OpenAI atinge 3 milhões de usuários empresariais e lança ferramentas de trabalho para enfrentar a Microsoft

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<p>A OpenAI anunciou na quarta-feira que sua base de usuários empresariais cresceu 50% desde fevereiro, alcançando 3 milhões de clientes empresariais pagantes, à medida que a empresa de inteligência artificial revelou um conjunto expansivo de novas ferramentas de trabalho projetadas para competir diretamente com as ofertas de IA empresarial da Microsoft.</p>

<p>O marco, revelado juntamente com o lançamento de várias novas funcionalidades voltadas para negócios, sublinha a investida agressiva da OpenAI nos mercados corporativos, onde ferramentas de IA confiáveis e seguras podem comandar preços premium. A empresa introduziu novos “conectores” que integram o ChatGPT com aplicativos empresariais populares, um recurso de transcrição de reuniões chamado Modo de Gravação, e versões aprimoradas de suas ferramentas de Codex e Pesquisa Profunda.</p>

<p>“O ChatGPT está ajudando a transformar negócios ao ajudar os funcionários a trabalhar com mais produtividade, eficiência e de forma mais estratégica”, disse um porta-voz da OpenAI ao VentureBeat. “Nos últimos meses, continuamos a evoluir o ChatGPT em uma plataforma cada vez mais impactante para o trabalho com produtos empresariais como conectores, modo de gravação com o ChatGPT, Codex, geração de imagens, pesquisa profunda e muito mais.”</p>

<p>A rápida adoção empresarial ocorre enquanto a OpenAI enfrenta uma concorrência crescente de gigantes da tecnologia como Microsoft e Google, que oferecem integrações profundas no local de trabalho por meio de relacionamentos empresariais existentes. No entanto, a empresa parece estar conquistando clientes ao se posicionar como o destino principal para capacidades de IA inovadoras.</p>

<p>“Os clientes frequentemente escolhem o ChatGPT para acesso direto a modelos e ferramentas SOTA (state-of-the-art), combinados com segurança de nível empresarial e compromissos de nunca treinar em dados empresariais”, disse o porta-voz, enfatizando a vantagem competitiva da OpenAI como uma empresa “nativa de IA” focada exclusivamente em avançar a inteligência artificial em vez de integrá-la em sistemas legados.</p>

<p>Os novos conectores de trabalho da OpenAI desafiam a dominância da IA empresarial da Microsoft e do Google.</p>

<p>Os conectores recém-anunciados representam o desafio mais direto da OpenAI até agora à estratégia de IA no local de trabalho da Microsoft. As integrações permitem que os trabalhadores acessem dados da empresa armazenados no Dropbox, Box, SharePoint, OneDrive e Google Drive diretamente através do ChatGPT, eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos.</p>

<p>Os conectores também se estendem ao recurso de Pesquisa Profunda da OpenAI, um agente de IA que realiza tarefas de pesquisa em múltiplas etapas, reunindo e sintetizando informações de fontes externas e dados internos da empresa. Os conectores de Pesquisa Profunda agora funcionam com HubSpot, Linear e várias ferramentas da Microsoft e Google, permitindo a criação de relatórios de pesquisa abrangentes que combinam dados da web com insights proprietários de negócios.</p>

<p>“Toda organização detém vasto conhecimento, mas muitas vezes ele está preso em silos”, explicou a OpenAI em seu anúncio. O objetivo da empresa é “evoluir o ChatGPT em uma plataforma que desbloqueie toda a base de conhecimento de sua organização — permitindo que cada funcionário aproveite continuamente esse conhecimento.”</p>

<p>O Modo de Gravação, disponível para usuários do Team, transcreve e resume automaticamente reuniões enquanto gera itens acionáveis e se integra a documentos internos. O recurso representa a entrada da OpenAI em um mercado dominado por serviços como Otter.ai e as próprias ferramentas de transcrição da Microsoft.</p>

<p>Talvez mais significativamente, a OpenAI ampliou o acesso ao seu agente de engenharia de software Codex, impulsionado pelo novo modelo codex-1 baseado no sistema de raciocínio o3 da empresa. O Codex pode escrever código, corrigir bugs e propor solicitações de pull enquanto opera em ambientes de nuvem isolados, oferecendo às empresas uma poderosa ferramenta para acelerar o desenvolvimento de software.</p>

<p>A segurança e a privacidade dos dados permanecem obstáculos-chave para a adoção do ChatGPT nas empresas.</p>

<p>Apesar do crescimento, a OpenAI continua a enfrentar questionamentos sobre segurança de dados e privacidade — preocupações críticas para clientes empresariais que lidam com informações comerciais sensíveis. Quando questionado sobre as hesitações das empresas em inserir dados confidenciais no ChatGPT, especialmente diante de incidentes de segurança de IA recentes no setor, o porta-voz da OpenAI direcionou a atenção para as políticas de segurança da empresa, sem fornecer detalhes específicos.</p>

<p>“A segurança é crítica na OpenAI - <a href="#">mais detalhes aqui</a>”, disse o porta-voz, referindo-se à documentação de segurança publicada pela empresa.</p>

<p>A resposta ressalta os desafios contínuos para as empresas de IA que buscam adoção empresarial. Muitas organizações permanecem cautelosas em relação aos serviços de IA baseados em nuvem, especialmente após violações de dados de alto perfil e preocupações sobre como os modelos de IA são treinados e onde informações sensíveis podem ser armazenadas.</p>

<p>A OpenAI tentou abordar essas preocupações implementando medidas de segurança de nível empresarial e prometendo nunca treinar seus modelos em dados de clientes empresariais. No entanto, o crescimento rápido da empresa e a complexa natureza técnica dos grandes modelos de linguagem continuam a gerar ceticismo entre alguns tomadores de decisão de TI.</p>

<p>Sam Altman diz que a IA está pronta para implantação empresarial à medida que a concorrência aquece.</p>

<p>A investida da OpenAI nas empresas ocorre em meio a uma transformação mais ampla na forma como as empresas adotam a inteligência artificial. Análises recentes da indústria sugerem que a adoção de IA está acelerando mais rápido do que qualquer tecnologia anterior na história, com as empresas avançando de pilotos experimentais para implantações em produção.</p>

<p>“Certamente, o que você está vendo com empresas e IA é que as pessoas que estão fazendo as primeiras apostas e aprendendo muito rapidamente estão tendo um desempenho muito melhor do que aquelas que estão esperando para ver como tudo vai se desenrolar”, disse recentemente o CEO da OpenAI, Sam Altman, na Snowflake Summit em San Francisco, aconselhando líderes empresariais a “apenas fazer isso” quando se trata da adoção de IA.</p>

<p>Isso representa uma mudança notável na mensagem de Altman. Há um ano, ele aconselhou as empresas a experimentarem com cautela a IA em vez de implantá-la em processos críticos de negócios. Agora, ele argumenta que as capacidades de IA amadureceram suficientemente para uso em produção na maioria dos contextos empresariais.</p>

<p>O panorama competitivo também se intensificou significativamente. Embora a OpenAI domine a atenção pública e a mente dos desenvolvedores, a empresa enfrenta pressão crescente de rivais bem financiados. A Anthropic, a startup focada em segurança de IA fundada por ex-pesquisadores da OpenAI, tem recrutado com sucesso os melhores talentos tanto da OpenAI quanto da divisão DeepMind do Google, de acordo com análises recentes de talentos.</p>

<p>Enquanto isso, a integração das tecnologias da OpenAI na suíte Office da Microsoft e o recente lançamento da geração de vídeo gratuita Sora através do Bing demonstram como a parceria entre as duas empresas continua a evoluir. A anunciada possibilidade de os usuários do Bing acessarem agora a ferramenta de criação de vídeo Sora da OpenAI gratuitamente — contornando a exigência da assinatura mensal de $20 do ChatGPT — ilustra a dinâmica complexa de seu relacionamento.</p>

<p>As capacidades de pesquisa e codificação dão à OpenAI uma vantagem competitiva nos mercados empresariais.</p>

<p>O sucesso da OpenAI nas empresas decorre em grande parte de suas capacidades técnicas, particularmente em tarefas de raciocínio e pesquisa. O recurso de Pesquisa Profunda da empresa, impulsionado por uma versão do próximo modelo o3, representa um avanço significativo na capacidade de agentes de IA de realizar pesquisa e análise autônomas.</p>

<p>Nos testes de referência, o sistema que alimenta a Pesquisa Profunda alcançou novos resultados de estado da arte em avaliações desafiadoras. No “Último Exame da Humanidade”, um teste abrangente cobrindo perguntas de nível especialista em mais de 100 disciplinas, o modelo obteve uma precisão de 26,6% — quase três vezes mais alta que os sistemas líderes anteriores e superando significativamente especialistas humanos em muitas áreas.</p>

<p>O agente de programação Codex também demonstra capacidades avançadas, alcançando 67% de precisão em benchmarks de engenharia de software e mostrando a capacidade de trabalhar autonomamente em tarefas de codificação complexas. Avaliações internas sugerem que o Codex pode automatizar várias horas de trabalho manual difícil de programação, potencialmente transformando a forma como equipes de desenvolvimento de software operam.</p>

<p>Esses resultados técnicos proporcionam à OpenAI um fosso competitivo crucial nos mercados empresariais, onde os clientes estão dispostos a pagar preços premium por capacidades demonstravelmente superiores.</p>

<p>Guerras de talentos e desafios de governança ameaçam o impulso empresarial da OpenAI.</p>

<p>O impulso empresarial da OpenAI reflete uma mudança mais ampla na indústria de IA em direção a aplicações comerciais práticas em vez de novidades para consumidores. O crescimento da empresa, de 2 milhões para 3 milhões de usuários empresariais em apenas quatro meses, sugere que as empresas estão superando o ceticismo inicial sobre as capacidades de IA e começando implantações em larga escala.</p>

<p>No entanto, desafios significativos permanecem. A empresa continua perdendo talentos técnicos-chave para concorrentes como a Anthropic, que emergiu como um rival formidável ao enfatizar a segurança da IA e oferecer aos pesquisadores maior autonomia. Análises recentes mostram que engenheiros da OpenAI têm oito vezes mais chances de deixar a empresa em direção à Anthropic do que o contrário, levantando questões sobre a capacidade da empresa de reter talentos de alto nível à medida que a concorrência se intensifica.</p>

<p>A OpenAI também enfrenta questões estruturais sobre seu modelo de governança e financiamento. A estrutura controlada por uma organização sem fins lucrativos da empresa criou tensões com investidores, especialmente após o dramático período de cinco dias no final de 2023, quando o CEO Sam Altman foi demitido e depois reinstalado. O incidente, que está sendo adaptado para um filme chamado “Artificial”, ressaltou a natureza instável dos arranjos de governança da OpenAI.</p>

<p>Apesar desses desafios, a trajetória empresarial da OpenAI parece forte. O foco da empresa em fornecer acesso direto a capacidades de IA de ponta, combinado com segurança de nível empresarial e integrações inovadoras no local de trabalho, criou uma proposta de valor atraente para clientes empresariais.</p>

<p>À medida que as capacidades de IA continuam a avançar rapidamente, o sucesso da OpenAI em capturar participação de mercado empresarial provavelmente dependerá de sua capacidade de manter a liderança técnica enquanto aborda questões fundamentais sobre governança, retenção de talentos e direção estratégica a longo prazo. A próxima fase de crescimento da empresa testará se suas vantagens atuais podem suportar a competição crescente de gigantes da tecnologia estabelecidos e startups ambiciosas.</p>

<p>O marco de 3 milhões de usuários empresariais representa mais do que uma métrica de crescimento — sinaliza o início da adoção generalizada da IA na América corporativa, com a OpenAI posicionada como a líder inicial em o que promete ser uma das transformações mais significativas na indústria de tecnologia.</p>

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