Flow Specialty lança o primeiro corretor de seguros com inteligência artificial

Flow Specialty, uma corretora comercial especializada, está anunciando o primeiro corretor de seguros de IA da indústria.

O modelo de IA sem plataforma da corretora passou em exames de certificação RPLU para os módulos de Ciber, Erros e Omissões, e Responsabilidade Executiva. Isso pode ser essencial, já que as pessoas enfrentam dificuldades para conseguir seguros após diversos desastres. A empresa está baseada em Mountain View, Califórnia, e possui pesquisa e desenvolvimento em Tel Aviv, Israel.

Ao atingir esse nível de rigor, a Flow afirmou que seus corretores especialistas têm uma vantagem real: agentes de IA que podem tirar trabalho significativo das mãos dos corretores. Este marco celebra a capacidade de ampliar o acesso à expertise — uma habilidade que muda completamente a dinâmica do mercado de seguros comerciais especializados.

Historicamente, os segmentos de pequenas e médias empresas em todos os setores têm lutado para encontrar uma cobertura abrangente que lhes permita transferir risco com confiança. Isso se deve ao fato de que a elaboração de políticas comerciais exige a expertise e o tempo dos corretores.

No entanto, os corretores, que estão lá para fornecer expertise na adaptação de políticas individuais com base nas necessidades empresariais únicas, são compensados apenas por cotações que são efetivadas (cerca de uma em cada quatro cotações). Essa estrutura de compensação significa que corretores tradicionais se concentram em grandes empresas que geram comissões lucrativas. Enquanto isso, pequenas e médias empresas ficam descobertas.

“Por muito tempo, o segmento de mercado intermediário de negócios especializados foi mal atendido pelos corretores de varejo. Tenho mais de duas décadas neste setor e observei uma subperformance em torno da qualidade do serviço, atenção aos detalhes e capacidade de atender o cliente de uma maneira que ele merece,” disse David Derigiotis, presidente da corretora e chefe de seguros da Flow, em um comunicado. “Os obstáculos para os atacadistas têm sido margens finas, problemas de capacidade e inconsistência de expertise entre as equipes. Resolvemos esses problemas usando IA para escalar dramaticamente as habilidades de nossos corretores humanos além do que era possível anteriormente.”

A Flow está construindo um ecossistema de agentes de IA que atuam como os melhores assistentes do mundo. Baseados no núcleo Omni do GPT 4.0, os agentes de IA da Flow são treinados em uma biblioteca em constante crescimento de materiais de seguros — espécimes, cotações e apetite de risco dos carriers — assim como na comunicação e decisões críticas contínuas. Os agentes de IA da Flow não apenas conhecem os materiais, mas também compreendem as trocas e considerações.

A Flow afirmou que sua abordagem híbrida com corretores humanos apoiados por agentes de IA vai além da mera resolução de problemas de dados. Ao digitalizar o conhecimento, o mecanismo interno de fluxo de trabalho da Flow permite que modelos de IA façam referências cruzadas de materiais, aprendam com interações de corretores e evoluam continuamente.

Esses agentes de IA são membros integrais da equipe, lidando com tarefas intensivas como correspondência de apetite de risco, geração de comparações de cotações e construção de materiais de revisão. Os corretores da Flow estão sempre informados, revisando e supervisionando a produção deste motor de fluxo de trabalho. Essa abordagem de especialistas apoiados por agentes de IA reduz o investimento manual requerido por corretores individuais e torna possível oferecer uma experiência rica em expertise para cada prêmio.

“Em uma indústria que opera com confiança e relacionamentos, como o espaço de seguros comerciais, a escala é um problema real. Como permitir que os corretores assumam mais carga de trabalho sem prejudicar as pontes de confiança? A chave é permitir que os corretores atacadistas tenham disponibilidade máxima, sempre. E para que nossos corretores possam fornecer esse nível de serviço, estamos treinando nossa IA para operar como o melhor assistente do mundo,” disse o CEO da Flow, Sivan Iram, em um comunicado.