Recurso 'Peça por Mim' do Google liga para empresas em seu nome para perguntar sobre serviços e preços

O Google está testando um novo recurso chamado “Peça por Mim”, que utiliza IA para fazer chamadas a empresas locais em seu nome, para obter informações sobre disponibilidade e preços. O recurso está disponível tanto em desktop quanto em dispositivos móveis para usuários que se inscreveram nos experimentos do Search Labs da empresa.

A ideia é ajudar os usuários a acessar informações sem a necessidade de atender a uma chamada e falar diretamente com alguém.

Inicialmente, o Peça por Mim pode ser utilizado para fazer perguntas sobre serviços em salões de beleza e oficinas de automóveis.

Se você estiver inscrito no Search Labs, pode acessar o novo recurso pesquisando por serviços locais como “troca de óleo” ou “salões de beleza nas proximidades.” Você verá então uma opção “Peça por mim” com um botão “Começar”.

Em seguida, você é solicitado a inserir detalhes sobre esse serviço, como “substituição de pneus”, “manutenção programada de fábrica”, “manicure francesa”, “arte nas unhas” e mais. A partir daí, você pode informar um prazo. A IA do Google fará chamadas para empresas locais em seu nome e enviará um resumo de preços e disponibilidade.

O lançamento vem em um momento em que o Google busca maneiras de ajudar os usuários a economizar tempo ao contatar empresas com o auxílio da IA. No ano passado, a empresa lançou um recurso chamado “Falar com um representante ao vivo”, que faz a chamada a uma empresa em seu nome, espera na linha e depois liga para você assim que um representante estiver disponível.

Esse recurso elimina a necessidade de os usuários aguardarem longos minutos, e às vezes horas, ouvindo música de espera enquanto tentam se conectar a um agente de atendimento ao cliente.

Em relação a outros recursos do Search Labs, o Google lançou recentemente o “Ouvir Diariamente”, que é uma experiência de áudio personalizada impulsionada por IA, projetada para ajudar você a se manter atualizado com um feed de notícias personalizado.

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