Os Marketers Precisam de Novas Estratégias para Combater a Divisividade Cultural

Construindo confiança através de dados e inteligência humana

A credibilidade na narrativa é o que muda o jogo. Até mesmo Yann LeCun, o principal cientista de IA da Meta, admitiu que alguns modelos de IA nunca poderão compensar o funcionamento da mente humana; o qualitativo precisa ter igual importância ao quantitativo, se não mais.

Conversas da vida real são críticas na verificação de experiências vividas em relação ao que está registrado em um estudo ou pesquisa. Isso se estende também a testes de grupo focal para garantir que perspectivas diversas sejam ouvidas. Essas medidas ajudam a identificar inconsistências enquanto adicionam mais profundidade aos processos de pensamento individuais. A curiosidade coletiva da mente humana é fundamental.

Além disso, as agências devem liderar o desenvolvimento de sistemas de IA proprietários voltados para análise cultural. Um estudo da Salesforce revelou que 40% dos profissionais de marketing não têm acesso a dados em tempo real sobre comunidades específicas, geralmente dependendo de insights desatualizados ou intuição.

À medida que os desenvolvimentos em IA continuam a acelerar, devemos estar na vanguarda do desenvolvimento de modelos que melhor reflitam contextos culturais. Ninguém quer que a doutrina do impacto desigual bata à sua porta, então precisamos olhar além da utilização da IA para mitigar preconceitos inerentes nos algoritmos atuais. Essa abordagem proativa posiciona as agências como guardiãs do marketing ético e inclusivo.

Passos em direção à unidade no marketing

Criar mudanças requer passos simples e acionáveis para se antecipar aos desafios.

Primeiro, tenha consultas honestas com as marcas para priorizar a nuance cultural nas percepções do público; conversas francas são necessárias para entender como uma marca vê seu público atual—e se ela vê seu consumidor de uma forma fundamentalmente diferente de como o consumidor se vê.

Carregar suposições complicadas sobre os atributos de qualquer público-alvo, como sua posição política ou ideologia pessoal, afetará como uma marca segmenta seu público. Redefina sua abordagem ao construir perfis de identidade, começando com classificações psicográficas e demográficas distintas. Isso desbloqueará um engajamento maior.

Avalie os protocolos de captura de dados, tanto internos quanto do lado do cliente, para mitigar preconceitos e garantir inclusividade. Esteja a par das regulamentações de privacidade de uma marca: se dados importantes estão sendo ocultados, as agências não conseguem construir um perfil totalmente informado de diferentes públicos e culturas.