A Era da IA Agentiva Pode Ser o Retorno do Internet à Sua Essência

Os designers de sites e os marketers passaram os últimos 25 anos pensando em como atrair e manter a atenção em nossos websites, com a suposição implícita de que esses olhares são humanos. Mas o que acontece quando o tráfego da web está sobrecarregado por bots de IA com autonomia?

Considere um exemplo específico da tecnologia em ação e como ela provavelmente mudará a web: Vamos supor que estou comprando passagens para Paris para minha família, mas ao invés de visitar um site como o Kayak, meu assistente de IA personalizado combina a agenda da minha família com os voos disponíveis, encontra as melhores ofertas e as apresenta para mim em minutos. Isso já é concebível com modelos de raciocínio, os prompts corretos e direitos de acesso a dados e deve ser uma oferta pronta para o consumidor no futuro muito próximo, se já não for.

Quando fluxos de trabalho de IA autônoma como este começarem a ganhar tração, o que acontece com os websites? Bem, a Gartner prevê que até 2028:

• 33% dos aplicativos de software empresarial incluirão IA autônoma (aumentando de menos de 1% em 2024).
• Clientes de máquinas com IA agente substituirão 20% das interações em lojas digitais legíveis por humanos.

Para colocar de outra forma: 1 em cada 3 visitas aos websites em breve virá de entidades que não têm olhos. E 1 em cada 5 vezes, estarão comprando para humanos, mas sem qualquer interação humana direta ou o véu da emoção guiada pelos sentidos humanos durante o processo de vendas. É por isso que digo que é hora de as pessoas no marketing planejarem para um futuro iminente onde um site tenha um público misto de humanos e IA.

Portanto, nossos colegas em adtech: Quem estará vendendo anúncios nesse futuro onde são majoritariamente bots passando por suas banners e intersticiais? Estamos rapidamente nos aproximando de um cenário engraçado, mas altamente plausível, onde agentes de IA começarão a anunciar os produtos e serviços de seus donos para outros agentes de IA.

De qualquer forma, é improvável que websites suportados por anúncios como existem atualmente consigam se manter financeiramente no futuro. Mas isso não significa necessariamente um futuro distópico onde a internet é apenas composta por agentes de IA. Na verdade, pode ser nossa melhor oportunidade de elevar o humano.

Foco na experiência humana—e seja prolixo