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SuperOps, uma startup indiana que oferece ferramentas para ajudar provedores de serviços de TI e administradores de sistemas internos em empresas, levantou US$ 25 milhões em uma rodada de Série C que a avalia em US$ 200 milhões pós-money, enquanto planeja intensificar seus esforços em IA.

Para empresas com equipes remotas, as equipes de TI frequentemente enfrentam dificuldades para fornecer suporte em tempo real—seja na integração de novos funcionários ou na resolução de problemas. É para isso que os provedores de serviços gerenciados (MSPs) costumam ser contratados, mas às vezes até esses terceiros precisam de ajuda. É aí que a SuperOps entra em cena.

O setor é bastante concorrido, mas a SuperOps espera capturar uma parte do mercado atendendo pequenas e médias empresas que não têm grandes orçamentos de TI—pensando em MSPs com cerca de cinco a 50 técnicos, receita anual de US$ 1 milhão a US$ 20 milhões e atendendo clientes com contagens de funcionários de 500 a 5.000. Ela compete com empresas como Atera e NinjaOne, oferecendo automação de serviços profissionais (PSA), uma plataforma de gerenciamento de monitoramento remoto (RMM), monitoramento de rede, documentação de TI, entre outros.

“Como temos uma vantagem na Índia, somos capazes de dar a eles [MSPs e equipes de TI] o suporte mesmo que eles nos paguem US$ 100… Não importa quanto eles paguem, estaremos aqui para ajudar,” disse o co-fundador e CEO Arvind Parthiban (na foto acima, à esquerda) ao TechCrunch.

Ele acrescentou que a SuperOps cobra US$ 1,50 por endpoint por ferramentas que seus concorrentes, como a NinjaOne, cobram US$ 4 por endpoint.

“Não somos o fornecedor mais barato, mas também não somos o mais luxuoso do mercado. Somos como a OnePlus [e não a Apple]; nos posicionamos muito bem,” afirmou.

Parthiban co-fundou a SuperOps com Jayakumar Karumbasalam (CPO e CTO) em 2020, após passar mais de uma década na Freshworks e na Zoho.

No último ano, a SuperOps afirmou que triplicou sua base de clientes para 1.300 em 104 países. Os EUA, Reino Unido, Europa e Austrália são seus quatro principais mercados.

A rodada de Série C, toda em ações, ocorre mais de um ano após a SuperOps levantar US$ 12,4 milhões na Série B e é liderada pela March Capital, com a participação de investidores existentes, como Addition e Z47.

No ano passado, a startup lançou um assistente de IA, chamado Monica, que analisa os conjuntos de dados dos MSPs para fornecer insights personalizados e automatizar fluxos de trabalho rotineiros. Agora, está planejando atualizar o bot para adicionar um algoritmo de previsão e recomendação que analisa os tickets registrados no passado para prever problemas e propor soluções com antecedência. A nova funcionalidade deve estar disponível em um ano.

A startup também lançou uma ferramenta de gerenciamento de endpoints para equipes de TI com menos recursos. A ferramenta, também movida por IA, fornece alertas inteligentes, automatiza atividades de manutenção, como correções e atualizações de software, e prioriza incidentes. Esse movimento visa aumentar a presença da empresa no mercado de serviços de TI, que faz sentido, uma vez que equipes internas de TI já compõem 20% da base de clientes da SuperOps.

Com o novo capital, a startup planeja entrar no mercado de empresas de médio porte, expandir geograficamente para novas regiões e aumentar sua presença nos EUA. Planeja abrir um escritório em Londres até o final do ano e expandir para a América Latina, assim como para a Espanha, Portugal e Alemanha.

A SuperOps conta com 200 funcionários, dos quais 180 trabalham na Índia e 10 nos EUA. Pretende contratar mais nos próximos meses, à medida que busca aumentar a receita em 300% neste ano, disse Parthiban.

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