Dentro do Hub de Inovação da NFL: Experimentos em IA

Quando Chi Ogbuehi, vice-presidente de tecnologia de marketing e produtos ao consumidor, ingressou na NFL em 2022, sua missão era construir a equipe de tecnologia de marketing do zero.

“Eu era uma equipe de uma única pessoa”, ela contou à ADWEEK. Agora, sua equipe consiste em mais de 50 pessoas que trabalham em estreita colaboração com as equipes de marketing e dados da liga para aprofundar seu relacionamento com os fãs.

A estratégia de martech da NFL se centra em impulsionar e aumentar o engajamento dos fãs por meio de canais digitais como notificações push, SMS, e-mail e mídias sociais. A equipe de Ogbuehi também abriga um centro de inovação composto por tecnólogos, especialistas em dados e profissionais de marketing que utilizam IA para ampliar a produção de conteúdo para audiências globais.

Ogbuehi e sua equipe passaram os últimos anos testando diferentes usos da IA. À medida que o interesse pela liga se expande além dos EUA, com jogos internacionais realizados em países como Reino Unido, Alemanha e Brasil, eles usaram IA generativa para combater barreiras linguísticas e adaptar o conteúdo de acordo com os interesses variados dos jogadores.

Segundo a Reuters, o Super Bowl deste ano teve 3,7 milhões de espectadores, um aumento de 18% em relação ao ano anterior. A Alemanha registrou um aumento de 13%, com 3,8 milhões de espectadores. Mais recentemente, a estreia da liga em São Paulo, Brasil, em setembro somou 2,6 bilhões de minutos de visualização, segundo a Nielsen.

A ADWEEK se sentou com Ogbuehi para saber mais sobre o centro de inovação da NFL e como ele usa IA para impulsionar o engajamento dos fãs nos EUA e além.

Esta entrevista foi editada e condensada para maior clareza.

ADWEEK: Fale-nos sobre o seu papel na NFL? Como suas duas atribuições se sobrepõem?
Chi Ogbuehi: Sou vice-presidente de tecnologia de marketing e produtos ao consumidor. Essas são basicamente duas equipes. O aspecto de tecnologia de marketing do meu papel é responsável por como aproveitamos tecnologias emergentes e outros tipos de tecnologias para fundi-las com nossa estratégia de marketing e nossos objetivos organizacionais e usar isso para melhorar a experiência do fã. Muitas das coisas que faço do lado do martech são voltadas para o fã. O aspecto de produtos ao consumidor e soluções empresariais tem muito a ver com soluções geradoras de receita: gestão de direitos, proteção de marcas, esses tipos de soluções que usamos para gerar receita ou [que] desempenham um papel nesse processo.