A CodeSignal deseja que você pratique habilidades interpessoais com seu guia impulsionado por IA.

Startups e grandes empresas de tecnologia têm utilizado agressivamente a IA para ajudar os desenvolvedores a escrever código ou aprender programação de forma mais eficaz. As pessoas têm usado chatbots para se preparar para diferentes cenários em a vida, como entrevistas. A plataforma de avaliação técnica CodeSignal, que introduziu um plataforma de aprendizado para assuntos técnicos com assistentes de IA no ano passado, lançou cursos de habilidades interpessoais em sua plataforma hoje para praticar diferentes habilidades profissionais e cenários do dia a dia.

A empresa acredita que, historicamente, apenas os altos executivos de diferentes organizações podiam se dar ao luxo de contratar um coach executivo caro para aprimorar áreas de liderança e comunicação. Usando diferentes modelos de IA, a CodeSignal criou uma pilha de prática e aprendizado para tornar as habilidades e conhecimentos de um coach disponíveis para as massas.

Tigran Sloyan, CEO da CodeSignal, disse que as empresas contratam um grande número de pessoas não técnicas. Portanto, viu uma oportunidade de treinar essas pessoas em diferentes áreas de sua vida profissional.

“Com o avanço da IA generativa, vimos a oportunidade de desbloquear um novo mundo de habilidades interpessoais, incluindo treinamento de liderança, treinamento de vendas e aprendizado de táticas de negociação. Acreditamos que o treinamento prático é a melhor maneira de aprender uma habilidade, e é por isso que, após a introdução do treinamento técnico, estamos mirando nesse novo área”, disse Sloyan.

A CodeSignal lançou mais de 100 cursos em sua plataforma, com tópicos que abrangem áreas como conduzir reuniões de um a um de forma eficaz, avaliação de liderança estratégica, avaliação de perfil comportamental, avaliação de habilidades de vendas e melhoria da oratória.

Os usuários podem selecionar qualquer um desses cursos ou pedir ao assistente de IA para encontrá-los e começar a praticar diferentes cenários com base na descrição. Você pode usar sua voz para conversar com o personagem de IA na simulação. A empresa desenvolveu sua própria pilha de voz para isso em vez de usar uma solução pronta como a plataforma de agente conversacional ElevenLabs, pois achou que desenvolver a solução internamente economizaria custos a longo prazo. Após o término de sua conversa, o assistente de IA oferece dicas sobre seu bate-papo e ajuda você com áreas de melhoria.

Cada vez que você pede a ajuda do assistente para fornecer feedback, você perde uma barra de energia de um medidor de energia. Usuários gratuitos — que representam 90% do total — recebem apenas uma barra de energia limitada por dia. Os usuários podem desbloquear conversas ilimitadas com o assistente de IA pagando uma taxa de $24,99.

Quando as pessoas completam práticas e cursos com sucesso, elas progridem para diferentes níveis de competência naquela habilidade, marcados por desenvolvedor, intermediário, avançado e especialista.

A CodeSignal também tem planos para empresas onde projeta cursos específicos para uma empresa usando sua base de conhecimento e valores culturais. Sloyan disse que, em cursos personalizados, as empresas também podem optar para que o personagem de IA tenha diferentes personalidades para ajudar profissionais a praticar diferentes situações da vida real.

No entanto, há uma questão sobre a sensibilidade cultural incorporada com base na localização e na cultura da empresa. Se isso não estiver embutido nos cursos, pode criar uma experiência desagradável para os funcionários.

Sumit Singla, um consultor de RH baseado na Índia, disse que a IA pode sugerir ser assertivo em alguns casos, mas em certas localidades, isso pode ser mal visto.

“A IA pode incentivar ‘candura radical’ em feedback, mas em culturas onde a comunicação indireta é preferida, isso pode voltar contra. A ferramenta pode interpretar incorretamente humor, sarcasmo ou expressões culturalmente específicas, levando a respostas estranhas ou incorretas no treinamento,” disse Singla.

Ele acredita que a IA pode ser útil para praticar algumas habilidades em um ambiente de baixa pressão. Contudo, há uma chance de que a ferramenta possa não ter inteligência emocional ou consciência contextual em alguns casos.

“No treinamento, uma das coisas que fazemos é chamada de ‘ler o ambiente’. A IA não será capaz de se ajustar a diferentes tipos de personalidade, ambientes de trabalho ou estilos de liderança. O desenvolvimento de habilidades interpessoais é altamente personalizado, e a IA pode não fornecer feedback sempre consciente do contexto,” observou Singla.

Sloyan disse que, quando a empresa trabalha com diferentes clientes, tenta incorporar muito do contexto cultural e de personalidade nas experiências, mas ele admitiu que é um processo iterativo. Ele disse que a CodeSignal também constrói templates culturais quando começa a trabalhar em diferentes locais e regiões.

A startup, apoiada por Menlo Ventures e Index Ventures, não é a única usando IA para o aprendizado de habilidades interpessoais. A Microsoft LinkedIn também tem experimentado o uso de ferramentas alimentadas por IA para cursos neste segmento. A CodeSignal se envolve principalmente com os usuários em seu site, e a empresa planeja lançar aplicativos para iOS e Android ainda este ano para expandir seu alcance.