Visa e Mastercard revelam compras com tecnologia de IA

A inteligência artificial não está apenas infiltrando o mundo das startups. Agora, gigantes do cartão de crédito, como Visa e Mastercard, estão entrando no jogo da IA. A Visa anunciou na quarta-feira “Comércio Inteligente,” que, segundo ela, permite que a IA “encontre e compre.”

Agentes de IA serão capazes de fazer compras e realizar transações em nome dos consumidores, com base em preferências pré-selecionadas.

Em uma declaração, o diretor de produto e estratégia da Visa, Jack Forestell, disse: “Cada consumidor define os limites, e a Visa ajuda a gerenciar o resto.”

A Visa afirma que está colaborando com uma mistura de gigantes da tecnologia e startups para desenvolver experiências de compras impulsionadas por IA que sejam “mais pessoais, mais seguras e mais convenientes.” Entre as empresas estão Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe, entre outras.

O movimento segue o anúncio da Mastercard na terça-feira de que permitiria que agentes de IA realizassem compras online para os consumidores. A Mastercard afirmou que sua nova oferta Agent Pay “melhorará conversas de IA generativa tanto para pessoas quanto para empresas” ao integrar pagamentos em recomendações e insights personalizados já fornecidos em plataformas de conversação.

Em uma declaração, afirmou: “Isso significa que para uma mulher prestes a completar 30 anos e planejando sua festa de aniversário, ela agora pode conversar com um agente de IA para criar proativamente uma seleção de roupas e acessórios de boutiques locais e varejistas online, com base no seu estilo, no ambiente do local e nas previsões meteorológicas. Com base em suas preferências e feedback, o agente inteligente pode realizar a compra e também recomendar a melhor forma de pagamento, por exemplo, usando o Mastercard One Credential.”

A Mastercard disse que trabalhará com a Microsoft em novos casos de uso para escalar o “comércio agentivo”, bem como com a IBM, Braintree e Checkout.com em outros aspectos das compras impulsionadas por IA.

A Visa e a Mastercard não são as únicas que estão permitindo compras impulsionadas por IA. Na terça-feira, o PayPal anunciou sua própria oferta de comércio agentivo.

E, no início deste mês, a Amazon anunciou o início dos testes de um novo agente de compras de IA, um recurso que chama de “Compre por Mim,” com um subconjunto de usuários. OpenAI, Google e Perplexity também mostraram agentes semelhantes que podem visitar websites e ajudar os usuários a realizar compras. A OpenAI afirmou na segunda-feira que estava atualizando a pesquisa do ChatGPT, sua ferramenta de pesquisa na web, para oferecer aos usuários uma experiência de compras online melhorada.

Esta história foi atualizada para incluir o agente de IA do PayPal.