A Meta Quer que Empresas de Todos os Tamanhos Usem Seu Assistente de IA

A Meta apresentou em setembro de 2023 o assistente digital impulsionado por inteligência artificial generativa Meta AI nas plataformas Instagram, Messenger e WhatsApp, e a empresa está supostamente desenvolvendo um aplicativo independente.

No momento, está trabalhando para levar o poder da IA para negócios de todos os tamanhos.

O Meta AI possui mais de 700 milhões de usuários ativos mensais, e o CEO Mark Zuckerberg afirmou durante a chamada de resultados do quarto trimestre de 2024 da empresa no final de janeiro que espera que esse total ultrapasse 1 bilhão até o final do ano.

A empresa disse na terça-feira que tem trabalhado nos últimos meses para criar ferramentas simples o suficiente para permitir que até mesmo um negócio com apenas um funcionário ative um assistente de IA, impulsione vendas, forneça suporte e engaje e aprofunde relacionamentos com os clientes.

“No futuro próximo, acreditamos que a maioria das empresas terá uma IA interagindo com os clientes em seu nome”, escreveu a Meta na página de AIs para Negócios. “As grandes empresas sabem disso e estão investindo em softwares complexos e equipes de tecnologia da informação para implementar suas soluções de IA. Nosso objetivo na Meta é tornar a IA acessível a todos os negócios, independentemente do tamanho — assim como fizemos com os anúncios.”

Entre as atualizações que a vice-presidente de IA para negócios da Meta, Clara Shih, compartilhou na terça-feira, a empresa está aprimorando sua experiência de integração para permitir que as empresas comecem imediatamente, adicionando um novo prompt para informações faltantes, de modo que seu modelo continue a melhorar em tempo real.

A Meta também tem testado AIs para negócios em anúncios no Facebook e Instagram, permitindo que os usuários acessem essas AIs diretamente por meio do anúncio ou de um navegador dentro do aplicativo, onde podem fazer perguntas sobre produtos e serviços e receber recomendações personalizadas, tudo sem sair do aplicativo.

Finalmente, a empresa começará em breve a testar um recurso de voz para a IA de negócios em anúncios, permitindo que os usuários escolham interagir com a IA via texto ou voz.

A Meta disse que suas AIs para negócios são treinadas com conteúdo e catálogos de produtos da empresa, liberando sua equipe para se concentrar em trabalhos de maior valor, e os negócios têm controle total sobre as situações e tópicos que desejam delegar à IA de negócios, bem como aqueles em que não desejam que a IA tenha envolvimento.