Você precisa começar a hospedar a conversa, não apenas acendê-la. E não, isso não significa apenas colocar uma seção de comentários no final de um artigo e chamar isso de dia. Significa criar espaços dedicados que são possuídos, operados e otimizados para um diálogo mais profundo.
O futuro não será construído por editores falando com seus públicos em plataformas emprestadas — será construído pelas marcas que reapoderam suas experiências, relacionamentos e receitas criando espaços que convidam as pessoas a entrar e, mais importante, as fazem querer ficar.
As marcas que prosperarem não serão as mais barulhentas ou as maiores. Serão aquelas que melhor escutam.
