ChatGPT Agora Conecta-se às Suas Ferramentas de Negócios

A OpenAI fez algumas grandes atualizações no ChatGPT… especialmente se você é um usuário de negócios.

A atualização que está recebendo toda a atenção? Conectores dentro do ChatGPT.

Esses conectores permitem que o ChatGPT se conecte diretamente a aplicativos de negócios populares como Google Drive, Dropbox, SharePoint, Box e HubSpot. Com alguns cliques, as equipes podem puxar dados ao vivo dessas ferramentas diretamente para uma conversa e usá-los para buscar, resumir e gerar conteúdo.

Quer encontrar o roadmap da semana passada? Resumir os objetivos do Q2? Analisar solicitações de pull de projetos? Basta perguntar ao ChatGPT.

No Episódio 152 do The Artificial Intelligence Show, eu analisei os últimos anúncios da OpenAI com o fundador e CEO do Marketing AI Institute, Paul Roetzer. E, para dizer o mínimo:

A empolgação é palpável. E a cautela também.

ChatGPT Quer Ser Seu Novo Sistema Operacional

Isso é mais do que uma integração interessante. É um sinal claro de que a OpenAI imagina o ChatGPT como uma plataforma de trabalho abrangente. Uma onde seus dados, ferramentas e documentos vivem dentro da janela de chat, em vez de espalhados por aplicativos desconectados.

“Eles não querem que você saia do ChatGPT”, diz Roetzer. “Eles querem que você conecte tudo o que tem acesso e converse com isso ali mesmo.”

Eles parecem estar conseguindo. De acordo com o COO da OpenAI, Brad Lightcap, a empresa agora conta com 3 milhões de usuários pagantes de negócios, um aumento em relação aos 2 milhões de alguns meses atrás. Isso inclui clientes do ChatGPT Enterprise, Team e Edu em setores como finanças, saúde e varejo.

Segurança, Governança e uma Crescente Crise de Complexidade

Mas, por mais atraente que a nova funcionalidade de conectores possa parecer, Roetzer foi rápido em colocar um freio. Embora os conectores prometam um enorme salto em produtividade, eles também introduzem sérias preocupações de governança.

“Minha resposta imediata [para nossa equipe] foi: Não conecte isso a nada”, diz ele.

Por quê? Porque uma vez conectado, o ChatGPT pode acessar, recuperar e potencialmente lembrar dados sensíveis desses aplicativos. E a menos que você esteja no plano Enterprise, seus controles administrativos podem ser limitados.

Na verdade, Roetzer descobriu que mesmo no plano Team, havia poucas salvaguardas para impedir que os usuários conectassem fontes confidenciais como Google Drive ou HubSpot sem supervisão.

“Se eu tenho dados de RH ou informações confidenciais que apenas algumas pessoas na organização têm acesso, como sei que isso não vai acabar no chat?” ele pergunta. “Como sei que alguém não pode simplesmente dizer ‘Envie-me as informações salariais de todos os funcionários’?”

E isso é apenas o começo. Para agências ou empresas que lidam com dados de terceiros, especialmente informações de clientes, esses conectores podem violar acordos de privacidade existentes ou obrigações contratuais.

Some à isso a falta de clareza sobre o que o ChatGPT “lembra” e se isso é utilizado para treinar modelos (spoiler: pode ser, se você estiver nos planos Free, Plus ou Pro com o treinamento de modelo ativado), e os riscos se tornam muito reais.

A dica de Roetzer:

• Desacelere.
• Atribua uma responsabilidade clara sobre os testes de conectores.
• Atualize sua política de IA.
• E, o mais importante, não trate isso como apenas mais um recurso interessante.

“Acho que você precisa ter alguém responsável por isso do ponto de vista da governança”, diz ele.

Outra novidade que está fazendo barulho é um modo de gravação recém-anunciado, que permite aos usuários transcrever reuniões e gerar automaticamente follow-ups através da ferramenta Canvas da OpenAI. Atualmente, está sendo lançado para usuários do Teams no macOS, e esse recurso pode se tornar indispensável para equipes de operações e projetos.

Mas, novamente, as mesmas cautelas se aplicam. Que dados estão sendo gravados? Onde estão armazenados? Quem tem acesso? Assim como com os conectores, a facilidade de uso pode mascarar uma série de riscos de dados posteriores.

O Contexto Maior: Velocidade, Políticas e Manter-se à Frente

A estratégia agressiva de lançamento da OpenAI sublinha uma verdade mais ampla: esta tecnologia está evoluindo rapidamente. Recursos como conectores e modo de gravação não apenas mudam fluxos de trabalho—eles redefinem as expectativas para o trabalho de conhecimento.

“Provavelmente se tornará ubíquo em toda a empresa”, diz Roetzer. “Você vai conectar seus modelos de IA a essas fontes externas. Isso vai enriquecer todos esses casos de uso. Mas desacelere um pouco.”

Para organizações sem um conselho formal de IA ou uma política de IA escrita, esses lançamentos devem ser um alerta. Não é mais opcional ter salvaguardas. É essencial.

A Conclusão

Os últimos recursos do ChatGPT prometem insights mais rápidos, fluxos de trabalho mais suaves e uma maneira radicalmente reimaginada de realizar o trabalho.

Mas eles também exigem um novo nível de vigilância.

Então, sim, vá em frente e explore. Apenas certifique-se de que alguém em sua equipe esteja fazendo as perguntas difíceis antes de conectar os pontos—ou os drives.