Além de ‘IA’
Os profissionais de marketing podem adorar IA (na maioria das vezes), mas ainda é incerto o quanto as pessoas realmente gostarão disso.
Há um reconhecimento de que a maioria dos consumidores ainda não confia nela, não sabe como utilizá-la e está preocupada com a privacidade e a intrusão tecnológica. Para acomodar isso, as marcas podem querer repensar como chamá-la.
Este ano, o grande destaque da LG e o centro de sua estratégia anunciada é, de fato, a IA: Inteligência Afetiva. Esse é o termo mais suave para explicar como a marca usa IA para conectar casa, tela e estilo de vida.
Espere mais reformulações de IA para outros produtos, plataformas e experiências—semelhante a como carros usados se tornaram certificados de propriedade prévia e aquecimento global se tornou mudança climática.
Talvez a maior surpresa no CES, no entanto, tenha sido o clima positivo—ou melhor, a ausência do medo que outras mudanças tectônicas de tecnologia trouxeram com elas. Há pouca histeria em comparação com anos anteriores, quando o VHS ia acabar com Hollywood, o social ia acabar com a mídia, a descontinuação do cookie ia acabar com o programático, etc. A maioria dos profissionais de marketing e agências estão animados com a IA, olhando para seu potencial sem talvez entender o caminho para chegar lá.
Não se engane, a chegada da IA generativa e agente (artificial, aumentada ou afetiva) no ecossistema de marketing e publicidade é revolucionária. E você não pode ter uma revolução sem sangue nas ruas, metafórico ou não. Certamente haverá substituição de empregos—isso é, em essência, o que eficiência e escalonamento de máquinas significam em nosso setor. Ao mesmo tempo, a melhor maneira de treinar a IA é com dados baseados em humanos e insights aplicados por humanos, tornando a capacidade de os humanos entenderem empateticamente outros humanos um diferenciador crucial para um ótimo trabalho.
Finalmente, talvez o mais importante, ainda não conseguimos lidar com como nos organizar em torno da IA. Se a tecnologia vai mudar radicalmente o fluxo de trabalho, certamente mudará radicalmente a forma como construímos equipes e processos para chegar ao trabalho. E se a produção criativa será indiscutivelmente totalmente automatizada, como encontraremos, aproveitaremos e celebraremos a própria criatividade?
