Sem mais trocas de janelas: O Agent Pay da Mastercard transforma a forma como as empresas utilizam a pesquisa por IA.

Uma crítica às plataformas de uso de computador e outros agentes de busca é que você não pode completar transações na mesma janela ao usá-las para encontrar um produto ou um hotel.

A Mastercard pretende mudar isso integrando empresas e plataformas de IA à sua rede de pagamentos, permitindo que usuários e empresas realizem transações de forma contínua dentro de seus respectivos ecossistemas. Hoje, a empresa anunciou Agent Pay, um novo programa de pagamentos que traz o sistema de pagamentos da Mastercard para plataformas de chat de IA.

Greg Ulrich, diretor de dados e IA da Mastercard, disse ao VentureBeat em uma entrevista que o Agent Pay “fecha o ciclo” na busca agentiva.

“Você quer fechar o ciclo dentro da experiência para possibilitar a experiência do cliente da maneira mais eficaz possível, e é isso que estamos tentando permitir hoje”, disse Ulrich. “É preciso garantir que todos no ecossistema possam identificar e autenticar os agentes para lidar com a transação de forma segura e protegida.”

OpenAI, Anthropic e Perplexity podem se juntar à rede de pagamentos da Mastercard, permitindo que outros participantes da rede — comerciantes, usuários de cartões e instituições financeiras — confiem nas transações da plataforma e verifiquem qualquer potencial fraude. Isso também permite que a Mastercard traga seus sistemas de detecção de fraudes e disputas de transações para essas empresas.

A Mastercard fez parceria com Microsoft, IBM, Braintree e Checkout.com para escalonar o Agent Pay, orquestrar o sistema e aprimorar outros recursos para comerciantes. Também integrará o Agent Pay com bancos e outras instituições financeiras.

Tornando as buscas agentivas mais úteis

No último ano, vimos a busca alimentada por IA evoluir de simplesmente listar informações para usar ativamente seu computador em seu nome. Essas plataformas permitam que os usuários peçam a modelos de IA que busquem na internet qualquer informação. Elas podem oferecer recomendações de produtos ou lugares a visitar. A busca por IA demonstrou ser popular.

Esta semana, a OpenAI até anunciou que está adicionando recursos de compras à busca do ChatGPT, funcionando no GPT-4o, em uma tentativa de competir com a longa dominância do Google na busca de produtos.

No entanto, os usuários sempre encontraram a necessidade de abrir uma nova janela se virem uma oferta.

“Vamos trabalhar com a plataforma de IA e os agentes para que possam ser integrados e possam acessar a tecnologia. Mas, do lado do comerciante, eles agora podem reconhecer essas transações e gerenciar o risco de forma mais eficaz”, disse Pablo Fourez, diretor digital da Mastercard.

Trazer essas plataformas para um sistema de pagamentos como o da Mastercard as torna mais úteis, pois podem servir não apenas como um lugar onde as pessoas encontram informações, mas também como uma plataforma onde os usuários podem encontrar e transacionar.

Quando empresas de IA fazem parte da rede de pagamentos, isso também pode melhorar qualquer fluxo de trabalho agentivo construído por empresas. Imagine um fluxo de trabalho agentivo que inclui buscar novos fornecedores, encontrar um fornecedor adequado, ajudar com negociações, redigir um contrato e configurar transações pela plataforma.

A empresa está discutindo a integração do Agent Pay nos serviços Copilot e Azure/OpenAI da Microsoft.

Tokens em vez de IA

No entanto, o Agent Pay não se baseia em IA generativa, embora a Mastercard utilize a tecnologia para outros produtos.

O Agent Pay depende da tecnologia de tokenização da empresa, que utiliza criptografia para ajudar a mascarar informações pessoalmente identificáveis (PII) durante transações digitais.

“É um número separado que é inútil se não utilizado dentro do contexto da transação que você autorizou”, disse Fourez. “Isso é alcançado por meio de criptografia que torna cada transação única, e se alguém mais obtiver essas informações, não poderá fazer nada com elas.”

A Mastercard utiliza IA generativa e modelos de linguagem de grande escala para detecção de fraudes, que Ulrich observou que funcionam em conjunto com a tokenização para o Agent Pay, conforme seus modelos de IA verificam transações por fraudes uma vez iniciadas.

Ulrich acrescentou que o Agent Pay permite que cada empresa e pessoa envolvida na transação confie que “as regras funcionam nesse ecossistema.”

“Estamos garantindo que identificamos de forma segura e protegida esses agentes no ecossistema, e que temos uma maneira de capturar e manter as credenciais de forma segura”, disse ele.