma ação simples, e os agentes de IA começarão a atender a esses pedidos.

Nos últimos meses, grandes provedores de serviços começaram a oferecer acesso a agentes para seus clientes. A Salesforce se comprometeu totalmente com os agentes com o lançamento de agentes chamados Agentforce. O chairman e CEO da Salesforce, Marc Benioff, afirmou durante o lançamento do Agentforce que os agentes de IA representam a “terceira onda da IA”, e a empresa está muito entusiasmada em ajudar a promover isso.

Não é apenas a Salesforce que está promovendo os agentes de IA. O Slack permitirá que os clientes integrem agentes da Salesforce, Asana, Workday, Cohere, Writer e Adobe. A ServiceNow atualizou sua plataforma Now Assist com uma biblioteca de agentes prontos para uso, e a AWS introduziu Agentes para Bedrock para que os clientes possam construir agentes personalizados mais rapidamente.

Lucas e outros especialistas com quem a VentureBeat conversou concordaram que 2024 será o ano em que as empresas perceberão que podem integrar agentes em sua pilha tecnológica. O ano seguinte trará mais implantações de agentes, mas múltiplos agentes trabalhando juntos podem ainda demorar para funcionar bem.

O momentum não está desacelerando

As diversas plataformas disponíveis para acessar uma biblioteca de agentes ou maneiras de baixo código para construir agentes personalizados facilitam para as empresas considerarem o uso de agentes. A adoção de agentes já está crescendo. Uma pesquisa da Forum Ventures mostrou que entre 100 líderes de TI seniores consultados, 48% estão prontos para implementar agentes de IA em suas operações. Cerca de 33% disseram que estão muito preparados.

À medida que continuam experimentando e identificando bons casos de uso para suas organizações, 2025 permitirá que as empresas testem a produção em pequenas tarefas para agentes.

Jim Rowan, chefe de IA da Deloitte, disse que clientes que começaram testes limitados de agentes reconhecem o potencial deles “como colaboradores habilidosos que as empresas têm buscado e que entendem as preferências pessoais.”

Lucas, da Boomi, afirmou que sua empresa está antecipando que o número de clientes usando seus agentes “deveria aumentar 10x no próximo ano.” Ele disse que cerca de 2.000 clientes usam ativamente os agentes da Boomi.

No entanto, enquanto 2025 pode ver um boom nos agentes, algumas empresas também podem considerar o custo de usar amplamente os agentes. Paul van der Boor, vice-presidente de IA na empresa de investimento Prosus, disse à VentureBeat que o uso agentivo continuará crescendo, mas as empresas devem lembrar que há um custo inerente a essa tecnologia.

“A trajetória não vai mudar porque acho que a direção é clara,” disse van der Boor. “Lembre-se de que também há muitas considerações práticas, pois uma das coisas que os agentes fazem é requerer várias chamadas a diferentes elementos, e isso requer mais tokens, então eles são mais caros.”

Os agentes de IA também passarão por evolução

Lucas disse que o melhor uso dos agentes é quando eles passam de atores solitários para empregados digitais trabalhando em conjunto e com trabalhadores humanos para realizar tarefas. Mas não veremos múltiplos agentes em produção no início de 2025. Lucas afirmou que o que é mais provável é o surgimento de ilhas de agentes.

“Você terá ilhas, como a ilha da Salesforce, a ilha da Boomi, a ilha da Oracle. Com o tempo, esses agentes começarão a se comunicar entre si,” disse ele.

Nos próximos anos, podemos ver o surgimento de agentes assumindo um papel mais proativo nas empresas.

Rowan, da Deloitte, disse que alguns agentes de IA podem se tornar agentes multipropósito que antecipam as necessidades dos usuários. Por exemplo, o agente pode escanear proativamente a caixa de entrada de alguém, categorizar os emails recebidos de clientes, relacioná-los com uma lista de prioridades, personalizar respostas e sinalizar quaisquer informações para o funcionário.

“Com o tempo, os agentes irão evoluir com a natureza cognitiva da tarefa que estão realizando. Não acho que chegamos lá ainda porque os agentes atualmente ainda funcionam mais a serviço do empregado,” afirmou.

Uma evolução futura dos agentes de IA poderia ser um agente de orquestração. Os Meta Agentes, um dos muitos termos para esse conceito, é um agente de IA que dirige o tráfego ou as ações de outros agentes.

Paul Tether, CEO da empresa de inteligência de mercado Amplyfi, disse que os chamados Meta Agentes são o próximo passo definitivo para os agentes de IA empresariais.

“Até o final do próximo ano, começaremos a ver os meta agentes emergirem,” previu.