ServiceNow irá comprar a Moveworks por US$ 2,85 bilhões para expandir seu portfólio de IA.

A ServiceNow anunciou na segunda-feira que concordou em adquirir a Moveworks, que desenvolve ferramentas de automação e IA focadas em empresas.

A ServiceNow pagará US$ 2,85 bilhões pela Moveworks em uma combinação de dinheiro e ações. A empresa espera que o negócio seja concluído no segundo semestre de 2025. O Bloomberg reportou o acordo no domingo à noite.

Em junho de 2021, a Moveworks foi avaliada em US$ 2,1 bilhões.

“Com a aquisição da Moveworks, a ServiceNow dará mais um grande passo em direção à transformação dos negócios impulsionada por IA”, disse Amit Zavery, presidente e COO da ServiceNow, em um comunicado à imprensa. “A talentosa equipe da Moveworks e sua experiência elegante com foco em IA, combinadas com a poderosa automação de fluxo de trabalho impulsionada por IA da ServiceNow, irão impulsionar a adoção de IA em toda a empresa e proporcionar resultados revolucionários para os funcionários e seus clientes.”

Zavery afirmou que o acordo faz sentido para a ServiceNow porque tanto ela quanto a Moveworks já compartilham vários clientes em comum, e as ofertas de produtos das duas empresas estão fortemente integradas. Ao integrar a Moveworks em sua família corporativa, a ServiceNow tem a oportunidade de construir uma plataforma que “[combine] as forças de IA e automação da ServiceNow com a tecnologia de assistente de IA e pesquisa empresarial da Moveworks”, disse Zavery.

A Moveworks foi fundada em 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh e Jiang Chen. Shah cofundou anteriormente a Refresh, um aplicativo que apresentava insights sobre pessoas nas redes sociais estendidas dos usuários (adquirida pelo LinkedIn em 2015). Nivargi construiu uma plataforma de análise de negócios chamada ClearStory, enquanto Singh foi gerente de produto na Meta, supervisionando o desenvolvimento de recursos do Facebook. Chen chegou à Moveworks após passagens pela Yahoo, Google e Airbnb.

Com sede em Mountain View, a Moveworks saiu do modo stealth em 2019 com um aplicativo para ajudar clientes empresariais a automatizar o suporte técnico de alto nível. Ao longo dos anos, a startup expandiu seu portfólio de produtos para atender a várias áreas de negócios, incluindo RH, finanças e gerenciamento de instalações.

Os clientes da empresa incluem Unilever, Instacart, Siemens e Toyota, segundo seu site. Antes da aquisição pela ServiceNow, a Moveworks conseguiu arrecadar pouco mais de US$ 300 milhões de investidores, incluindo Tiger Global, Iconiq Growth e Kleiner Perkins. A empresa possui mais de 500 funcionários.

“A Moveworks oculta a complexidade que os funcionários enfrentam no trabalho, oferecendo um ponto de partida intuitivo e envolvente para pesquisar e conduzir ações em qualquer sistema empresarial”, disse Shah em um comunicado. “Fazer parte da ServiceNow representa uma oportunidade incrível de acelerar nossa inovação e cumprir nossa promessa por meio da plataforma alimentada por IA deles, para redefinir a experiência do usuário para funcionários e equipes de atendimento ao cliente.”

O acordo solidifica a estratégia da ServiceNow de abraçar tecnologias emergentes de IA. Em janeiro, a empresa adquiriu a Cuein, uma plataforma de análise de dados de conversação “nativa de IA”, para aprimorar suas capacidades de processamento de dados.

A ServiceNow afirma que suas mais recentes soluções de IA são as de crescimento mais rápido em sua história. A empresa disse ter quase 1.000 “clientes de IA” em dezembro de 2024, e cerca de US$ 200 milhões em valor contratual anual para seu nível de IA “Pro Plus”.

Em seu último trimestre fiscal (Q4 2024), a ServiceNow, baseada em Santa Clara, reportou US$ 2,96 bilhões em receitas de assinatura, impulsionadas em parte pela adoção de IA.