O Tinder vai testar o emparelhamento com tecnologia de IA enquanto continua a perder usuários.

O Tinder espera reverter sua queda contínua no número de usuários ativos investindo em IA. No próximo trimestre, o aplicativo de namoro, propriedade do Match Group, lançará novos recursos de descoberta e combinação baseados em IA. A adição tem como objetivo oferecer aos solteiros cansados uma alternativa ao “swipe”, que definiu o aplicativo de namoro em seus primeiros dias e influenciou toda uma indústria a adotar o gesto como o padrão de escolha.

Em seu relatório de lucros do Q4, a empresa observou que as recomendações curadas por IA proporcionariam correspondências “mais personalizadas e envolventes”. O CFO do Match Group, Gary Swidler, informou aos investidores durante a chamada de resultados do Q4 que o recurso de combinação baseado em IA dará aos usuários “algo além de deslizar” como forma de se conhecer.

No entanto, ele esclareceu que a combinação por IA seria um complemento ao deslizar, e não um substituto.

“Queremos ver um número significativo de pessoas engajadas com esse recurso e experimentá-lo… Também queremos ver uma melhoria na qualidade das combinações,” disse Swidler. “Queremos que esse produto realmente atenda às pessoas em termos de combinações de qualidade aprimorada que melhorarão a percepção do produto, o que deve nos ajudar a impulsionar o crescimento de usuários.”

Outra característica de IA mencionada durante a chamada foi o AI Photo Finder, que ajuda os usuários a selecionar as melhores fotos de perfil para seus perfis de namoro. Ele foi lançado no ano passado.

As adições impulsionadas por IA chegam em um momento desafiador para o Tinder e a indústria de aplicativos de namoro como um todo.

Com o tempo, os jovens solteiros se tornaram cansados do namoro online, que afirmam não se sentir mais espontâneo e divertido, e parece mais trabalho. Em meio a preocupações com segurança e privacidade, comportamentos inadequados de outros usuários de aplicativos de namoro e a percepção de que esses aplicativos apresentaram uma ilusão de escolha, quando, na verdade, seu potencial de correspondências era mais limitado, os consumidores têm deixado o Tinder e outros para trás.

Durante a chamada, a empresa admitiu que o crescimento global de usuários do Tinder ainda estava em declínio.

Em outubro, os usuários ativos mensais (MAUs) do Tinder caíram 10% em relação ao ano anterior, número que aumentou levemente para uma queda de 9% nos dois meses seguintes.

O aplicativo então viu os MAUs caírem “cerca de 8%” em janeiro, o que os executivos tentaram apresentar como um sinal positivo.

A receita direta do Tinder também perdeu as previsões internas da empresa, totalizando $476 milhões, abaixo da faixa prevista de $480 a $485 milhões.

“Adoraria ver nosso retorno ao crescimento, mas acho que temos que dar os primeiros passos. Precisamos implantar essas iniciativas de produtos, ver se elas impulsionam tendências de usuários melhoradas,” disse Swidler sobre os novos produtos, incluindo os recursos de descoberta e combinação com IA. A empresa também planeja tornar seu recurso “Amigos em Comum” mais amplamente acessível.

Como parte de sua tentativa de corrigir o curso, o Match Group nomeou Spencer Rascoff, cofundador do Zillow Group, como seu novo CEO.

Rascoff falou otimisticamente sobre o potencial do namoro online impulsionado por IA, afirmando que acredita que “essa explosão cambriana em IA permitirá que o Match Group tenha o mesmo tipo de inflexão de negócios que a transição do desktop para o mobile criou para nossa categoria e outras categorias há cerca de 10 anos — quando o mobile superou o desktop.”

É uma aposta e tanto.

Ele apontou outras aplicações móveis para consumidores, como TikTok, Instagram e Snapchat, que se beneficiaram de recursos de IA em termos de engajamento e retenção, acrescentando: “Vejo o mesmo potencial para nós.”

Enquanto os executivos do Match podem estar otimistas, está claro que o mercado de aplicativos de namoro está prestes a mudar.

Além das quedas do Tinder, a empresa perdeu estimativas no Q4, com lucros de 82 centavos por ação, abaixo das expectativas dos analistas de 84 centavos. Embora tenha superado as estimativas de receita, arrecadando $860 milhões no trimestre, acima das previsões, isso também representou uma queda de 0,7% em relação ao ano anterior. Em sua orientação do Q1 2025, a empresa informou que planejava receitas entre $820 milhões e $830 milhões, uma queda de 3 a 5% em relação ao ano anterior, devido às tendências negativas de MAU do Tinder.