Creatio apresenta o argumento para IA agentiva em CRM com o lançamento da versão 8.2 Energy

• CRM Aprimorado com Habilidades de IA Pré-Configuradas: Com mais de 20 Habilidades de IA pré-configuradas incorporadas na plataforma, a Energy 8.2 melhora funções centrais dentro do CRM para vendas, marketing e atendimento ao cliente. Isso permite que as organizações automatizem tarefas, melhorem o envolvimento do cliente e agilizem fluxos de trabalho, tudo sem a necessidade de recursos de desenvolvimento especializados. Essas habilidades incluem funções como agendamento de reuniões, resumos de oportunidades e recomendações para resolução de casos.

“Oferecemos habilidades de IA focadas em CRM prontas para usar, abrangendo vendas, marketing e serviço,” acrescenta Kawasaki, “Essas habilidades são compostas, personalizáveis e prontas para uso imediato.”

• Precificação Simplificada e Adoção Acelerada: Ao contrário de outras plataformas habilitadas para IA que muitas vezes envolvem preços complexos e taxas ocultas, a Creatio inclui todos os recursos de IA dentro de sua licença padrão, permitindo que as empresas implantem capacidades de IA sem custos adicionais. Essa abordagem apoia uma adoção mais rápida e previsível, dando aos administradores total transparência sobre o uso e consumo de tokens por meio das ferramentas de monitoramento integradas da plataforma.

A Diretora de Crescimento Andie Dovgan disse ao VentureBeat na entrevista conjunta com Kawasaki que: “Ao contrário de outros fornecedores que veem a IA como uma oportunidade de receita, nós a vemos como uma oportunidade de adoção, tornando-a acessível e fácil para nossos usuários começarem a usar IA desde o primeiro dia.”

Jim Slomka, Diretor de Receita da BSN Sports e cliente da Creatio, enfatiza os benefícios tangíveis, observando: “Com a tecnologia moderna da Creatio, conseguimos perceber valor extremamente rápido, aumentar a produtividade do front-office, aumentar o tamanho médio dos pedidos e agilizar nossos processos comerciais—tudo isso sem a necessidade de recursos de TI e desenvolvimento.”

Gerando o futuro dos aplicativos empresariais de IA

O lançamento da Creatio Energy 8.2 alinha-se às tendências do setor destacadas em um recente relatório de pesquisa da Forrester, “Os Quatro Acordos dos Aplicativos Empresariais Modernos,” que sublinha a importância das capacidades de IA e low-code em futuras aplicações empresariais.

O relatório sugere que as empresas precisam adotar plataformas adaptativas e impulsionadas por IA para desbloquear maiores fluxos de valor e aumentar a resiliência.

Kawasaki enfatizou essa abertura, afirmando: “Nossa plataforma permanece agnóstica, aberta aos modelos de IA de sua preferência, começando com OpenAI e se expandindo para outros como Claude e Gemini. Você pode trazer os modelos que são melhores para suas necessidades.”

Essa visão é evidente nas novas funcionalidades da Creatio, que colocam a IA no núcleo da plataforma e aproveitam os recentes avanços em modelos de linguagem de grande porte (LLMs) da OpenAI, Anthropic e Google.

O resultado é uma plataforma projetada não apenas para atender às necessidades atuais de automação, mas para escalar e evoluir em linha com inovações e preferências emergentes em IA.

Um novo padrão em automação empresarial emerge

A versão Energy da Creatio está prestes a redefinir as expectativas para o software empresarial, oferecendo uma abordagem que vai além das ferramentas básicas de automação para apoiar uma experiência abrangente e co-criativa. Ao integrar a IA diretamente no ciclo de desenvolvimento de aplicativos, a Creatio permite que as empresas acelerem a inovação, melhorem as experiências do cliente e alcancem um rápido retorno sobre o valor.

Como Dovgan disse ao VentureBeat: “O tempo para atingir valor e a facilidade de adoção de IA com a Creatio estão em um nível completamente diferente do que os concorrentes—nossos usuários podem experimentar os benefícios da IA já na implantação.”

Com o compromisso da Creatio com o desenvolvimento sem código e uma arquitetura de IA unificada, as empresas ganham uma ferramenta que atua tanto como um potencializador de produtividade quanto como um parceiro estratégico.

À medida que as organizações buscam permanecer competitivas em um mercado cada vez mais digital, a Creatio Energy oferece uma solução flexível e poderosa para navegar pelo cenário em evolução da automação empresarial.