A Amazon Acabou de Entrar na Corrida dos Agentes de IA

A Amazon deu um grande salto na corrida de agentes de IA com um novo sistema chamado Nova Act—o que pode ter grandes implicações para os consumidores.

O novo AI da gigante da tecnologia pode assumir o controle de um navegador da web e realizar tarefas de forma autônoma, como fazer reservas, pedir comida e preencher formulários, tudo sem intervenção humana.

Mas aqui está a reviravolta:

A Amazon está integrando o Nova Act diretamente na sua próxima atualização do Alexa+. Isso potencialmente coloca um poderoso agente de IA de propósito geral nas mãos (ou lares) de milhões de pessoas em todo o mundo.

Isso é uma grande novidade—ou apenas outro projeto de pesquisa superestimado?

Para obter respostas, perguntei a Paul Roetzer, fundador e CEO do Marketing AI Institute, sua opinião sobre os últimos desenvolvimentos no episódio 143 do The Artificial Intelligence Show.

As Novas Ambições de IA da Amazon

Até recentemente, a Amazon não tinha estado exatamente em destaque quando se tratava de avanços em IA generativa. Além dos investimentos da empresa na Anthropic e algumas funcionalidades iniciais de IA generativa para compras, não vimos muitas manchetes sobre os esforços em larga escala da Amazon em IA.

Mas isso está começando a mudar.

“Acho que o fundamental aqui é que isso está começando a mudar a conversa sobre a Amazon e suas ambições em IA,” diz Roetzer.

Ele observa que a discussão sobre as capacidades de IA da Amazon, em nosso podcast e em outros círculos, está se tornando mais frequente à medida que a empresa parece estar acelerando seu trabalho em IA.

O Nova Act é a maneira da Amazon permitir que desenvolvedores (e eventualmente consumidores) criem e usem automações de IA que navegam em sites, preenchem formulários e completam tarefas que a maioria das pessoas realiza em um navegador. Ainda está em uma prévia de pesquisa, mas o potencial é enorme—especialmente quando se considera como pode integrar-se perfeitamente ao Alexa+.

Por Que Isso Faz Diferença

No final das contas, o Nova Act é mais um “agente” de IA—algo que também vimos da OpenAI e Animados da Anthropic. Mas ele tem um grande diferencial: o alcance. Se a Amazon conseguir integrar com sucesso o Nova Act ao Alexa+, a empresa pode colocar um assistente de IA com conhecimento da web em milhões de lares quase da noite para o dia.

Isso seria bem-vindo para a empresa, porque pode ter uma corrida para fazer.

“Eles não eram novos em IA, apenas foram pegos de surpresa pela IA generativa,” diz Roetzer. “E ainda estão tentando acompanhar agora em algo que deveriam estar liderando.”

Isso pode soar crítico—mas também destaca o quão grande pode ser essa mudança na abordagem da Amazon em relação à IA.

A Funcionalidade “Compre para Mim”

Ao mesmo tempo em que o Nova Act foi anunciado, a Amazon também lançou um novo recurso de compras com IA chamado Compre para Mim para um subconjunto de clientes dos EUA em seu aplicativo de compras. O conceito é simples: se você procura um item na Amazon que não está disponível na plataforma, um agente de IA irá a um site de terceiros, preencherá suas informações de cobrança e realizará o pedido para você.

Isso é diferente dos agentes oferecidos pela OpenAI e Google, que exigem que um humano insira informações de cartão de crédito antes que uma compra ocorra.

Isso pode parecer conveniente, mas também levanta perguntas. Você deve confiar em uma IA com suas informações de pagamento? E se ela cometer um erro—ou comprar algo inesperado?

“Neste caso, a Amazon está basicamente pedindo aos usuários que confiem neles e em sua privacidade e na capacidade deles de proteger suas informações de forma segura,” diz ele. “E você está confiando que seu agente não vai acidentalmente comprar mil pares de algo em vez de um.”

Os Agentes de IA Estão Finalmente Prontos para o Grande Público?

Tudo isso levanta a questão: realmente deixaremos um agente de IA lidar com nossos formulários, agendar nossas reservas de jantar e comprar de sites terceiros—especialmente quando a tecnologia ainda é nova e ocasionalmente apresenta falhas?

A resposta curta: depende.

Os primeiros adotantes podem pular na chance de delegar tarefas online tediosas, enquanto usuários (e empresas) mais cautelosos aguardam na reserva para ver como o Nova Act se comporta em escala. De qualquer forma, a direção é clara. A Amazon está apostando que agentes de IA são o futuro das nossas interações online—e que pode ser um jogador principal nesse espaço.

O Que Vem a Seguir Para a Amazon—E Para Todos os Outros?

Algumas coisas se destacam sobre a push da Amazon para agentes de IA:

1. Integração em primeiro lugar. Ao amarrar o Nova Act de forma estreita com o Alexa+, a Amazon está se posicionando para implantar rapidamente um agente para uma enorme base de usuários.
2. Utilidade no mundo real. Recursos como Compre para Mim destacam o foco da Amazon em tarefas do dia a dia que as pessoas já desejam automatizar.
3. Confiança e confiabilidade. Se a Amazon provar que o Nova Act (e seus modelos subjacentes) pode lidar de forma confiável com dados privados, isso pode acelerar a aceitação mainstream de agentes de IA baseados na web.

Mas se a Amazon aprendeu algo com seus anos de sucesso no comércio eletrônico, é que os usuários valorizam a conveniência—e muitas vezes estão dispostos a confiar em tecnologias que economizam tempo e esforço. O Nova Act pode ser apenas a próxima iteração dessa obsessão amazônica em remover atritos da vida cotidiana.

Por enquanto, fique de olho na implementação do Nova Act e se os primeiros adotantes relatam uma navegação tranquila (ou um carrinho cheio de compras indesejadas). De qualquer forma, a Amazon está fazendo sua jogada. E com o poder do Alexa+ por trás, o espaço dos agentes de IA pode nunca mais ser o mesmo.