O seletor identifica automaticamente problemas de TI e recomenda soluções

AIOps, que significa inteligência artificial em operações, é um processo que utiliza IA para automatizar tarefas de TI. Cada vez mais organizações estão adotando essa tecnologia à medida que a IA se torna mais acessível, mas a adoção ainda está demorando. De acordo com uma recente pesquisa da IDC, quase metade das empresas afirmaram que estavam apenas começando com AIOps, enquanto um terço indicou que possuía um roteiro de AIOps, mas “tinha muito mais trabalho a fazer”.

Os veteranos da Juniper Networks, Kannan Kothandaraman e Nitin Kumar, acreditavam que podiam espalhar AIOps de maneira ampla. Em 2019, fundaram a Selector, que utiliza dados e IA para tentar identificar problemas de TI e formas de corrigi-los.

“Surgiu a ideia inicial para a Selector após trabalharmos com um grande hyperscaler e termos uma visão de como eles estavam utilizando dados para otimizar melhor suas operações de rede,” disse Kothandaraman ao TechCrunch. “Eles puderam aplicar aprendizado de máquina e IA em toda a sua rede, utilizando seus dados para aumentar a eficiência.”

Assim, Kothandaraman e Kumar começaram a conversar com empresas similares no setor. Muitas estavam em busca de ajuda para alcançar o que o hyperscaler fez — ou seja, integrar IA em suas operações. Após montar uma equipe, Kothandaraman e Kumar lançaram a Selector. A plataforma da empresa monitora a infraestrutura corporativa, prescrevendo ações após a ocorrência de um incidente de TI.

Por meio de uma interface de chat com IA, os usuários podem fazer perguntas sobre problemas — por exemplo, “Onde ocorreu essa interrupção?” — e a Selector responderá em linguagem natural.

“A principal coisa que estamos fazendo é simplificar,” afirmou Kothandaraman. “Há uma explosão de complexidade e dados que as equipes estão lutando para lidar nas empresas. Estamos fornecendo as informações que essas equipes precisam para realizar seu trabalho.”

Agora, a Selector enfrenta competição — e uma quantidade considerável dela. Há a Keep e a Senser, que buscam ajudar as equipes de operações a reduzir a fadiga de alerta. A BigPanda é um dos maiores players de AIOps, tendo arrecadado centenas de milhões de dólares em capital de risco. E incumbentes como New Relic e ServiceNow oferecem suas próprias soluções de AIOps.

Felizmente para a Selector, o mercado de AIOps está crescendo rapidamente. Segundo uma estimativa, o setor deve gerar US$ 213,66 bilhões até 2033, em comparação com US$ 25,24 bilhões em 2023.

A Selector, que tem cerca de 40 clientes, incluindo AT&T, Bell Canada e Singtel, fechou neste mês uma rodada de financiamento da Série B de US$ 33 milhões, liderada pela Ansa. Kothandaraman não forneceu a avaliação da Selector, mas disse que ela aumentou quatro vezes desde outubro de 2021.

“Nos últimos dois anos, fomos implantados por algumas das maiores empresas de telecomunicações e empresas do mundo,” disse ele. “Agora estamos vendo uma demanda crescente de outras. É a hora de investir na expansão de nossa presença e conscientização.”

Com isso, o total arrecadado pela Selector chega a US$ 66 milhões, e os recursos da Série B serão destinados à expansão da empresa, com novos escritórios e equipes nos EUA, Canadá, Europa, Cingapura, Índia e Japão, afirmou Kothandaraman. A Selector planeja aumentar sua força de trabalho de 115 pessoas para 150 no próximo ano.

A Two Bear Capital, Atlantic Bridge, Sinewave Ventures e os clientes mencionados AT&T, Bell Canada e Singtel também participaram da Série B da Selector.