A IA no Design Precisa de Metáforas para Conectar com os Consumidores

A metáfora da mecanização destaca a natureza maquinária da IA, associando-a a valores como resolução de problemas e eficiência. Ao enquadrar a IA como uma “ferramenta”, os designers reforçam que a IA é de fato e evidentemente uma máquina, sob total controle dos agentes humanos.

A metáfora da mágica aproveita o aspecto evasivo, mas não ameaçador da “mágica moderna”. Ela alivia os temores em relação à falta de compreensão: você pode não saber como funciona, mas isso faz parte do truque. Dessa forma, a IA se torna divertida e inofensiva. Você não tem medo, mas se maravilha e se diverte com os resultados. E começa a parecer empoderador — quem nunca sonhou em ter superpoderes?

A metáfora da biomimética utiliza padrões e formas que lembram a natureza e organismos vivos para evocar sentimentos de conforto e familiaridade. Ela também faz o melhor uso da biofilia, nossa profunda necessidade e inclinação de buscar conexão com o mundo natural. A IA se torna menos como uma tecnologia complexa e mais como uma entidade natural, acessível em suas operações.