Chatbot de IA para Pequenas Empresas da Mastercard Inicia Teste Piloto

A Mastercard quer ajudar pequenas e médias empresas a aproveitar o poder da inteligência artificial.

A empresa de pagamentos iniciou na segunda-feira um piloto de uma ferramenta de chatbot de IA generativa chamada Mastercard Small Business AI, projetada para ajudar proprietários de PMEs em todas as categorias, independentemente do estágio em que seu negócio se encontra.

“A IA não pode substituir o poder da conexão humana, mas acreditamos que ela pode ser um catalisador excepcional para o conhecimento que pode ajudar os empreendedores a atingir seu pleno potencial,” disse Raja Rajamannar, diretor de marketing e comunicações da Mastercard, em um comunicado.

A ferramenta foi inicialmente apresentada em janeiro, ainda na fase de desenvolvimento. A Mastercard afirmou que agora está pronta para o início do piloto, após várias melhorias implementadas ao longo do ano.

A Mastercard citou uma pesquisa da Administração de Pequenas Empresas (SBA) que descobriu que mais de 90% dos proprietários de PMEs acreditam que a mentoria melhora suas chances de sucesso, mas apenas 25% têm um mentor. A Mastercard Small Business AI serve como um hub central para recursos acessíveis e fáceis de entender e ajuda a simplificar o processo de coleta de informações para os proprietários de PMEs.

“Você não pode substituir o coração e a alma de verdadeiros humanos por IA,” disse Cheryl Guerin, vice-presidente executiva de estratégia de marca e inovação, ao ADWEEK. “De forma alguma estamos sugerindo que você não precisa de um mentor porque tem esse chatbot.”

A Mastercard Small Business AI marca o mais recente esforço da empresa para afirmar seu compromisso em ajudar pequenas empresas a crescer. Ela fez uma recente promessa de conectar 50 milhões de PMEs à economia digital, e também oferece o Mastercard Biz360, um balcão único para acesso a ferramentas de gerenciamento de negócios.

A equipe de Rajamannar desenvolveu a Mastercard Small Business AI em parceria com a Create Labs Ventures, uma empresa social focada em expandir o acesso à tecnologia para comunidades carentes, e treinou a IA com conteúdo inclusivo de organizações de mídia, incluindo Blavity, Group Black, Newsweek e TelevisaUnivision.