É toda uma fórmula que coloca a lealdade à marca em último lugar, não em primeiro. E para sobreviver, quanto mais desenvolver novas fontes de receita, a mídia também precisa encontrar novas maneiras de criar valor.

A barra é alta. As audiências estão mais capacitadas, mais perspicazes e mais autossuficientes do que nunca. Elas podem perguntar ao ChatGPT. Podem aprender no YouTube. Podem obter diretamente da fonte no TikTok. O que significa que o trabalho da mídia mudou. Em vez de possuir a atenção, você precisa conquistar a participação.

O primeiro passo é parar de pensar neles como seu “público” em absoluto, já que isso evoca um grupo passivo ansioso para ouvir o que você tem a dizer. Seus verdadeiros clientes querem interação, conversa, colaboração, comunidade. Eles querem se sentir como seus iguais, não meramente como seu objetivo final.

É uma mudança de monólogo para diálogo, onde o objetivo não é dizer às pessoas o que elas precisam saber, mas ajudar elas a fazerem o que desejam — melhor, mais rápido e com uma faísca de alegria que não podem encontrar em nenhum outro lugar. Aqui está como chegamos lá.

A era do ‘conteúdo’ se torna a era da ‘experiência’

Uma vez que o conteúdo é quase infinito neste momento, os editores não podem se apoiar na velocidade sozinhos para manter as pessoas engajadas. Está barulhento lá fora — o truque para se destacar é pensar além do que dizer a seguir e oferecer experiências que os consumidores possam usar, não apenas olhar: ferramentas funcionais que productizam sua expertise e ecossistemas anticipatórios que preveem suas necessidades. É assim que você corta o ruído.

Páginas estáticas foram feitas para uma internet diferente. O que é necessário agora é adaptabilidade: interfaces que se reconfiguram em torno das preferências de seus leitores em tempo real. Seja conteúdo que pode flexionar entre formatos (texto para vídeo, resumo para profunda análise) ou percepções hiper-relevantes que chegam antes mesmo do leitor perguntar, esse foco na funcionalidade é a chave para criar relacionamentos mais resilientes com pessoas que já estão se afogando em uma sobrecarga de informações.

Não apenas acumule. Ajude.

Personalização em larga escala: A verdadeira promessa da IA

A IA me parece uma das oportunidades mais emocionantes — e mais mal interpretadas — da mídia até agora. Enquanto a indústria se concentra em atalhos de eficiência, perde de vista o ponto mais amplo: a maneira como a IA pode realmente transformar a mídia não é alimentando a máquina de conteúdo, mas finalmente sendo capaz de tratar cada leitor como se fosse o único que importa.

Além do uso de paywalls e recomendações de leitura a seguir, os vencedores nesse novo mundo serão aqueles que usam a IA como uma camada voltada para o consumidor para tornar toda a experiência de conteúdo profundamente pessoal, fazendo cada usuário sentir que você construiu sua marca apenas para eles.

O que possuir a conversa significa agora

Hoje em dia, é um consenso que o engajamento mais importante que seu conteúdo recebe não acontece no seu território. Está acontecendo no Instagram, Reddit, X, Discord, em grupos do WhatsApp — plataformas que drenam lealdade e dão aos editores pouco controle sobre as interações com os consumidores onde são mais significativas.

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