A Era da IA Agentiva Pode Ser o Retorno do Internet à Sua Essência

Até agora, sites de varejo e de consumidores têm se concentrado em capacitar a experiência do cliente: buscar um produto específico para comprar com base em palavras-chave, comprar passagens de viagem com base em datas selecionadas, e assim por diante. Mas quando bots podem executar essas tarefas para nós de forma muito mais rápida (e com muito menos aborrecimento), interfaces de usuário de websites como essas começarão a desaparecer, ou pelo menos a não ser mais o foco da homepage de um website de comércio.

No entanto, isso não significa que os websites em si desaparecerão. Na verdade, uma previsão empolgante é que os sites de consumo se tornarão menos transacionais e muito mais informativos, orientados para a marca e imersivos. Quando o propósito central não for mais ser um portal de vendas, você quer um website que envolva poderosamente os humanos reais que o estão visitando.

Como exemplo do que quero dizer, considere o site do New York Times. Mesmo enquanto se tornou um líder exemplar em notícias online na era da IA—levando disputas sobre o valor do conteúdo original aos tribunais—também vimos sua evolução muito além de manchetes para se tornar uma experiência altamente imersiva, incorporando receitas, comentários da comunidade, artigos multimídia bonitos e jogos. Essas iterações têm como objetivo manter o humano no site muito além de ler as últimas manchetes. Ninguém manda seu agente de IA vencer o Wordle diário.

Os websites bem-sucedidos no futuro próximo também colocarão mais ênfase em palavras—e experiências imersivas de IA codificadas em palavras—em descrições de produtos mais detalhadas, postagens de blogs, narrativas de marca e além. Isso será necessário em parte para o visitante humano, mas ainda mais para as IAs que vasculham o site. Desde que LLMs dependem de palavras e da matemática vetorial que delas resulta (as próprias palavras são seu código), o texto torna-se ainda mais importante numa internet autônoma.

Fomos informados de que a chegada da IA levaria a uma internet assustadoramente robótica. Mas, na minha compreensão das tendências futuras, muitos sites se tornarão tanto mais bonitos quanto mais literários.

Para ser claro, isso não significa que agentes de IA trarão uma nova utopia online da mesma forma que as ondas de adoção de interface móvel, mídias sociais e até mesmo e-mail que vieram antes disso. Ainda precisaremos lidar com os desafios contínuos em torno da propriedade e dos direitos de uso de dados, tornados ainda mais urgentes pela proliferação de agentes de IA. Dentro dos próximos cinco anos, as gigantes da internet certamente buscarão dominar o mercado de agentes personalizados, oferecendo-nos serviços gratuitos em uma troca faustiana por todo o conhecimento de nossas vidas online.