Moveworks entra na onda da biblioteca de agentes de IA

Os marketplaces de agentes de IA se tornaram onipresentes à medida que as empresas buscam agentes prontos para personalizar e encontrar soluções para a maioria de seus casos de uso.

ServiceNow, Google, Writer, Amazon Web Services e Microsoft estão entre as empresas que possuem ou anunciaram recentemente plataformas onde os clientes podem escolher agentes pré-construídos e implantá-los em suas organizações.

Apostando nessa popularidade, a empresa de IA empresarial Moveworks lançou um Marketplace de Agentes de IA, onde os clientes podem encontrar mais de 100 agentes pré-construídos e instalá-los em seus sistemas.

Bhavin Shah, fundador e CEO da Moveworks, disse à VentureBeat em uma entrevista que os marketplaces de agentes existem para que as empresas possam rapidamente implementar casos de uso com agentes e podem atuar como geradores de ideias para outros casos de uso.

“O que descobrimos é que para passar por essa transformação e produtividade empresarial é necessário identificar os tipos de agentes que podem ser usados para traduzir esses objetivos que as pessoas têm,” afirmou Shah. “Às vezes, você tem uma ideia e pergunta como podemos fazê-la funcionar, então o que fizemos com o Marketplace de Agentes de IA foi mostrar agentes reais que se conectam a sistemas de terceiros.”

O Marketplace de Agentes de IA da Moveworks tem mais de 100 agentes nas áreas de RH, vendas, finanças e operações de TI. Alguns desses agentes são para gerenciamento de folhas de ponto, recrutamento de talentos e gerenciamento de despesas.

Personalize agentes para se adequar aos fluxos de trabalho

Shah disse que as empresas podem pegar um dos agentes do marketplace e configurá-lo para suas próprias necessidades.

O marketplace oferece modelos de agentes que se conectam a plataformas de terceiros que podem ser integradas ao ambiente tecnológico e de dados de uma organização.

Shah observou que na iteração anterior de agentes, que é a automação de processos robóticos (RPA), as empresas precisavam escrever fluxos de trabalho “que eram passo a passo e levavam em conta cada variação e cada cenário se/então/isto, o que tornava os processos frágeis.” Com agentes de IA, esses fluxos de trabalho são codificados de maneira mais fácil e podem ser conectados a fontes de dados para mais contexto e compreensão.

A Moveworks afirma que seu marketplace se diferencia de outros marketplaces na medida em que “diferente de outros marketplaces com pacotes de prompts simples,” sua versão oferece integrações com cargas de trabalho empresariais. Os usuários podem descobrir agentes de IA através de plugins para “expandir as capacidades de um agente de IA” ou instalá-los através de uma plataforma de baixo código.

Mais e mais marketplaces

Não é surpresa que a Moveworks esteja criando um marketplace de agentes. Pense nos marketplaces de agentes ou bibliotecas de agentes como a evolução dos jardins de modelos. Jardins de modelos em nuvem, como os da Amazon, Google, Hugging Face e Microsoft, oferecem modelos de diferentes provedores para que os clientes possam construir aplicativos ou agentes com qualquer LLM que desejam.

Enquanto isso, bibliotecas ou marketplaces de agentes se tornam um repositório de agentes existentes que os usuários podem navegar. O ServiceNow lançou uma biblioteca de agentes no ano passado, enquanto a Microsoft seguiu com um dos maiores marketplaces de agentes de IA. A Salesforce possui o AgentExchange com mais de 200 parceiros, e a AWS tem uma biblioteca no Bedrock.

Ashley Sprague, diretora sênior de TI e engenharia corporativa na GitHub, disse à VentureBeat em uma entrevista separada que bibliotecas de agentes ajudarão a reduzir o tempo necessário para levar a IA para as mãos de todos os seus funcionários.

“Temos um backlog de ideias, então quando você olha para o marketplace, você pode simplesmente procurar soluções para essas ideias, e elas estão pré-construídas e prontas para uso,” disse ela.

A GitHub, que utiliza o Creator Studio da Moveworks para ajudar a construir aplicativos de IA, ainda não usou o Marketplace de Agentes de IA. Sprague disse, no entanto, que como a empresa já usa a Moveworks, faz sentido que mais equipes na empresa “que estão interessadas em se envolver com agentes possam participar, pois podem trabalhar de forma eficiente a partir deste ambiente de baixo código.

Sprague acrescentou que isso pode liberar suas equipes de TI de construir todas as ideias de agentes de outras equipes.

Harmonizando plataformas

A plataforma de agentes da Moveworks poderá em breve ser integrada com outras bibliotecas. Em março, a ServiceNow anunciou que estava adquirindo a Moveworks por um valor não divulgado.

Shah disse que, embora o acordo ainda esteja sendo finalizado, o Marketplace de Agentes de IA da Moveworks opera de forma independente. No entanto, como ambas as empresas compartilham vários clientes, ele acredita que o marketplace da Moveworks e a biblioteca de agentes da ServiceNow existem para diferentes níveis de usuários.

“Há sobreposição, o que indica que coexistimos de forma bastante harmoniosa,” disse Shah. “O que a ServiceNow identificou e o que você viu se desenrolar ao longo dos anos é que eles têm uma plataforma agente incrível que possui muitas capacidades diferentes para equipes de atendimento e TI e RH, e eles vão basicamente de norte a sul. Nós vamos de leste a oeste entre os funcionários.”