A Fiverr quer que os trabalhadores autônomos deleguem parte de seu trabalho para a IA.

O marketplace de gig Fiverr deseja permitir que freelancers treinem IA com suas obras e utilizem isso para automatizar futuros trabalhos.

Em um evento na terça-feira, a Fiverr anunciou o lançamento de várias novas iniciativas destinadas a atrair trabalhadores autônomos para sua plataforma e equipá-los com ferramentas de IA generativa. A mais ambiciosa talvez seja um programa que permitirá a freelancers que realizam trabalhos de locução, design gráfico e serviços relacionados treinar IA com seu conteúdo e cobrar dos clientes pelo acesso.

O CEO da Fiverr, Micha Kaufman, apresentou a mudança como uma forma de garantir que os trabalhadores autônomos “recebam o crédito e a compensação adequados enquanto lhes fornecem ferramentas sem precedentes para escalar seu trabalho.”

“Isso é sobre tornar nossos freelancers irremplazáveis, não obsoletos,” disse Kaufman em um comunicado. “Construímos [esses novos recursos] para garantir que os criadores permaneçam no centro da economia criativa.”

O mercado de gig foi particularmente afetado pela chegada de tecnologias de IA generativa baratas e amplamente disponíveis. Um relatório recente constatou que ferramentas de IA como geradores de imagem e o ChatGPT da OpenAI resultaram em mais competição por menos vagas, com escritores, programadores e desenvolvedores de aplicativos sofrendo os maiores impactos negativos.

Esses empregos podem não retornar. Em um estudo independente, um estudo um pouco mais antigo que analisou movimentos no marketplace de gig ao longo de um período de nove meses, os pesquisadores concluíram que a tendência de substituir freelancers apenas acelerou com o tempo.

O grande plano da Fiverr para lidar com isso é o que está chamando de “Modelo de Criação de IA Pessoal”, que permitirá aos contratados configurar um modelo de IA treinado com seu trabalho anterior — obras de arte, por exemplo, ou códigos — e definir preços para utilizá-lo. A Fiverr afirma que os freelancers manterão a propriedade sobre o trabalho gerado por seu modelo, incluindo conteúdos como letras de músicas, ilustrações, textos de marketing e designs de publicidade digital.

“Os compradores têm total flexibilidade para escolher entre o trabalho gerado por IA de um freelancer, o trabalho criado por humanos ou uma combinação perfeita de ambos,” disse um porta-voz da Fiverr ao TechCrunch por e-mail. “Os clientes podem instantaneamente pagar e baixar ativos gerados por IA ou pedir ao freelancer uma edição adicional. Eles também podem entrar em contato com o freelancer de um trabalho gerado por IA como ponto de partida para um projeto, como exemplo ou inspiração, e solicitar um serviço específico.”

No lançamento na quarta-feira, apenas “milhares” de freelancers “top, verificados” poderão criar modelos. A Fiverr afirma que está utilizando “modelos de linguagem avançados” e “frameworks generativos” para impulsionar a capacidade — o que não será gratuito. O Modelo de Criação de IA Pessoal custa $25 por mês.

Os trabalhadores autônomos podem não sentir que têm muita escolha. Optar por não participar pode colocá-los em uma desvantagem competitiva em um setor que já é punitivo. Muitos trabalhadores autônomos enfrentam insegurança econômica, têm dificuldades para cobrir despesas e pagar contas, e carecem dos benefícios e proteções legais concedidos a empregados em tempo integral.

A Fiverr está enfatizando que não usará dados de trabalhadores autônomos para treinar modelos internos (por exemplo, modelos que podem competir com os trabalhadores) e que o Modelo de Criação de IA Pessoal pode ser desativado a qualquer momento.

“O trabalho criativo e os modelos de IA que os freelancers treinam pertencem a eles,” continuou o porta-voz. “A Fiverr pode coletar dados de uso agregados e anonimizados apenas para melhorar o desempenho da plataforma e a experiência do usuário, mas nunca para replicar ou competir com o trabalho criativo ou os serviços dos freelancers […] Se um freelancer desabilitar seu Modelo de Criação de IA, terá acesso a qualquer conteúdo gerado pelo modelo e ninguém mais terá acesso a ele.”

Os contratados na Fiverr que utilizarem o Modelo de Criação de IA Pessoal também terão acesso ao “Assistente de IA Pessoal” da Fiverr ($29 por mês ou incluído no plano Premium Seller Plus da Fiverr), que é essencialmente um chatbot de atendimento ao cliente ajustado com as conversas dos contratados com os clientes. A Fiverr afirma que o assistente, que é personalizável, pode “fornecer insights acionáveis para negócios” e “lidar com tarefas rotineiras”, por exemplo, respondendo em nome de um contratado quando ele estiver offline.

Dada a natureza sensível de algumas dessas interações, os trabalhadores autônomos podem estar receosos em permitir o treinamento sobre elas. A Fiverr não disse se os usuários terão controle sobre quais chats específicos o Assistente de IA Pessoal usará para ajuste fino.

“[O] Assistente Pessoal analisa o perfil de cada freelancer, seus serviços e comunicações passadas com clientes,” disse o porta-voz. “Os freelancers podem revisar e ajustar as respostas do seu Assistente Pessoal durante o processo de configuração. Após a configuração, o freelancer pode personalizar ainda mais o comportamento do seu Assistente Pessoal definindo tópicos específicos que disparariam uma transferência para o freelancer e pode adicionar ou remover perguntas e respostas que gostaria que o Assistente de IA Pessoal respondesse ou não respondesse.”

Complementar às suas novidades em IA, a Fiverr revelou um programa, que está previsto para entrar no ar na quinta-feira, que diz dará “ações na Fiverr” para contratados “de melhor desempenho”, já que a Fiverr é uma empresa de capital aberto. A Fiverr na terça-feira não disse como os premiados serão determinados, nem quantas ações podem esperar receber — ou a frequência de pagamento.

A Fiverr tinha uma capitalização de mercado de cerca de $1,16 bilhão na sexta passada. O desempenho das ações tem subido e descido no último ano, mas recentemente, as perspectivas da Fiverr tomaram uma virada para melhor.