Relatório: A Maioria dos Adolescentes nos EUA Perdeu a Confiança na Big Tech

Os adolescentes americanos perderam a fé na Big Tech, de acordo com um novo relatório da Common Sense Media, uma organização sem fins lucrativos que oferece avaliações e classificações para mídias e tecnologia, incluindo produtos de IA.

No estudo divulgado na quarta-feira, a organização entrevistou mais de 1.000 adolescentes sobre se as grandes empresas de tecnologia, como Google, Apple, Meta, TikTok e Microsoft, se preocupavam com seu bem-estar e segurança, tomavam decisões éticas, protegiam seus dados pessoais e mais. Em todos os casos, a maioria dos adolescentes relatou baixos níveis de confiança nessas empresas de tecnologia. Quase metade dos adolescentes afirmou ter pouca ou nenhuma confiança de que essas empresas tomariam decisões responsáveis sobre o uso de IA.

A desconfiança na Big Tech vem crescendo nos EUA há anos, desde a revelação em 2013 da coleta massiva de dados pelo governo, passando pelo escândalo de dados envolvendo a consultoria Cambridge Analytica, até os vazamentos da denunciante do Facebook, Frances Haugen, em 2021, que indicavam que a Meta estava ciente dos danos que causava à sociedade, além das inúmeras audiências no Congresso nas quais os legisladores interrogaram os CEOs da Big Tech sobre a segurança de aplicativos, questões antitruste e algoritmos prejudiciais.

Neste ano, CEOs de tecnologia se comprometeram a fazer doações de $1 milhão para o fundo inaugural do presidente Trump, esperando comprar a favor e evitar escrutínio e regulação de seus negócios – não importando o custo para seus usuários. (Mesmo para aqueles alinhados a Trump, as ações dos líderes de tecnologia são vistas como desonestas, dado como mudaram de opinião após criticar Trump em seu primeiro mandato.)

Embora os adolescentes possam ou não acompanhar essas notícias de tecnologia com tanta atenção quanto seus colegas adultos, essa mudança geral de sentimento também os afeta.

A Common Sense afirma que 64% dos adolescentes americanos entrevistados não confiam nas empresas de Big Tech para se preocuparem com sua saúde mental e bem-estar, e 62% não acreditam que as empresas irão proteger sua segurança se isso prejudicar os lucros.

Mais da metade dos adolescentes americanos entrevistados (53%) também não acredita que as grandes empresas de tecnologia tomem decisões de design éticas e responsáveis (pense em: o uso crescente de “dark patterns” no design de interface do usuário que visam enganar, confundir e fraudar).

Adicionalmente, 52% não acham que a Big Tech manterá suas informações pessoais seguras, e 51% não acreditam que as empresas sejam justas e inclusivas ao considerar as necessidades dos diferentes usuários.

Não surpreendentemente, a desconfiança na tecnologia está influenciando também as opiniões dos adolescentes sobre IA, já que 47% dos entrevistados não acreditam que essas empresas tomem decisões responsáveis em relação ao uso de IA.

O novo estudo complementa a pesquisa anterior da Common Sense sobre a adoção de IA generativa entre os adolescentes e também foca em como a GenAI está impactando o panorama midiático mais amplo.

Por exemplo, descobriu que 41% dos adolescentes entrevistados relataram ter sido enganados por imagens falsas online, 35% foram enganados por conteúdos online falsos em geral, e mais de um quarto (28%) se perguntaram se estavam falando com um bot ou um humano. Um terço dos adolescentes também disse que a GenAI tornaria ainda mais difícil confiar na precisão das informações online. Esse número aumenta para 40% se os adolescentes já tiverem sido vítimas de conteúdos falsos ou enganosos.

No geral, o relatório aponta para uma falta de certeza sobre o conteúdo online, embora esse não seja um problema novo na web.

Ainda assim, parece que a IA não está ajudando a questão, apesar das respostas autoritativas dos chatbots de IA. Aproximadamente 39% dos adolescentes entrevistados notaram problemas com a saída de IA ao usá-la para ajuda nos trabalhos escolares. Além disso, a maioria dos adolescentes americanos entrevistados (74%) afirmou que salvaguardas de privacidade e transparência são necessárias para gerenciar a IA, enquanto 74% disseram que as empresas de IA deveriam desencorajar as pessoas a compartilharem informações pessoais em suas plataformas, e 73% dos adolescentes afirmaram que imagens geradas por IA e outros conteúdos deveriam ser rotulados e marcados com marcas d’água.

Ao considerar os modelos de negócios da IA, 61% dos adolescentes acreditavam que os criadores de conteúdo deveriam ser compensados quando seus dados são utilizados por sistemas de IA.

Como resultado da falta de confiança dos adolescentes e do rápido ritmo de desenvolvimento da IA, 35% dos adolescentes acreditam que a GenAI tornará mais difícil confiar nas informações online — embora esse número possa mudar com o tempo.