IA em Gestão de Produtos: Aproveitando Ferramentas de Ponta em Todo o Processo de Gestão de Produtos

Gerenciamento de produtos está em um momento muito interessante devido aos avanços na área de Inteligência Artificial. À medida que as capacidades da IA evoluem incessantemente, o papel tradicional do gerente de produto será transformado de maneiras nunca imaginadas, marcando o início de uma nova era: a do “Alquimista de Produtos.”

Como impulsionador de hipercrescimento em startups de diversas indústrias, como ed-tech, food-tech e redes sociais, criei produtos que geram impacto em larga escala. No Swiggy, liderei a agenda em iniciativas-chave para mais de 300.000 parceiros de entrega, otimizando processos e a experiência do usuário. No daily.dev, fui um jogador ativo na formação de algumas das estruturas centrais de gerenciamento de produtos e no lançamento de produtos fundamentais que impulsionaram o crescimento da plataforma.

Neste artigo, quero considerar o cenário emergente do gerenciamento de produtos, as mudanças que a IA está trazendo e como o gerente de produto possui várias alavancas disponíveis para deixar sua marca nesse cenário dinâmico.

A Ascensão do Alquimista de Produtos

O gerenciamento de produtos, como o conhecemos, está prestes a mudar fundamentalmente. Os dias do gerente de produto generalista, responsável por supervisionar todo o ciclo de vida do produto, estão rapidamente dando lugar a um papel muito mais especializado e prático, o “Alquimista de Produtos,” como eu chamo.

Essa nova safra de profissionais de produtos será capaz de mesclar sua experiência estratégica com um profundo conhecimento de design, codificação e análise de dados, aplicando IA para amplificar suas capacidades. Os principais motores dessa transformação incluem os avanços rápidos que a IA está realizando, juntamente com sua crescente infiltração em todos os pontos do processo de desenvolvimento de produtos.

Tudo isso marca uma mudança fundamental em como os gerentes de produtos pensamos sobre seu papel, impulsionado pelo acesso a um conjunto de ferramentas e plataformas potentes impulsionadas por IA que estão se tornando cada vez mais disponíveis. Isso afeta tudo, desde a ideação e execução até o alinhamento com as partes interessadas e liderar com influência.

Os Três Pilares do Alquimista de Produtos

Para entender a evolução do gerente de produto, podemos categorizar suas responsabilidades em três pilares distintos: Ideação, Execução e Alinhamento e Liderança com Influência.

Ideação

Esse é o pilar mais estratégico e visionário do gerenciamento de produtos. Inclui atividades como a análise de tendências de mercado, definição de metas e objetivos, e desenvolvimento de especificações de produtos. A IA terá um impacto significativo nesse domínio, ajudando o gerente de produto de várias maneiras:

Estratégia e Visão

Ferramentas impulsionadas por IA podem permitir que os gerentes de produtos analisem grandes quantidades de dados de mercado, percepções de clientes e tendências da indústria, e se equipem para uma formulação de estratégia mais orientada por dados e voltada para o futuro. Isso significa que os gerentes de produtos conseguem curar melhor suas entradas, formular melhor suas perguntas e passar da análise puramente focada em dados para a tomada de decisões confiando em insights ampliados por IA.

Definição de Metas

Os gerentes de produtos podem contar com métricas e KPIs recomendados por IA que estão altamente alinhados com a estratégia geral, o que lhes deixa mais tempo para refinar e finalizar, em vez de criar do zero. A IA pode até redigir PRDs e briefs para especificação do produto com base nas entradas do gerente de produto.

Descoberta do Cliente

Embora a IA em si não vá substituir o contato direto com os clientes, ela pode sintetizar e filtrar percepções dos clientes para permitir que o gerente de produto concentre seus recursos no feedback mais valioso, destilando perspectivas genuínas dos clientes.

Execução

Este é o segundo pilar, mais tático, do gerenciamento de produtos: inclui as áreas de garantia de qualidade, defesa de recursos e preparação para o mercado. Automatizando e suavizando várias tarefas nessa área, ferramentas de teste impulsionadas por IA podem trabalhar para identificar bugs e inconsistências antes que se tornem um problema. Isso libera o gerente de produto para se preocupar com a garantia de qualidade e a consistência do produto.

Preparação para o Mercado

A IA pode assumir muito do trabalho criativo, como escrever materiais de marketing, projetar gráficos promocionais, blogging, gerar descrições de produtos ou criar conteúdo para redes sociais. Os gerentes de produtos, por sua vez, podem se concentrar em aprimorar a estratégia de vendas, coordenação de canais de distribuição, gerenciamento de expectativas das partes interessadas e prontidão do próprio produto.

Redefinição de Recursos

Enquanto a IA pode trazer insights e recomendações sobre a redistribuição de recursos, é a intuição humana e a flexibilidade de um gerente de produto que permanecem críticas nas ajustes de equipe e reequilíbrio de prioridades.

Alinhamento e Liderança com Influência

O terceiro pilar de Alinhamento e Liderança com Influência abrange as importantes habilidades interpessoais e responsabilidades de gerenciamento de partes interessadas do gerente de produto. Nesse domínio, a influência da IA ainda está em um nível moderado, uma vez que a interação humana e a construção de relacionamentos interpessoais são de grande importância:

Realizando Reuniões e Comunicações Internas

A IA pode definitivamente ajudar a preparar uma agenda para uma reunião, tomar notas e acompanhar ações, mas dirigir discussões produtivas da equipe e promover alinhamento continua sendo o dever número um do gerente de produto. Ferramentas impulsionadas por IA também podem auxiliar no fluxo de informações, mas ainda de maneira implícita, é imprescindível que um gerente de produto entenda e assegure que as informações estejam fluindo de forma clara.

Alinhamento de Partes Interessadas e Equipe

A IA poderá ajudar planejar e apresentar informações; no entanto, construir consenso e alinhamento entre as partes interessadas ainda exigirá interação pessoal e habilidades de relacionamento do gerente de produto. Por outro lado, a IA pode fornecer clareza sobre visão, metas e prazos, mas o gerente de produto desempenha um papel importante em desenvolver entendimento e compromisso dentro da equipe.

Moral da Equipe

A IA ajudará a descobrir onde a moral pode estar baixa, mas é a abordagem que requer conexão humana e habilidades de liderança de um gerente de produto, se se deseja manter uma equipe de alta performance.

Adotando uma Mentalidade de Alquimista de Produtos

À medida que o trabalho do gerente de produto evolui, os profissionais bem-sucedidos precisarão adotar o que a Forrester chama de “mentalidade de Alquimista de Produtos”: combinar acumen estratégico com habilidades práticas e multidisciplinares. Isso significa que os gerentes de produtos devem adquirir uma gama de novas competências e habilidades.

Primeiro, será necessária a capacidade de criar prompts adequados para ferramentas impulsionadas por IA para que a saída atenda aos requisitos de alta qualidade, permitindo assim que o gerente de produto elabore precisamente o que ele precisa.

Segundo, isso exigirá o desenvolvimento de competências além do papel tradicional de gerenciamento de produtos, em áreas como design, codificação e análise de dados, o que melhorará a capacidade do gerente de produto de interagir com equipes multifuncionais.

Terceiro, os gerentes de produtos precisam ser aprendizes contínuos, ágeis, se adaptando a um cenário tecnológico em constante mudança e constantemente aprimorando suas habilidades para aproveitar os novos avanços em IA em seu benefício.

Finalmente, com a recente ascensão da integração da IA no desenvolvimento de produtos, é importante que um gerente de produto obtenha um entendimento agudo sobre ética da IA, preconceitos e implementação responsável, garantindo que seus produtos alcancem os mais altos padrões de integridade e confiança dos usuários.

Estudos de Caso: Analisando o Alquimista de Produtos em Ação

Vamos considerar alguns estudos de caso que demonstram a abordagem do Alquimista de Produtos:

No caso da rotatividade de clientes, a retenção e a mudança de clientes devem ser analisadas em detalhes. O gerente de produto deve desenvolver o modelo de crescimento detalhado. Usando ferramentas impulsionadas por IA, o gerente de produto pode fazer o seguinte com a ajuda de modelos de linguagem como

GPT-3 para geração de hipóteses iniciais e prompts de análise de dados. Usar modelagem preditiva e de previsão impulsionada por IA para identificar os principais fatores de crescimento e rotatividade. Refinar continuamente o modelo, informado por insights gerados por IA em sua tomada de decisão.

Ao realizar pesquisa de mercado para criar um aplicativo, aqui está como um gerente de produto pode utilizar a IA: analisar pontos problemáticos e necessidades não descobertas em avaliações de usuários nas lojas de aplicativos ou análises de usuários; construir personas e perfis de usuários a partir de insights de dados. Aproveitar ferramentas impulsionadas por IA para estudar a concorrência e comparar-se com líderes do setor.

No que diz respeito à priorização de recursos, o gerente de produto pode usar IA para aplicar o modelo ICE – ICE significa Impacto, Confiança, Facilidade, ou o método MOSCOW (Must Have, Should Have, Could Have, Won’t Have) e usar a IA para sugestões de priorização de primeira ordem.

Refinar a priorização com base em insights gerados por IA, como impacto previsto do usuário e esforço de desenvolvimento. Executar múltiplos conjuntos de cenários em simulações usando IA para fazer recomendações orientadas por dados para iterações do roadmap de recursos. Ao adotar essa mentalidade de Alquimista de Produtos e implantar ferramentas impulsionadas por IA com um papel estratégico no fluxo de trabalho, o gerente de produto é capacitado a impulsionar eficiência, inovação e impacto incomparáveis – diretamente no coração do sucesso organizacional na era da IA.

Conclusão

A inteligência artificial está fazendo avanços rápidos no gerenciamento de produtos, que se forma como uma disciplina emergente. À medida que as capacidades da IA continuam a melhorar, o papel do gerente de produto tradicional mudará dramaticamente, dando origem a uma nova geração de profissionais de produtos: o “Alquimista de Produtos.” Essa nova geração de profissionais de produtos casará seu acumen estratégico com um entendimento profundo de design, codificação e análise de dados, utilizando IA para amplificar suas habilidades em três dimensões: Ideação, Execução e Alinhamento e Liderança com Influência.

Apenas por meio do cultivo de uma mentalidade de Alquimista de Produtos – um conjunto de novas competências que abrangem engenharia de prompts, conjuntos de habilidades interdisciplinares, adaptabilidade e governança ética da IA – os gerentes de produtos poderão ter sucesso nesse cenário dinâmico. Em outras palavras, os gerentes de produtos se tornam estratégicos na integração do conjunto de ferramentas impulsionadas por IA em seu fluxo de trabalho para desbloquear níveis sem precedentes de eficiência, inovação e impacto – características que podem ajudá-los a se posicionar como motores indispensáveis do sucesso organizacional na era da IA.

À medida que a profissão de gerenciamento de produtos continua a evoluir, o Alquimista de Produtos estará na vanguarda, revolucionando a maneira como os produtos são idealizados, construídos e levados ao mercado. Se alguém avançar com o ritmo e a paisagem em mudança, então, como gerente de produto, isso pode ser uma nova fronteira empolgante na qual liderar suas organizações a sucessos ainda maiores.