O que a aquisição de Informatica pela Salesforce por $8 bilhões significa para dados empresariais e IA

A Salesforce está fazendo uma grande aposta para se tornar um jogador muito maior no espaço empresarial, anunciando hoje a aquisição de US$ 8 bilhões da Informatica. O movimento reunirá dois grandes provedores de software empresarial estabelecidos com décadas de experiência no mundo real.

A Informatica foi fundada em 1993 como uma fornecedora de dados empresariais e uma das pioneiras no mercado de ETL (Extração, Transformação e Carga). À medida que os ciclos tecnológicos mudaram ao longo dos últimos 25 anos, a Informatica também evoluiu, migrando para a nuvem e SaaS, e mais recentemente abraçando a IA generativa. Na semana passada, durante o Informatica World da empresa, foi anunciada uma série de novas ofertas de IA agentiva projetadas para melhorar a gestão e operações de dados empresariais.

Ao adquirir a Informatica, a Salesforce visa aprimorar sua fundação de dados confiáveis para implantar IA agentiva. A combinação criará uma arquitetura unificada, permitindo que agentes de IA operem de forma segura, responsável e em larga escala pelas empresas, integrando:

• O rico catálogo de dados da Informatica, integração, governança, qualidade, privacidade e capacidades de Gestão de Dados Mestres (MDM).
• A plataforma da Salesforce que inclui Data Cloud, Agentforce, Tableau, MuleSoft e Customer 360.

“Estou animado para começar esta nova jornada com a Salesforce, onde a combinação do rico catálogo de dados da Informatica, integração de dados, governança, qualidade e privacidade, gestão de metadados e serviços de Gestão de Dados Mestres (MDM) com a plataforma Salesforce, após a conclusão da transação, estabelecerá uma arquitetura unificada para IA agentiva – permitindo que agentes de IA operem de forma segura, responsável e em escala, em toda a empresa moderna,” escreveu Amit Walia, CEO da Informatica, em um post no LinkedIn.

O que mais um grande negócio significa para a Salesforce e seus clientes empresariais

A Salesforce não é estranha a grandes aquisições.

Em 2021, a Salesforce adquiriu a Slack Technologies por impressionantes US$ 28 bilhões. Em 2019, a Salesforce adquiriu a plataforma de análises de dados Tableau por US$ 16 bilhões. Um ano antes, em 2018, a Salesforce adquiriu a MuleSoft, reforçando suas capacidades de integração de software empresarial. Todas essas aquisições funcionaram bem para a Salesforce, com Tableau, Slack e MuleSoft crescendo e se expandindo.

Segundo o Analista da Forrester, Noel Yuhanna, a aquisição da Informatica pela Salesforce preenche uma lacuna nas suas capacidades de gestão de dados.

“A aquisição eleva marcadamente a posição da Salesforce em todas as dimensões críticas da gestão moderna de dados, incluindo integração de dados, ingestão, pipelines, gestão de dados mestres (MDM), gestão de metadados, transformação, preparação, qualidade e governança na nuvem,” disse Yuhanna ao VentureBeat. “Essas capacidades não são mais opcionais – são fundamentais para construir uma empresa pronta para IA, especialmente à medida que a indústria acelera em direção à IA agentiva.”

Para realizar plenamente a promessa da IA, Yuhanna afirmou que as soluções dos fornecedores devem integrar dados e IA de maneira estreita. Em sua opinião, essa aquisição fortalece a capacidade da Salesforce de fazer exatamente isso, estabelecendo as bases para dados de próxima geração que podem impulsionar experiências inteligentes, autônomas e personalizadas em larga escala para apoiar casos de uso de IA.

“Crucialmente, isso posiciona a Salesforce para entregar um tecido unificado de dados do cliente, permitindo uma plataforma verdadeiramente de ponta a ponta para dados, IA e análises, adaptada a casos de uso centrados no cliente,” disse Yuhanna. “A integração de dados em tempo real a partir de fontes diversas está se tornando crítica para um engajamento aprimorado com o cliente, e esse movimento aproxima muito a Salesforce dessa visão.”

A aquisição da Informatica pela Salesforce é (principalmente) sobre IA agentiva

Embora os dados sempre tenham sido a base da tecnologia da Informatica, sua interseção com a IA agentiva a torna atraente para a Salesforce.

Hyoun Park, CEO e Principal Analista da Amalgam Insights, disse ao VentureBeat que a aquisição da Informatica foi cogitada por mais de um ano, com uma expectativa credível no ano passado de uma oferta de US$ 11 bilhões.

“Do ponto de vista prático, a pressa em direção à IA agentiva requer que qualquer player credível no espaço gerencie dados, fluxos de trabalho, integração e modelos, assim como os agentes, e seja um forte parceiro de TI,” disse Park. “A aquisição da Informatica vai de mão dada com os esforços da Salesforce para melhorar as capacidades de gestão de TI e competir diretamente com a ServiceNow e especialistas em TI como a Boomi no espaço de agentes.”

Park observou que há certa sobreposição com as capacidades da MuleSoft que a Salesforce já possui em seu portfólio. Dito isso, ele enfatizou que as capacidades da Informatica em gestão de dados, incluindo gestão de dados mestres, catálogo de dados e segurança de dados, são mais atualizadas e mais abrangentes.

Os componentes de dados que tornam a IA agentiva empresarial real

Dados não são apenas sobre o armazenamento de bits de conteúdo. Quando se trata de IA agentiva, é muito mais complexo.

“Uma estratégia de agentes bem-sucedida depende da integração de três domínios: modelos, aplicações e dados,” disse Kevin Petrie, vice-presidente de pesquisa da BARC, ao VentureBeat. “A Salesforce ganha força significativa no domínio dos dados, especialmente em metadados e catalogação, por meio desta aquisição.”

Petrie notou que a Salesforce já está investida no domínio das aplicações por meio de suas ofertas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e MuleSoft. Essas capacidades já estão sendo integradas nos fluxos de trabalho de IA agentiva da Salesforce, focando em dados relacionados ao cliente.

“No entanto, a Informatica fornece um valor extenso na gestão de dados fora dos fluxos de trabalho e dados relacionados ao cliente,” disse Petrie. “Para realizar todo o valor desta aquisição, acredito que a Salesforce precisará dar à unidade Informatica a autonomia suficiente para continuar a fornecer e expandir suas amplas capacidades de gestão de dados para seus clientes existentes.”

O que tudo isso significa para os usuários empresariais

Então, o que a aquisição significa tanto para os clientes empresariais da Salesforce quanto da Informatica?

Yuhanna, da Forrester, vê a aquisição como um grande avanço para os clientes da Salesforce. Ele observou que os clientes da Salesforce poderão acessar e aproveitar todos os tipos de dados dos clientes, sejam eles armazenados na Salesforce ou em sistemas externos, tudo em tempo real. Isso representa um tecido unificado de dados do cliente que pode fornecer insights acionáveis em todos os canais e pontos de contato.

“Criticamente, isso acelera a capacidade da Salesforce de implantar IA agentiva, possibilitando soluções de IA de baixo código e baixa manutenção que reduzem a complexidade e encurtam drasticamente o tempo até o valor,” disse Yuhanna. “Com uma fundação de gestão de dados totalmente integrada, os clientes da Salesforce podem esperar experiências mais rápidas, inovadoras e personalizadas em larga escala.”

A oportunidade é igualmente atraente para os clientes da Informatica. Na visão de Yuhanna, essa aquisição desbloqueia um caminho mais rápido para cargas de trabalho de IA agentiva, apoiadas pelo alcance e poder do ecossistema Salesforce. À medida que a gestão de dados evolui, agentes inteligentes automatizarão funções centrais, transformando processos tradicionalmente demorados como ingestão de dados, integração e orquestração de pipeline em fluxos de trabalho de dados autônomos. Tarefas que antes levavam dias ou semanas serão executadas com zero ou pouca intervenção humana.

“Com uma plataforma unificada de dados, IA e análises, os clientes da Informatica se beneficiarão de inovação acelerada, maior agilidade operacional e retornos significativamente aprimorados em seus investimentos em dados,” afirmou ele.