Líderes da TBWA sobre como Vender a Disrupção em Tempos Turbulentos

A TBWA pesquisou como as marcas estão contribuindo para a “degradação da cultura” à medida que termos como “enshittificação” e “lixo de IA” começam a descrever a internet. O objetivo é ajudar os clientes a construir plataformas duradouras que contribuam para a cultura em vez de correr atrás de micro-tendências.

Costello ressaltou o trabalho que a TBWA fez para a Levi’s como um exemplo. O trabalho é “reimaginar a publicidade icônica da Levi’s pela perspectiva da mulher negra, através da lente narrativa de Beyoncé,” disse ela. Mas também se estendeu à cultura por meio de parcerias editoriais com Complex Media e HypeBae, e com movimentos ágeis de marketing, como mudar os handles sociais da Levi’s para “Levii’s” após a artista lançar a música “Levi’s Jeans.”

“Havia poder na ideia. Havia poder na execução. E é uma ideia que você pode empregar em diferentes ambientes e as pessoas se sentem cercadas por isso,” declarou Costello.

Executar esse tipo de trabalho exigiu a construção de novas habilidades em torno de PR e atenção conquistada, à medida que se torna mais difícil “separar as melhores ideias dos planos de amplificação,” disse Costello.

Internamente, a TBWA está utilizando IA para automatizar tarefas como pesquisa, relatórios e anotações, enquanto reinveste esse tempo em “pensamento criativo, estratégico e de amplificação turboalimentados,” disse Riley. A agência também lançou novas especializações em áreas como B2B e design.

“Essas são coisas que antes precisaríamos financiar incrementalmente. Agora conseguimos colocar mais energia robusta lá porque estamos encontrando eficiências em outras partes do negócio,” afirmou.

Conforto na incerteza

Não são apenas os clientes da TBWA que estão passando por mudanças. No último ano, a agência passou por uma transição de liderança, entrou em uma nova unidade operacional sob a OAG e espera ver se a proposta de aquisição da Omnicom da rival holding IPG será aprovada pela regulação.

“Não há como negar que é um ambiente particularmente incerto,” disse Riley. “O que temos dito a todos é: ‘vocês precisam se sentir confortáveis com isso.’”

O conforto na mudança se estende à equipe de liderança da TBWA, que está aprendendo a abraçar a colaboração entre as agências da OAG que historicamente foram concorrentes.

“No começo, todos nós estávamos um pouco como, ‘Espere, o que está acontecendo?’” disse Riley sobre a nova estrutura. “Agora estamos como, ‘são pessoas que conhecemos e respeitamos.’ Isso apenas expandiu nossa comunidade de cérebros inteligentes que podemos aproveitar.”