Amazon atualiza Q Business para permitir que empresas criem chatbots voltados para o público.

A Amazon deseja que empresas construam chatbots voltados ao público usando seu assistente Q Business.

Na quarta-feira, a empresa anunciou que o Q Business, seu assistente de IA hospedado na AWS que pode responder perguntas, fornecer resumos e completar tarefas, agora suporta acesso anônimo de usuários. Isso significa efetivamente que os usuários da AWS podem criar chatbots Q Business para websites, portais de suporte e mais, ajudando seus clientes a pesquisar documentação, realizar solicitações de autoatendimento, entre outros.

“Essa capacidade permite que usuários convidados utilizem as capacidades generativas de IA do Amazon Q Business para rapidamente encontrar informações sobre produtos, obter respostas técnicas, navegar pela documentação e solucionar problemas”, explica a Amazon em um postagem no blog. “Com esse novo recurso, agora você pode criar aplicações Amazon Q Business com modo de usuário anônimo, onde a autenticação do usuário não é necessária e o conteúdo é publicamente acessível.”

Os clientes podem configurar um chatbot Q Business para ingerir documentos de suporte ou outro conteúdo, fundamentando as respostas dos bots às consultas. As aplicações Q Business com acesso anônimo são cobradas com base em um modelo de preços por consumo, diz a Amazon.

A Amazon lançou o Q Business há dois anos em sua conferência anual AWS re:Invent. Desde então, a empresa rebatizou o Q e introduziu recursos “agênticos”, incluindo a capacidade do Q Business de realizar tarefas em nome dos usuários em aplicações de terceiros.

A Amazon vê a IA como parte cada vez mais central de sua estratégia de crescimento global. O CEO Andy Jassy disse recentemente que a empresa está construindo mais de 1.000 aplicações de IA generativa e que a receita de IA da Amazon está crescendo a “três dígitos” em percentuais ano após ano, representando um “rendimento anual de receita de múltiplos bilhões de dólares”.