Você Não Precisa da IA do Salesforce para Saber o Tempo, McConaughey

O ANÚNCIO: O anúncio da Salesforce no Super Bowl 59 mostra um Matthew McConaughey ensopado, sentado ao ar livre em um restaurante, reclamando sutilmente de estar preso na chuva e sendo servido com uma comida que não gosta. Sua frustração? Um aplicativo de reservas sem um agente de IA para lidar com suas preferências. Em contraste, seus amigos do outro lado da rua estão sentados em um restaurante acolhedor e coberto, desfrutando de suas refeições. Enquanto ele culpa o aplicativo por seu desconforto, a Salesforce apresenta seu agente de IA, posicionando-o como a solução para evitar tais desastres gastronômicos—porque, como a Salesforce coloca, é para isso que a IA foi feita.

MINHA OPINIÃO: McConaughey, meu cara, se está chovendo, entre para dentro. O anúncio da Salesforce sugere que os agentes de IA são a chave para uma vida melhor. Mas neste vídeo, eles fazem McConaughey parecer indefeso, enquanto a IA é uma solução para um problema que na verdade não existe.

Está chovendo muito, mas McConaughey fica sentado ao ar livre em um restaurante, lamentando que seu aplicativo de reservas não tinha um agente de IA para transferir sua reserva para dentro. Em seguida, ele é servido com uma refeição que não gosta—mas em vez de devolver como uma pessoa normal, ele culpa a falta de IA por não conhecer suas preferências.

Claro, os agentes de IA podem personalizar experiências e talvez antecipar necessidades, mas este anúncio leva isso a um extremo absurdo. Também é um contraste com outros anúncios de IA onde vemos marcas vendendo a IA como uma ferramenta poderosa. Aqui, a IA é mais enquadrada como um assistente glorificado para pessoas que hesitam em lidar com pequenas inconveniências.

A Salesforce quer que a IA pareça essencial, mas neste cenário, ela faz com que a tomada de decisões humanas básicas pareça amputada. Talvez a verdadeira lição aqui não seja sobre a IA de forma alguma—mas sobre como estamos terceirizando até mesmo as formas mais simples de agência humana para a tecnologia. Ou talvez seja apenas uma tentativa exagerada de justificar a IA.

Assista ao anúncio da Salesforce no Super Bowl, “Dining Alfiasco,” abaixo.