Workday lança uma plataforma para empresas gerenciarem todos os seus agentes de IA em um só lugar.

A gigante de recursos humanos Workday está lançando uma nova maneira para as empresas acompanharem todos os seus agentes de IA em um só lugar. Também está lançando alguns novos agentes de IA próprios, para completar.

A Workday, com sede no Vale do Silício, anunciou na terça-feira o lançamento do Workday Agent System of Record, que visa ajudar os clientes a monitorar seus agentes de IA em um centro de controle, independentemente de o agente ser gerenciado pela Workday ou por um terceiro.

Este sistema oferece às empresas visibilidade sobre o que todos os seus agentes devem fazer, quais tarefas estão realmente concluindo e quem na empresa tem acesso a quais agentes. O software rastreia o impacto de cada agente de IA e os custos projetados. As empresas também podem utilizar a plataforma para ativar e desativar agentes completamente ou ativar ou desativar certas habilidades ou tarefas.

O CEO da Workday, Carl Eschenbach, afirmou em uma coletiva de imprensa que, à medida que os agentes de IA se tornam uma parte crescente do fluxo de trabalho de uma empresa, as empresas precisam de uma forma de gerenciá-los, assim como as pessoas. “A força de trabalho está se expandindo,” disse Eschenbach. “Não são mais apenas trabalhadores humanos, agora são também trabalhadores digitais, e precisamos de uma plataforma unificada que gerencie toda a sua força de trabalho daqui para frente.”

Eschenbach acrescentou que, embora a IA seja um dos maiores avanços tecnológicos de nossas vidas, as empresas ainda estão nervosas para adotar a tecnologia. Ele disse que estão preocupadas com a possibilidade de perder o controle dos agentes em suas empresas ou que os agentes possam acessar dados que não deveriam. A Workday espera que este produto possa mitigar essa preocupação.

A Workday também anunciou uma nova série de seus próprios agentes de IA voltados para áreas como folha de pagamento, contratos e auditoria financeira, entre outros. A empresa lançou anteriormente quatro agentes em setembro que visavam áreas como recrutamento e mobilidade de talentos.

Os novos agentes da Workday são projetados para serem mais orientados a papéis do que a tarefas, como muitos outros agentes de IA. David Somers, diretor de produtos da Workday, afirmou que ter esses agentes mais focados em um papel, em vez de uma tarefa, significa que eles possuem conhecimento e experiência específicos e serão capazes de colaborar melhor com os funcionários humanos.

“Muitas pessoas falam sobre agentes, mas esses agentes de hoje estão apenas cumprindo uma tarefa. Eles estão apenas fazendo algo repetitivo e tornando isso mais rápido,” acrescentou Eschenbach. “O verdadeiro poder dos agentes é quando eles se tornam baseados em papéis, e esses agentes baseados em papéis podem começar com uma habilidade, mas ao longo do tempo, terão muitas habilidades, e é assim que realmente desbloquearemos o poder da IA.”

A Workday não cobrará das empresas pelo uso da plataforma de gerenciamento de agentes de IA, mas cobrará pelo uso dos agentes de IA da Workday, como fez no passado.

Esse anúncio vem uma semana após a Workday demitir 1.750 funcionários, cerca de 8,5% de sua equipe, com Eschenbach afirmando na época que o mundo havia mudado e a empresa precisava de uma nova abordagem, que incluía busca por mais talentos em IA.

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