DevRev levanta $100,8 milhões em financiamento da Série A e se torna um unicórnio de IA com uma avaliação de $1,15 bilhão.

Palo Alto, CA — Outubro de 2024 — Após uma bem-sucedida rodada de financiamento da Série A em agosto de 2024, na qual a DevRev assegurou $100,8 milhões e alcançou uma avaliação de $1,15 bilhão, a empresa continua a avançar em sua missão de revolucionar o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produtos. Liderado pela Khosla Ventures com a participação do Mayfield Fund, Param Hansa Values, U First Capital e vários aceleradores, escritórios familiares e investidores anjo, esse investimento destaca o crescente potencial do software empresarial nativo em IA.

Impulsionando essa missão está a plataforma AgentOS da DevRev, que está avançando rapidamente na adoção de GenAI nas empresas. Ao oferecer uma migração de dados de 1 clique a partir de sistemas legados e implantar agentes de IA leves, a DevRev está estabelecendo um novo padrão sobre como as empresas integram e se beneficiam da IA.

Uma abordagem visionária para a interação entre desenvolvedores e clientes

A DevRev, fundada em outubro de 2020 por Dheeraj Pandey, ex-cofundador e CEO da Nutanix, e Manoj Agarwal, ex-SVP de Engenharia na Nutanix, tem como objetivo remodelar a forma como as empresas conectam diretamente os desenvolvedores com os clientes e a receita. A empresa nasceu de uma realização simples, mas poderosa:

“Hoje, toda empresa é uma empresa de software, no entanto, isolamos desenvolvedores dos clientes e da receita… Nossa missão é derrubar essas barreiras e capacitar os desenvolvedores a criar produtos e negócios conscientes do cliente.” — Dheeraj Pandey, CEO da DevRev

O gráfico de conhecimento da DevRev impulsiona seu AgentOS, entregando soluções nativas em IA que otimizam o atendimento ao cliente, a gestão de produtos e a engenharia de software. A plataforma já é confiada por clientes em todas as principais geografias, em várias indústrias e de diversos tamanhos de empresas, incluindo muitos dos principais players globais em IA, SaaS e serviços financeiros.

Ao analisar dados estruturados e não estruturados — desde conversas com clientes até análises de sessão — a abordagem única da plataforma permite que os desenvolvedores conectem seu código diretamente a problemas de produção e interações com clientes. A partir daí, os agentes impulsionados por IA da DevRev conseguem automatizar fluxos de trabalho empresariais para reduzir o esforço manual, aumentar a eficiência operacional e acelerar os tempos de resposta.

“Investimos fortemente no setor de IA generativa. Notamos que, para aproveitar totalmente o potencial da IA, a infraestrutura de dados e conhecimento subjacente deve ser reimaginada e reconstruída. A DevRev está na vanguarda da adoção de IA nas empresas, graças à sua arquitetura de produto inovadora. Além disso, a DevRev está pioneirando uma nova visão para a estrutura organizacional, quebrando silos internos e promovendo uma maior colaboração e eficiência em toda a empresa.” — Dr. Ekta Dang, CEO da U First Capital

Agentes de IA em gráficos de conhecimento

Hoje em dia, as organizações sofrem com a complexidade tecnológica que isola departamentos e seus respectivos aplicativos, dados e fluxos de trabalho, resultando em experiências ruins para os clientes, atrasos no desenvolvimento de produtos e muitas vezes construindo o software errado.

A DevRev acredita que essa complexidade pode ser resolvida de forma significativa por meio de IA em Gráficos de Conhecimento, que combina o poder emergente da GenAI e os próprios sistemas de uma organização mapeados em Gráficos de Conhecimento. Embora a IA esteja se mostrando poderosa, as organizações estão percebendo que, sem Gráficos de Conhecimento, acabam tendo copilotas de IA em aplicativos isolados ou copilotas de IA em vastos lagos de dados com pouco ou nenhum contexto ou definição.

A solução começa criando o Gráfico de Conhecimento de uma organização, ingerindo dados de integrações em tempo real com o CRM, suporte e aplicativos de engenharia da organização, junto com os repositórios de código subjacentes. Ao fazer isso, o Gráfico de Conhecimento compreende o produto (software), os clientes (usuários), as pessoas (funcionários) e os fluxos de trabalho envolvidos, além de elementos únicos da organização, como segurança e personalizações. Uma vez mapeados, clientes e funcionários podem executar consultas por meio de Agentes de IA para não apenas retornar resultados de busca mais precisos, mas também gerar sistemas de ação rapidamente em toda a organização. Essa é a promessa de produtividade que a GenAI detém, possibilitada apenas pelo mapeamento contextual que os Gráficos de Conhecimento fornecem.

Com a plataforma de Gráfico de Conhecimento da DevRev e dados de principais sistemas de registro que são ingeridos em tempo real na DevRev, a DevRev cria uma rede interdependente de registros de clientes, usuários, produtos, funcionários, trabalho e uso.

Em termos simples, a DevRev abrange tanto os aplicativos front-end quanto os Gráficos de Conhecimento back-end para analisar, contextualizar e agir sobre os dados da empresa, permitindo que as organizações:

• Obtenham Insights Organizacionais Profundos: identifiquem tendências emergentes e ligações entre clientes, produtos e funcionários para influenciar melhor o planejamento estratégico
• Aumentem o Foco: conectem os pontos entre os roteiros de produtos/engenharia e o impacto no cliente para melhor priorizar e alocar recursos
• Aumentem a Eficiência Operacional: otimizem operações identificando gargalos, eliminando redundâncias e automatizando fluxos de trabalho em toda a organização
• Melhorem a Experiência do Cliente: adquiram uma compreensão abrangente das interações e feedbacks dos clientes, levando a um serviço mais personalizado e eficaz

Sobre a DevRev

A missão da DevRev é ajudar a construir as empresas mais centradas no cliente do mundo, abraçando o princípio de que “menos é melhor”. Fundada em outubro de 2020 por Dheeraj Pandey e Manoj Agarwal, a DevRev está situada em Palo Alto, Califórnia, com escritórios em sete locais globais. Para mais informações, visite o site da DevRev.

Sobre a U First Capital

Liderada por dois PhDs técnicos baseados em Silicon Valley há mais de duas décadas, a U First Capital se concentra em investir em fundadores excepcionais. A firma investiu em mais de vinte e cinco empresas líderes de categoria, como Anthropic, Cohere AI, Rubrik, Worldcoin, Pensando, Palantir, Uniphore e Nile. Para mais informações, visite o site da U First Capital.