Perplexity lança um recurso de compras para usuários Pro nos EUA

O motor de busca Perplexity, movido por inteligência artificial, está se aventurando no comércio eletrônico. Na segunda-feira, a empresa lançou uma nova funcionalidade de compras para seus clientes pagantes nos EUA, que oferece recomendações de compras dentro dos resultados de busca do Perplexity, assim como a capacidade de fazer um pedido sem precisar acessar o site do varejista.

Com essa iniciativa, o Perplexity está desafiando Google e Amazon, com a intenção de conquistar uma parte dos resultados de busca relacionados a compras.

Para consultas de busca relacionadas a compras, a ferramenta apresenta aos usuários cartões visuais que contêm detalhes do produto, preços e informações sobre o vendedor, uma breve descrição e os prós e contras do item em questão. Os usuários podem clicar ou tocar no cartão para ler mais informações, incluindo avaliações e características principais detalhadas.

Os consumidores também podem armazenar seus dados de endereço e detalhes do cartão de crédito no Perplexity para um checkout mais fácil. A empresa afirma que calcula os impostos de acordo com seu endereço, permitindo que você compre um item com um único clique. Foi informado que assinantes Pro terão frete grátis para itens adquiridos através do seu sistema de checkout de um clique. Por enquanto, as recomendações do motor de busca são “imparciais”, pois não há slots patrocinados, segundo o Perplexity.

A nova experiência de busca é impulsionada por integrações com sites de vendedores, incluindo os da Shopify. Esta última desbloqueia informações sobre todos os vendedores que usam Shopify e que estão enviando itens nos EUA.

A funcionalidade também permite que os usuários pesquisem adicionando uma foto de um item que desejam junto com sua consulta. Isso é semelhante ao que o Google já ofereceu em várias versões de um produto que combina imagens e texto em uma caixa de pesquisa.

Junto com o lançamento de suas ferramentas de compras, o Perplexity está introduzindo um programa para comerciantes.

Caso os comerciantes se inscrevam nesse programa, terão uma chance maior de serem recomendados, pois a empresa terá informações mais completas em seu índice. As pessoas também poderão usar um checkout de um clique para comprar itens dos parceiros comerciais da empresa, segundo a própria empresa.

Os comerciantes terão acesso gratuito à API para impulsionar a busca em seus próprios sites, o que pode ajudar o Perplexity a ganhar participação de mercado nesse espaço. A empresa declarou que não está cobrando uma comissão das compras realizadas pelos usuários no momento. Além disso, esclareceram que a funcionalidade de compras é separada de seu produto de anúncios, que foi introduzido na semana passada.

Além das grandes empresas de tecnologia, startups como Daydream, Deft e Remark também levantaram milhões de dólares de investidores de capital de risco para construir buscas de compras movidas por inteligência artificial.

A Amazon lançou o assistente movido por IA, Rufus, no início deste ano nos EUA e se expandiu para outros países no final do mês passado. Após seu evento de vendas do Prime Day em julho, a empresa observou que Rufus ajudou “milhões” de clientes a encontrar os itens certos. O Google também aprimorou sua aba de compras com IA em outubro para melhores resultados de busca.

Com o surgimento dos modelos de linguagem de grande escala, as empresas que atuam na indústria de comércio eletrônico perceberam que existe uma oportunidade para sugerir opções melhores, já que esses modelos podem interpretar consultas de usuários e combinar itens do catálogo usando dados organizados e desorganizados.

A promessa dessa nova onda de busca é que a busca no comércio eletrônico tem sido ruim por anos, mas agora você pode escrever frases longas para descrever um item que precisa, e a IA fará o trabalho por você.

Essas empresas também estão apostando que a IA ajudará você a encontrar um item rapidamente, e que você não precisará gastar muito tempo procurando por algo. Mas essa premissa vem com uma advertência implícita: você deve confiar nos resultados limitados de busca que as ferramentas de IA fornecem. Para construir essa confiança, as empresas que oferecem essas ferramentas terão que garantir a remoção de viés implícito e tratamento preferencial antes que os reguladores intervenham.