Gen Z Quer Utilidade da IA—Não Gimmicks

Enquanto o mundo do marketing tenta entender a IA, a Geração Z está colocando-a em prática. A mensagem para as marcas é clara: aquelas que oferecem utilidade no mundo real, e não apenas novidade, sairão ganhando.

Para evitar as manchetes sensacionalistas (“10 Coisas Sobre o o3 que Vão Deixar Você de Queixo Caído!!”), os tutoriais do YouTube e os podcasts incessantes, comissionamos a empresa de pesquisa DCDX para falar diretamente com milhares de pessoas, incluindo empreendedores. Os dados mostram que a adoção de IA por essa geração é rápida, mas eles têm expectativas utilitárias inesperadas sobre como as marcas devem incorporar a IA em seu marketing e publicidade.

O estudo revelou que 64% da Geração Z usou IA no último ano, e 61% a utilizam pelo menos algumas vezes por semana. Para eles, a IA não é futurista; é uma realidade presente incorporada em suas rotinas diárias. Se as marcas desejam se conectar, precisam ir além de experimentos chamativos e focar no que realmente importa: tornar a IA útil.

Nos últimos anos, à medida que as marcas começaram a integrar a IA em suas estratégias de marketing, frequentemente a trataram como uma novidade criativa em vez de uma solução transformadora de experiência do cliente. Arte gerada por IA, truques com chatbots e ações publicitárias chamativas dominam as manchetes, mas a Geração Z, a primeira geração verdadeiramente nativa da IA, não está impressionada com toda essa hype.

Por exemplo: quando questionados sobre marcas que adotam IA, 60% acharam isso atrativo — mas apenas quando simplificava suas vidas, aprimorava o aprendizado ou aumentava a produtividade. Assim, a Geração Z não quer IA por conta da IA; eles desejam que a IA facilite suas vidas.

Marcas como Ikea, Sephora e Duolingo demonstram como a IA pode ser útil — seja redesenhando virtualmente salas de estar, combinando tons de pele com a base perfeita ou simulando conversas com um tutor de idiomas. A IA está tornando essas experiências mais ricas, criando um caminho mais curto da experiência criada pela marca para um resultado útil na vida de uma pessoa.

A clara preferência dos consumidores por valor real em vez de mais um anúncio gerado por IA significa que líderes visionários precisam mudar suas discussões, focos e planos para uma experiência de marca baseada em utilidade e impulsionada por IA. Dessa forma, mantemos o otimismo da próxima geração em relação ao uso da tecnologia.