ChatGPT fica mais inteligente: OpenAI adiciona referência a dados internos

A OpenAI finalmente adicionou um recurso muito solicitado para usuários do ChatGPT: a capacidade de fazer referência a fontes internas de conhecimento.

Os usuários do ChatGPT Team, uma das categorias pagas da empresa, podem conectar bancos de dados de conhecimento internos diretamente à plataforma durante este período beta, trazendo informações específicas da empresa. Um recurso que muitas empresas afirmam fornecer respostas melhores para perguntas.

Isso permite aos usuários realizar buscas semânticas em seus dados, vincular diretamente a fontes internas nas respostas, obter o contexto mais relevante e atualizado e garantir que o ChatGPT entenda a linguagem interna da empresa.

Atualmente, administradores do ChatGPT Team podem conectar o Google Drive ao ChatGPT. No entanto, Nate Gonzales, um gerente de produto na OpenAI, disse em um post no LinkedIn que a equipe “já está trabalhando na próxima onda de conectores, visando suportar todas as principais fontes de conhecimento internas que sua equipe depende hoje.” Isso pode incluir plataformas de análise de dados e CRMs.

“Uma das minhas partes favoritas: com o tempo, o modelo aprende a linguagem única da sua organização — nomes de projetos e acrônimos, e termos específicos da equipe — enquanto respeita as permissões do usuário para que as respostas estejam fundamentadas no contexto correto. (Nós amamos nossas codenames na OpenAI ?),” disse Gonzales.

Documentos internos levam a um melhor conhecimento institucional

Conectando bases de conhecimento internas, o ChatGPT Team pode se tornar ainda mais valioso para usuários que já fazem perguntas de estratégia à plataforma ou para análise. Consultar dados específicos da empresa e do domínio proporciona aos usuários mais contexto para suas conversas e torna os chatbots de IA mais úteis.

Não é surpresa que muitas empresas com plataformas de IA, chatbots, agentes ou aplicações apresentem seus próprios gráficos de conhecimento interno como um diferencial. Essa também é a razão pela qual a busca empresarial é uma área crescente da IA empresarial.

Empresas como Glean oferecem uma maneira de usar IA para encontrar informações dentro das empresas. A ServiceNow adquiriu a MoveWorks em um esforço para aumentar suas capacidades de busca empresarial.

A OpenAI já permite que as pessoas façam upload de documentos diretamente do Google Drive ou do OneDrive da Microsoft. O Google trouxe o poder do Gemini para seu produto Workspace, permitindo que os usuários façam perguntas ao modelo sobre seu trabalho enquanto estão em um arquivo. A Perplexity adicionou a capacidade de usar documentos internos como fontes de dados.

Controle e personalização

A OpenAI afirmou que os controles em torno das fontes de dados terão uma aparência diferente para alguns usuários.

Enquanto apenas administradores podem adicionar conectores de dados, usuários de equipes menores podem configurar quando o ChatGPT acessará bancos de conhecimento internos e quais drives. No entanto, equipes maiores precisam que o administrador decida quais Google Drives compartilhados podem ser acessados.

A OpenAI disse que o ChatGPT “sabe quando acessar fontes de dados conectadas para muitos prompts comuns.” Os usuários ainda podem selecionar “Conhecimento Interno” no compositor de mensagens.

A empresa afirmou que o ChatGPT “respeita plenamente as configurações e permissões existentes da organização”, portanto, usuários que não têm acesso a drives ou documentos específicos não podem forçar o ChatGPT a lê-los.