A Scrunch AI está ajudando empresas a se destacarem na busca por IA.

À medida que mais pessoas recorrem a chatbots de IA como o ChatGPT para buscar informações na internet, a forma como as empresas abordam sua presença online precisa mudar. A Scrunch AI deseja ajudar as empresas a se prepararem melhor para um mundo em que mais bots e agentes de IA visitam seus sites do que humanos.

A Scrunch AI afirma que sua plataforma ajuda as empresas a auditar e otimizar sua aparência em várias plataformas de busca por IA, além de proporcionar uma melhor visibilidade sobre como os crawlers da IA interagem com suas informações online. Seu sistema é atualizado a cada três dias e permite que as empresas vejam como suas informações são apresentadas nos resultados de busca da IA a partir de solicitações de diferentes demografias.

Chris Andrew, co-fundador e CEO da Scrunch (foto acima, à direita), disse que a plataforma também ajuda as empresas a identificar lacunas de informações e corrigir imprecisões. Por exemplo, a startup pode ajudar as empresas a descobrir que um motor de busca de IA estava obtendo informações de preços de uma parte desatualizada de seu site, e então elas poderiam excluir essa seção ou atualizá-la para melhorar o resultado da busca.

Andrew, ex-diretor de produtos da Hearsay Systems, disse que teve a ideia para a Scrunch AI ao perceber uma mudança em seu próprio comportamento online.

“Eu percebi que estava visitando menos sites,” disse Andrew. “Eu esperava uma resposta do ChatGPT em vez de 20 links do Google. E assim pensei que a primeira coisa que estava sendo terceirizada em larga escala para agentes e crawlers de IA era a navegação. Navegar é ineficiente por definição, e se isso é verdade, toda a jornada do cliente vai mudar.”

Ele levou a ideia a alguns CMOs com quem trabalhou para validá-la e descobriu que os CMOs estavam começando a notar que suas empresas estavam recebendo tráfego de referência de alta qualidade de motores de busca de IA. No entanto, solicitações idênticas sobre suas empresas produziam resultados diferentes em diferentes plataformas de busca por IA.

“Seu programa não é mais o que você diz que é,” disse Andrew. “É o que você diz que é, mais terceiros e sites concorrentes. Você vai querer ter monitoramento e visibilidade sobre isso, em escala.”

Andrew lançou a Scrunch AI no outono de 2023 com o co-fundador e CTO Robert MacCloy (foto acima, à esquerda), e lançou o produto em novembro de 2024. Agora, a empresa assinou com 25 clientes, incluindo grandes empresas como Lenovo e BairesDev, e a Universidade Penn State.

Atualmente, a Scrunch AI levantou uma rodada de investimento seed de 4 milhões de dólares liderada pela Mayfield, além de vários investidores-anjo, incluindo Clara Shih, a ex-co-fundadora e CEO da Hearsay Systems; TJ Parker, co-fundador da PillPack; e Bryant Chou, co-fundador da Webflow. A empresa planeja usar os recursos para continuar desenvolvendo o produto.

Claro, a Scrunch AI não é a única empresa a identificar a oportunidade de ajudar as empresas a navegar no novo mundo da busca por IA. A Profound está buscando ajudar empresas a monitorar sua presença em SEO através de uma série de painéis onde marcas podem inserir solicitações e acompanhar vários resultados, e já levantou 3,5 milhões de dólares em capital de risco.

Agências de marketing e PR mais tradicionais, como Avenue Z, também começaram a anunciar que podem ajudar as empresas a melhorar sua visibilidade nas buscas por IA. Este mercado definitivamente tem potencial para crescer.

Andrew acredita que sua startup se destaca graças ao seu foco na jornada do cliente, em vez de apenas na forma como uma marca aparece nos resultados iniciais de busca. Ele sente que a empresa está indo além ao não apenas focar nos resultados de busca de um humano através de um motor de busca de IA, mas sim nas buscas realizadas por agentes de IA.

“Eu acho que as pessoas estavam pensando, ‘Como usamos a IA para melhorar nosso site?’ E minha mentalidade era: ‘Seu site vai precisar ser voltado para um agente ou crawler no futuro,’” disse Andrew. “Essa teoria realmente se confirmou com nossa base de clientes no nível empresarial, dizendo que nossa marca não é mais o que dizemos que é. É o que o ChatGPT, Gemini, Siri, Google AI Overviews dizem que é.”