Agentes de IA para startup de e-commerce, fundada por ex-membros do Google e DeepMind, levanta US$ 10 milhões em rodada seed.

A IA está transformando a maneira como compramos online, tornando as nossas experiências mais personalizadas. Assistentes inteligentes recomendam produtos, negociam ofertas e até cuidam do atendimento ao cliente. Grandes varejistas e pequenas empresas estão utilizando IA para melhorar buscas, cadeias de suprimentos e o processo de checkout.

Se as empresas de IA (e seus investidores) conseguirem, as compras logo se concentrarão em interagir com um assistente, enquanto os negócios automatizam tudo nos bastidores.

A startup com sede em Dubai, Qeen.ai (estilizada como qeen.ai), está trabalhando para tornar isso uma realidade no Oriente Médio e além. A startup arrecadou US$ 10 milhões para ampliar sua plataforma, que fornece agentes de IA autônomos para empresas de comércio eletrônico.

A Prosus Ventures, um importante investidor em e-commerce, liderou a rodada inicial, que é uma das maiores na indústria de IA do Oriente Médio e em MENA como um todo. O VC acredita que a Qeen.ai está bem posicionada para trazer automação movida por IA para os comerciantes à medida que os agentes de IA remodelam os marketplaces online.

Os fundadores Morteza Ibrahimi (CEO), Ahmad Khwlieh (CTO), e Dina Alsamhan (CBO) fundaram a Qeen depois de anos trabalhando em IA no Google e DeepMind.

Ibrahimi, em uma entrevista com a TechCrunch, disse que focaram no e-commerce em parte por oportunismo: os três trabalharam no Google Ads em várias funções durante sua passagem pela gigante da busca e viram em primeira mão como outros ex-alunos construíram negócios de e-commerce altamente bem-sucedidos. Além de sua experiência em IA, o trio sabia como gerenciar anúncios e otimizar SEO excepcionalmente bem e acreditava que isso poderia ser uma combinação poderosa.

Experiência no Google e DeepMind

O e-commerce tem crescido constantemente nos últimos anos, mas, fora certos picos (particularmente durante períodos de férias), ainda representa entre 15% e 20% das vendas no varejo (mesmo em um mercado maduro como os EUA, ficou um pouco acima de 16% no último trimestre, segundo o Censo dos EUA).

A tese da Qeen.ai é que esse número poderia crescer se os processos de e-commerce fossem gerenciados melhor. O sucesso no e-commerce, acreditam, deve focar em ótimos produtos e eficiência operacional — não apenas em quem consegue manipular melhor o sistema de anúncios. Esse insight levou-os a construir uma plataforma que ajuda vendedores de e-commerce a crescer sem depender dos anúncios como seu principal impulso.

O mercado global de e-commerce está se expandindo rapidamente, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor, pagamentos digitais e melhor logística. Em MENA, o mercado deve alcançar US$ 50 bilhões até 2025, com a Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos liderando o crescimento.

A Qeen.ai está aproveitando esse crescimento ao desenvolver agentes de marketing movidos por IA projetados para negócios de e-commerce em toda a MENA. Esses agentes totalmente automatizados lidam com criação de conteúdo, marketing e vendas conversacionais, permitindo que pequenos e médios comerciantes compitam sem depender de agências caras ou de um conhecimento profundo em anúncios.

Ao contrário das soluções tradicionais, a IA da Qeen aprende continuamente com as interações dos consumidores usando sua tecnologia proprietária RL-UI, refinando estratégias de marketing em tempo real para obter melhores resultados.

De anúncios do Google para e-commerce movido por IA

Embora as ferramentas de vendas e atendimento ao cliente movidas por IA frequentemente lutem com altas taxas de rotatividade, já que as empresas frequentemente mudam de plataforma, a Qeen.ai afirma ver uma retenção mais forte no e-commerce e marketing. Ibrahimi atribui isso ao quão profundamente os agentes de IA da Qeen.ai se integram aos fluxos de trabalho dos comerciantes, tornando-os uma parte essencial das operações diárias em vez de uma ferramenta descartável.

Um recurso-chave que impulsiona o engajamento é a personalização dinâmica de texto, que ajusta o conteúdo com base no comportamento do usuário e no tipo de dispositivo. Por exemplo, um usuário de iPhone pode ver os detalhes do produto em pontos de bala para leitura rápida, enquanto um usuário de laptop obtém um parágrafo detalhado.

Desde o lançamento de seu agente de Conteúdo Dinâmico no segundo trimestre de 2024, a Qeen.ai já atendeu mais de 15 milhões de usuários, gerou 1 milhão de descrições de SKU e ajudou os comerciantes a aumentar as vendas em 30%, de acordo com a empresa.

“Trabalhamos com um cliente para otimizar seu conteúdo e SEO. Após usar nossos plugins de IA, o volume de buscas deles aumentou em 40%, e a classificação no Google melhorou de 22 para 18 — tudo isso sem esforço manual. Todo o processo foi totalmente autônomo,” disse Ibrahimi, citando mais um exemplo onde as capacidades de IA da Qeen.ai se destacaram.

A Qeen.ai adota um modelo de precificação baseado em assinatura e incorpora precificação baseada em valor, uma tendência crescente em serviços de IA. Atualmente, a Qeen.ai gera receita através de dois modelos de assinatura: automação de conteúdo, onde as empresas pagam por SKU ativo, tipicamente de US$ 0,10 a US$ 0,20 por SKU por mês. E, em seguida, seu agente de marketing de IA, cuja precificação é baseada no volume de interações.

Ibrahimi recusou-se a divulgar o número de empresas usando a Qeen.ai, assim como métricas de crescimento de receita. Clientes notáveis incluem Dubai Store, 6th Street e Jumia.

Destaque-se… com talento

Ibrahimi deixou a DeepMind no início de 2023 para cofundar a startup. No mesmo ano, a empresa arrecadou uma rodada de pré-seed de US$ 2 milhões antes de lançar seu produto em junho de 2024. Com sua recente rodada de seed de US$ 10 milhões, a Qeen.ai arrecadou um total de US$ 12 milhões em menos de um ano.

Durante esse período, agentes de marketing movidos por IA ganharam espaço globalmente, com várias startups, particularmente nos EUA e na Europa, entrando nesse segmento. Concorrentes como Unusual, apoiada pelo YC, e Rankai estão enfrentando desafios semelhantes, então como a Qeen.ai se destaca?

Bem, por um lado, a maioria dessas startups de IA foca em mercados desenvolvidos, enquanto a Qeen.ai prioriza o Oriente Médio primeiro—uma região amplamente carente de ferramentas de automação de marketing movidas por IA. De acordo com Ibrahimi, a Qeen.ai servirá pequenas empresas em toda a MENA, estabelecerá uma base sólida e, em seguida, expandirá globalmente.

A expertise em tecnologia profunda e uma forte equipe de talentos dão à Qeen.ai uma vantagem sobre novos entrantes, acrescentou o CEO. Dois dos cofundadores possuem doutorados em IA há mais de uma década, muito antes de a IA se tornar comum. Ibrahimi, por sua vez, liderou uma equipe de pesquisa no DeepMind especializada em agentes de IA autônomos e orientados por metas—tecnologia que agora alimenta a Qeen.ai.

“Uma das coisas mais empolgantes que vimos é a qualidade do talento em IA aqui,” afirmou Ibrahimi. “Atraímos ótimos talentos, tanto locais quanto internacionais—pessoas deixaram a Bay Area, Europa e Reino Unido para vir aqui e construir conosco.”

A Qeen.ai atualmente emprega mais de 25 pessoas nos Emirados Árabes Unidos e na Jordânia.

O financiamento da rodada seed apoiará a estratégia de crescimento da Qeen, ampliando sua plataforma de IA, expandindo sua equipe e atraindo mais clientes, afirmou a empresa. Wamda Capital, 10X Founders Fund e Dara Holdings estão entre os outros investidores nesta rodada.